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出品|虎嗅科技组作者|陈伊凡、解丹青编辑|苗正卿头图|AI 生成这是虎嗅 WAIC" 追踪 Token 商业新范式 " 系列文章第【01】期" 如果日均建模数 80000 次,每次两毛钱,每天花费 16000 元,如果是一个月,就是 48 万元。"在说起算力消耗这个话题时,Remy 创始人王正男掏出了手机,很认真地算了笔账,如果放在英伟达的显卡上跑,每个月固定消耗 50 万元。对于一家创业公司来说,这笔 Token 消耗是不小的开销。这是建立在所有任务都跑在英伟达的显卡上。严格意义上说,Remy 所做的事情跟 Token 的关系并不大,但 Remy 的生意,却与算力的消耗息息相关,甚至关系到这家公司的关键商业模式。王正男有他自己的一套控制成本的方法。" 我们从去年年底至今,半年时间,Remy 的用户数达到了 250 万。" 但王正男在思考另一件事,他就像一个精力无限的陀螺,语调昂扬,眼里有光。Remy 在 2025 年华为开发者大会(HDC2025)亮相未来的 Remy,要跟抖音和小红书争夺入口,这是个听起来 " 螳臂当车 " 的事,但并非不可能。我们在讨论这个极致算力成本控制案例时,也与王正男聊到了 Remy 的未来。Remy 的算力账本大模型烧 Token,每次推理调用一次 API,按调用量计费,可复用,可以并行,成本曲线相对可预测。Remy 不是这个逻辑。3D 重建的每一次任务,都是一次独立的训练过程。用户扫了一个场景,服务器就要为这个场景从零开始跑一次高斯泼溅训练;下一个用户来了,再跑一次,两次之间毫无复用。Remy 现在的三种模式里,物体模式平均 5 分钟出结果,人像模式 10 分钟,大场景 40 分钟——每一分钟,都在消耗 GPU 时间,对算力的消耗甚至比和大模型对话还多。使用 Remy 记录下曾经陪伴寒窗苦读的课桌在 B 站获得大量观众共鸣" 我们的成本其实不是 Token,而是 GPU。" 王正男说," 我们跑的是自己的高斯泼溅模型,购买的是显卡时间和电力。"这就带来了一个普通 SaaS 公司不会遇到的麻烦:波峰和波谷。2025 年 10 月 22 日,Remy 在国内首次上线。按王正男的话说,接下来 96 个小时堪称 " 失控 "。上线第五秒,他们预备好的八九百张显卡全部拉满,排队任务数量眼看着直线往上涨。最终,他们在弹性算力平台上把算力扩到了 1900 张 GPU,才勉强稳住局面。9 天之后,Remy 用户量突破 100 万。" 如果我去向大厂每个月租 1900 张 GPU,显然不划算,因为峰值之后根本用不到这么多。"所以,最划算的办法是把 3D 重建部署在弹性算力平台上,王正男选择了一家叫做共绩科技的公司,这种弹性算力的模式叫做 " 算力滴滴 ",算力资源像打车一样,按需调度,用多少取多少,峰值结束就释放。价格是美国同类弹性算力公司的十分之一。这样,他每个月的算力成本可以控制在 20 万 -30 万元。2 月 10 日的那次功能升级,Remy 推出了 3D 全家福和房间扫描功能,用户可以通过 Remy 3D 的记录自己曾经生活过的老房子以及与父母亲人团聚的时刻。正值春节,流量再次暴涨。每 10 分钟处理 200 次任务,每次大场景重建需要 40 分钟,这意味着任何时刻都有 800 张显卡没有停歇地在跑。但依然是,当春节接近尾声,用户的使用频率就会下降,如果按固定购买的逻辑囤卡,这个账根本没法算。Remy 的商业模式王正男至今坚持不向用户收费。王正男本人 图片由 Remy 提供让王正男重新想清楚商业模式的,是一个意料之外的数字。Remy 每日的 3D 扫描数,是日活用户数的 1/10。