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来源：环球网【环球网财经综合报道】在当前债券等底层资产收益持续走低的背景下，固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。近日桂林银行、乐山市商业银行、顺德农商行等多家中小银行却逆势上调了部分自营理财产品的业绩比较基准。业内人士指出，此举是中小银行在净息差持续收窄背景下，稳负债、保规模的阶段性策略，旨在借力理财的 " 存款替代 " 属性，以短期让利换取客户黏性与资金沉淀。多家中小银行上调业绩基准根据桂林银行最新公告，部分漓江理财产品调整了开放周期及业绩比较基准。其中，" 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 申购期为 6 月 17 日至 6 月 23 日，运作期为 6 月 24 日至 9 月 23 日，业绩比较基准为 2.25%。而该行此前一期公告显示，于 6 月 10 日至 6 月 16 日申购、6 月 17 日至 9 月 16 日运作的 " 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 业绩比较基准为 1.15%。相比之下，本期该产品业绩比较基准上调了 10 个基点。这并非个例。乐山市商业银行 6 月 10 日发布公告称，自 6 月 12 日起，" 财富通 - 天益宝 T+7" 理财产品业绩比较基准从 1.80% 调整至 2.00%，" 财富通 - 天益宝 T+14" 则从 1.90% 调整至 2.10%，两只产品均上调了 20 个基点。顺德农商行 6 月 5 日也宣布，上调旗下多只自营理财产品业绩比较基准。以 " 顺享 266 天稳利低波开放式净值型理财产品（1 期）" 为例，A 份额由 2.00% — 2.15% 调整至 2.05% — 2.20%，B 份额由 2.05% — 2.20% 调整至 2.10% — 2.25%，该调整自 6 月 17 日起生效。中端基金发力大额存单事实上，当前固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。仅 6 月 17 日一天，招银理财、平安理财、上银理财等多家机构便宣布下调旗下固收类理财产品业绩比较基准，下调幅度在 10 至 270 个基点。业内人士表示，此轮部分中小银行逆势上调理财产品业绩比较基准，根源在于负债端稳规模的需求。其策略核心在于借助理财的 " 存款替代 " 属性，在行业整体收益下行周期中，通过适度上调基准构建相对吸引力，进而吸纳对利率敏感的资金，以短期成本换取客户黏性与资金留存。值得注意的是，随着年中考核节点临近，中小银行稳负债的需求也延伸至存款产品端。近日，多家银行上线大额存单产品，部分产品利率超 2%。温州民商银行在售 3 年期大额存单，年利率达 2.1%；上海华瑞银行于 6 月 16 日上线 2 年期大额存单，年利率为 1.95%，存入持有满 30 天即可转让。截至发稿，该行微信小程序显示还有几亿元额度。（文馨）

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在当今这个信息爆炸的时代，客户服务已成为企业竞争的重要一环。作为全球知名的烟草品牌，华纳万宝路公司深知这一点，因此，他们致力于为客户提供最优质的服务。而在这其中，华纳万宝路公司在线客服经理扮演着至关重要的角色。他们用心倾听客户的声音，解决客户的问题，为华纳万宝路公司树立了良好的口碑。 一、华纳万宝路公司在线客服经理的职责 华纳万宝路公司在线客服经理主要负责以下工作： 1. 接听客户电话、处理客户咨询，解答客户疑问。 2. 及时处理客户投诉，协调各部门解决问题。 3. 收集客户反馈，为产品改进提供依据。 4. 跟进客户需求，提供个性化服务。 5. 维护客户关系，提高客户满意度。 二、用心服务，打造卓越客户体验 1. 专业素养 华纳万宝路公司在线客服经理具备丰富的专业知识，熟悉公司产品、政策及行业动态。他们以专业的态度，为客户提供准确、全面的信息，让客户感受到华纳万宝路公司的专业与实力。 2. 耐心倾听 在线客服经理在接听客户电话时，始终保持耐心，认真倾听客户的需求。他们深知，只有充分了解客户的问题，才能提供更有针对性的解决方案。 3. 