也就是说,十个打开 Remy 的用户里,九个在 " 看 ",只有一个在 " 拍 "。这个比例,最初让他困惑。3D 重建的直觉逻辑是:你来是为了记录,不记录来干嘛?但数据显示,大量用户登录之后,只是在浏览或者反复翻看自己此前留下的记录。想明白这件事之后,他对 Remy 的定义发生了根本性转变:Remy 不是一个工具,而是一种新的记忆媒介。" 工具产品解决效率问题,适合订阅收费。但 Remy 是在帮用户记录人生、保存记忆,这和效率没有关系。"这个判断,直接否定了订阅模式。订阅制的逻辑是:你付月费,我通过产品来提升你的效率。这是 Photoshop 的逻辑,是 Notion 的逻辑,是所有生产力工具的逻辑。但 Remy 的用户,记录一段孩子的童年、一套老房子的房间,然后打开来看,不是为了提高效率,他们在消费记忆。消费行为,对应的是流量模式。" 广告一定是一个方向。包括开屏广告、上传等待广告。只要用户规模起来,就会产生商业价值。" 他说," 我更相信流量模式,而不是订阅模式。"虽然现在所有用户都会记录,但不会天天记录。记录天然是低频行为,因为用 3D 的方式来记录天然有门槛。想明白了这点,王正男决定,未来如果想提升留存率和用户价值,必须让用户从 " 拍 " 转向 " 看 "。最近 Remy 添加的沉浸声场功能,就是想让 3D 记忆有更多情感的元素。在 AI 时代,大模型模仿人说话、拍视频,但人类复杂的情感它们模仿不了。因为这是各种经历产生的 " 化学反应 ",我们想用技术将这个 " 化学产物 " 保存下来。最近 Remy 添加的沉浸声场功能,就是想让 3D 记忆有更多情感的元素。在 AI 时代,大模型模仿人说话、拍视频,但人类复杂的情感它们模仿不了。王正男要解决的是,为什么这些人会每天打开 Remy,而不是打开抖音或朋友圈?这个问题,他自己还没有完整的答案。"3D 内容对比 2D 内容到底有什么独特的价值,这是我今年要重点回答的问题。"以下为虎嗅的对话精选:虎嗅:过去半年,你对 Remy 最大的认知变化是什么?王正男:最大的变化是我越来越确定,Remy 不是一个工具产品。过去大家会把它理解成 3D 扫描、3D 重建或者空间记录工具,但现在我更愿意把它理解成一种新的记忆媒介。工具产品解决效率问题,因此适合订阅收费;而 Remy 是在帮助用户记录人生、保存记忆,这和效率没有关系。虎嗅:为什么你反复强调 " 记录 " 而不是 " 生成 "?王正男:因为我认为生成是创作者的需求,记录是所有人的需求。生成式 AI 主要服务于创作者,他们用 AI 生成图片、视频、内容来表达和传播。但记录是所有人都会做的事情。我们会拍父母、拍孩子、拍毕业典礼、拍老房子,因为这些时刻以后可能再也不会出现。虎嗅:很多人会问,照片和视频已经存在了,为什么还需要 3D?王正男:因为人类一直在追求更真实的记录方式。黑白照片变成彩色照片,照片变成视频,视频变成沉浸式内容,本质上都是同一个方向。我经常讲一句话:记录也许是对抗时间唯一的武器。时间会带走很多东西,人们之所以记录,是因为知道很多场景不会再出现第二次。我们希望 Remy 能够让这些记忆保存得更真实。虎嗅:为什么在 Remy 以前没有成功的 3D 内容社区?王正男:因为没人回答一个问题:用户为什么要看 3D 内容。如果只是把一个东西变成 3D,那并不足以支撑消费行为。视频更方便,图片更轻量,传播效率也更高。虎嗅:现在最大的产品挑战是什么?王正男:使用频率。现在很多用户会记录,但不会天天打开。记录天然是低频行为,因为创作有门槛。未来如果想提升留存率和用户价值,必须让用户从 " 拍 " 转向 " 看 "。虎嗅:Remy 未来的目标是什么?王正男:不是生成一个不存在的世界,而是尽可能 1:1 还原真实世界。AI 行业开始认真算账了。不是只看模型能力,而是看 AI 是否真正进入业务、产生结果、跑出回报。这也是虎嗅想追问的:钱烧哪了?干成啥了?赚还是亏了?能复用吗?围绕这四问,我们将深度对话 AI 产业链条上的重要公司,沉淀 AI 账本样本库;还将在 7 月 WAIC 期间推出系列直播、闭门会,与企业关键决策者共探 AI 生意。详情请戳,一起见证 AI 时代商业落地的真实变化。本周数据平台近期行业报告发布政策动向,,华纳公司客服与上分经理:携手共筑优质服务体验,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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作为国家高新技术企业认证平台,,华纳公司客服与上分经理:携手共筑优质服务体验,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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本周数据平台最新官方渠道传来研究成果:,华纳公司客服与上分经理:携手共筑优质服务体验
在我国众多知名企业中,华纳公司以其卓越的产品和服务赢得了广大消费者的信赖。作为一家集研发、生产、销售为一体的大型企业,华纳公司始终秉持“客户至上”的服务理念,致力于为客户提供全方位、高品质的服务体验。在这其中,客服团队和上分经理扮演着至关重要的角色,他们携手共筑了华纳公司的优质服务。 一、客服团队:倾听客户心声,解决客户难题 华纳公司的客服团队是一支专业的服务团队,他们以热情、耐心、专业的态度,为客户提供及时、有效的服务。在客服团队中,每一位成员都深知自己的责任重大,因为他们是连接企业与客户的重要桥梁。 1. 倾听客户心声 客服团队在日常工作中,始终把倾听客户心声放在首位。他们通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道,了解客户的需求和意见,以便更好地改进产品和服务。 2. 解决客户难题 面对客户的疑问和难题,客服团队总是耐心解答,确保每一位客户都能得到满意的答复。他们还根据客户反馈,及时向上级领导汇报,推动企业不断优化产品和服务。 二、上分经理:协调资源,提升服务质量 上分经理作为客服团队和公司之间的纽带,肩负着协调资源、提升服务质量的重任。他们充分发挥自己的专业能力,确保客户享受到优质的服务。 1. 协调资源 上分经理需要协调公司内部资源,为客服团队提供必要的支持。他们与相关部门保持密切沟通,确保客服团队在处理客户问题时,能够得到快速响应。 2. 提升服务质量 上分经理通过不断优化服务流程,提升客服团队的服务水平。他们关注客户反馈,及时调整服务策略,确保客户满意度不断提高。 三、携手共筑优质服务体验 华纳公司的客服团队和上分经理,共同致力于为客户提供优质的服务体验。他们携手共进,以下措施助力企业实现这一目标: 1. 定期培训:为客服团队提供专业培训,提升其业务能力和服务水平。 2. 优化服务流程:简化服务流程,提高工作效率,缩短客户等待时间。 3. 建立客户反馈机制:鼓励客户提出意见和建议,及时解决问题。 4. 加强团队协作:客服团队和上分经理紧密合作,共同推动企业服务水平的提升。 总之,华纳公司的客服团队和上分经理,以客户为中心,不断优化服务,为消费者带来了优质的服务体验。在未来的日子里,他们将继续携手共进,为华纳公司的发展贡献力量。