高效解决问题 面对客户投诉，在线客服经理迅速响应，积极协调各部门，确保问题得到及时解决。他们以高效的工作态度，赢得了客户的信任。 4. 个性化服务 华纳万宝路公司在线客服经理关注客户需求，为客户提供个性化服务。他们根据客户特点，制定专属方案，满足客户的多样化需求。 5. 持续改进 在线客服经理不断收集客户反馈，为产品改进提供依据。他们积极参与公司内部培训，提升自身业务能力，为客户提供更优质的服务。 三、华纳万宝路公司在线客服经理的成就 1. 提高客户满意度 通过在线客服经理的努力，华纳万宝路公司的客户满意度得到了显著提升。越来越多的客户表示，他们愿意继续选择华纳万宝路公司的产品。 2. 增强品牌形象 在线客服经理用心服务，赢得了客户的认可，为华纳万宝路公司树立了良好的品牌形象。 3. 提升企业竞争力 优质的服务是企业在激烈市场竞争中的有力武器。华纳万宝路公司在线客服经理的努力，为企业赢得了更多的市场份额。 总之，华纳万宝路公司在线客服经理在用心服务、打造卓越客户体验的道路上，取得了显著的成绩。他们用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念，为华纳万宝路公司的发展注入了强大的动力。在未来的日子里，华纳万宝路公司在线客服经理将继续努力，为更多客户提供优质的服务，助力企业迈向新的辉煌。

来源：环球网【环球网财经综合报道】在当前债券等底层资产收益持续走低的背景下，固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。近日桂林银行、乐山市商业银行、顺德农商行等多家中小银行却逆势上调了部分自营理财产品的业绩比较基准。业内人士指出，此举是中小银行在净息差持续收窄背景下，稳负债、保规模的阶段性策略，旨在借力理财的 " 存款替代 " 属性，以短期让利换取客户黏性与资金沉淀。多家中小银行上调业绩基准根据桂林银行最新公告，部分漓江理财产品调整了开放周期及业绩比较基准。其中，" 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 申购期为 6 月 17 日至 6 月 23 日，运作期为 6 月 24 日至 9 月 23 日，业绩比较基准为 2.25%。而该行此前一期公告显示，于 6 月 10 日至 6 月 16 日申购、6 月 17 日至 9 月 16 日运作的 " 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 业绩比较基准为 1.15%。相比之下，本期该产品业绩比较基准上调了 10 个基点。这并非个例。乐山市商业银行 6 月 10 日发布公告称，自 6 月 12 日起，" 财富通 - 天益宝 T+7" 理财产品业绩比较基准从 1.80% 调整至 2.00%，" 财富通 - 天益宝 T+14" 则从 1.90% 调整至 2.10%，两只产品均上调了 20 个基点。顺德农商行 6 月 5 日也宣布，上调旗下多只自营理财产品业绩比较基准。以 " 顺享 266 天稳利低波开放式净值型理财产品（1 期）" 为例，A 份额由 2.00% — 2.15% 调整至 2.05% — 2.20%，B 份额由 2.05% — 2.20% 调整至 2.10% — 2.25%，该调整自 6 月 17 日起生效。中端基金发力大额存单事实上，当前固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。仅 6 月 17 日一天，招银理财、平安理财、上银理财等多家机构便宣布下调旗下固收类理财产品业绩比较基准，下调幅度在 10 至 270 个基点。业内人士表示，此轮部分中小银行逆势上调理财产品业绩比较基准，根源在于负债端稳规模的需求。其策略核心在于借助理财的 " 存款替代 " 属性，在行业整体收益下行周期中，通过适度上调基准构建相对吸引力，进而吸纳对利率敏感的资金，以短期成本换取客户黏性与资金留存。值得注意的是，随着年中考核节点临近，中小银行稳负债的需求也延伸至存款产品端。近日，多家银行上线大额存单产品，部分产品利率超 2%。温州民商银行在售 3 年期大额存单，年利率达 2.1%；上海华瑞银行于 6 月 16 日上线 2 年期大额存单，年利率为 1.95%，存入持有满 30 天即可转让。截至发稿，该行微信小程序显示还有几亿元额度。（文馨）