出品|虎嗅科技组作者|陈伊凡、解丹青编辑|苗正卿头图|AI 生成这是虎嗅 WAIC" 追踪 Token 商业新范式 " 系列文章第【01】期" 如果日均建模数 80000 次,每次两毛钱,每天花费 16000 元,如果是一个月,就是 48 万元。"在说起算力消耗这个话题时,Remy 创始人王正男掏出了手机,很认真地算了笔账,如果放在英伟达的显卡上跑,每个月固定消耗 50 万元。对于一家创业公司来说,这笔 Token 消耗是不小的开销。这是建立在所有任务都跑在英伟达的显卡上。严格意义上说,Remy 所做的事情跟 Token 的关系并不大,但 Remy 的生意,却与算力的消耗息息相关,甚至关系到这家公司的关键商业模式。王正男有他自己的一套控制成本的方法。" 我们从去年年底至今,半年时间,Remy 的用户数达到了 250 万。" 但王正男在思考另一件事,他就像一个精力无限的陀螺,语调昂扬,眼里有光。Remy 在 2025 年华为开发者大会(HDC2025)亮相未来的 Remy,要跟抖音和小红书争夺入口,这是个听起来 " 螳臂当车 " 的事,但并非不可能。我们在讨论这个极致算力成本控制案例时,也与王正男聊到了 Remy 的未来。Remy 的算力账本大模型烧 Token,每次推理调用一次 API,按调用量计费,可复用,可以并行,成本曲线相对可预测。Remy 不是这个逻辑。3D 重建的每一次任务,都是一次独立的训练过程。用户扫了一个场景,服务器就要为这个场景从零开始跑一次高斯泼溅训练;下一个用户来了,再跑一次,两次之间毫无复用。Remy 现在的三种模式里,物体模式平均 5 分钟出结果,人像模式 10 分钟,大场景 40 分钟——每一分钟,都在消耗 GPU 时间,对算力的消耗甚至比和大模型对话还多。使用 Remy 记录下曾经陪伴寒窗苦读的课桌在 B 站获得大量观众共鸣" 我们的成本其实不是 Token,而是 GPU。" 王正男说," 我们跑的是自己的高斯泼溅模型,购买的是显卡时间和电力。"这就带来了一个普通 SaaS 公司不会遇到的麻烦:波峰和波谷。2025 年 10 月 22 日,Remy 在国内首次上线。按王正男的话说,接下来 96 个小时堪称 " 失控 "。上线第五秒,他们预备好的八九百张显卡全部拉满,排队任务数量眼看着直线往上涨。最终,他们在弹性算力平台上把算力扩到了 1900 张 GPU,才勉强稳住局面。9 天之后,Remy 用户量突破 100 万。" 如果我去向大厂每个月租 1900 张 GPU,显然不划算,因为峰值之后根本用不到这么多。"所以,最划算的办法是把 3D 重建部署在弹性算力平台上,王正男选择了一家叫做共绩科技的公司,这种弹性算力的模式叫做 " 算力滴滴 ",算力资源像打车一样,按需调度,用多少取多少,峰值结束就释放。价格是美国同类弹性算力公司的十分之一。这样,他每个月的算力成本可以控制在 20 万 -30 万元。2 月 10 日的那次功能升级,Remy 推出了 3D 全家福和房间扫描功能,用户可以通过 Remy 3D 的记录自己曾经生活过的老房子以及与父母亲人团聚的时刻。正值春节,流量再次暴涨。每 10 分钟处理 200 次任务,每次大场景重建需要 40 分钟,这意味着任何时刻都有 800 张显卡没有停歇地在跑。但依然是,当春节接近尾声,用户的使用频率就会下降,如果按固定购买的逻辑囤卡,这个账根本没法算。Remy 的商业模式王正男至今坚持不向用户收费。王正男本人 图片由 Remy 提供让王正男重新想清楚商业模式的,是一个意料之外的数字。Remy 每日的 3D 扫描数,是日活用户数的 1/10。也就是说,十个打开 Remy 的用户里,九个在 " 看 ",只有一个在 " 拍 "。这个比例,最初让他困惑。3D 重建的直觉逻辑是:你来是为了记录,不记录来干嘛?但数据显示,大量用户登录之后,只是在浏览或者反复翻看自己此前留下的记录。想明白这件事之后,他对 Remy 的定义发生了根本性转变:Remy 不是一个工具,而是一种新的记忆媒介。" 工具产品解决效率问题,适合订阅收费。但 Remy 是在帮用户记录人生、保存记忆,这和效率没有关系。"这个判断,直接否定了订阅模式。订阅制的逻辑是:你付月费,我通过产品来提升你的效率。这是 Photoshop 的逻辑,是 Notion 的逻辑,是所有生产力工具的逻辑。但 Remy 的用户,记录一段孩子的童年、一套老房子的房间,然后打开来看,不是为了提高效率,他们在消费记忆。消费行为,对应的是流量模式。" 广告一定是一个方向。包括开屏广告、上传等待广告。只要用户规模起来,就会产生商业价值。" 他说," 我更相信流量模式,而不是订阅模式。"虽然现在所有用户都会记录,但不会天天记录。记录天然是低频行为,因为用 3D 的方式来记录天然有门槛。想明白了这点,王正男决定,未来如果想提升留存率和用户价值,必须让用户从 " 拍 " 转向 " 看 "。最近 Remy 添加的沉浸声场功能,就是想让 3D 记忆有更多情感的元素。在 AI 时代,大模型模仿人说话、拍视频,但人类复杂的情感它们模仿不了。因为这是各种经历产生的 " 化学反应 ",我们想用技术将这个 " 化学产物 " 保存下来。最近 Remy 添加的沉浸声场功能,就是想让 3D 记忆有更多情感的元素。在 AI 时代,大模型模仿人说话、拍视频,但人类复杂的情感它们模仿不了。王正男要解决的是,为什么这些人会每天打开 Remy,而不是打开抖音或朋友圈?这个问题,他自己还没有完整的答案。"3D 内容对比 2D 内容到底有什么独特的价值,这是我今年要重点回答的问题。"以下为虎嗅的对话精选:虎嗅:过去半年,你对 Remy 最大的认知变化是什么?王正男:最大的变化是我越来越确定,Remy 不是一个工具产品。过去大家会把它理解成 3D 扫描、3D 重建或者空间记录工具,但现在我更愿意把它理解成一种新的记忆媒介。工具产品解决效率问题,因此适合订阅收费;而 Remy 是在帮助用户记录人生、保存记忆,这和效率没有关系。虎嗅:为什么你反复强调 " 记录 " 而不是 " 生成 "?王正男:因为我认为生成是创作者的需求,记录是所有人的需求。生成式 AI 主要服务于创作者,他们用 AI 生成图片、视频、内容来表达和传播。但记录是所有人都会做的事情。我们会拍父母、拍孩子、拍毕业典礼、拍老房子,因为这些时刻以后可能再也不会出现。虎嗅:很多人会问,照片和视频已经存在了,为什么还需要 3D?王正男:因为人类一直在追求更真实的记录方式。黑白照片变成彩色照片,照片变成视频,视频变成沉浸式内容,本质上都是同一个方向。我经常讲一句话:记录也许是对抗时间唯一的武器。时间会带走很多东西,人们之所以记录,是因为知道很多场景不会再出现第二次。我们希望 Remy 能够让这些记忆保存得更真实。虎嗅:为什么在 Remy 以前没有成功的 3D 内容社区?王正男:因为没人回答一个问题:用户为什么要看 3D 内容。如果只是把一个东西变成 3D,那并不足以支撑消费行为。视频更方便,图片更轻量,传播效率也更高。虎嗅:现在最大的产品挑战是什么?王正男:使用频率。现在很多用户会记录,但不会天天打开。记录天然是低频行为,因为创作有门槛。未来如果想提升留存率和用户价值,必须让用户从 " 拍 " 转向 " 看 "。虎嗅:Remy 未来的目标是什么?王正男:不是生成一个不存在的世界,而是尽可能 1:1 还原真实世界。AI 行业开始认真算账了。不是只看模型能力,而是看 AI 是否真正进入业务、产生结果、跑出回报。这也是虎嗅想追问的:钱烧哪了?干成啥了?赚还是亏了?能复用吗?围绕这四问,我们将深度对话 AI 产业链条上的重要公司,沉淀 AI 账本样本库;还将在 7 月 WAIC 期间推出系列直播、闭门会,与企业关键决策者共探 AI 生意。详情请戳,一起见证 AI 时代商业落地的真实变化。
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