,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，铸就行业典范

,追问“突击入股”、多元跨界被要求自证,证监会“点名”半亩花田，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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近日，证监会公布最新一批《境外发行上市备案补充材料要求公示》，其中对山东花物堂化妆品股份有限公司（以下简称 " 花物堂 "）提出六项补充材料要求，直指公司股权清晰度、资本运作合规性、业务真实性等核心问题。据悉，花物堂旗下核心运营品牌为知名国货 " 半亩花田 "，公司已于今年 1 月 16 日正式向港交所提交招股说明书，计划在港股主板挂牌上市。监管重点聚焦股权审查针对花物堂的股权架构，监管部门提出了极为细致的核查要求，重点聚焦 " 突击入股 " 及股东关联关系。证监会要求公司明确说明：持股 5％以下的股东之间是否存在关联关系，如存在，持股比例是否应当合并计算，超过 5％的应当按照 5％以上股东穿透核查。最近 12 个月内新增股东入股价格的合理性，不同股东入股价格存在差异的原因；就最近 12 个月内新增股东入股价格是否公允合理、是否存在利益输送出具明确结论性意见。招股书显示，花物堂创始人为现任董事长兼执行董事亓云吉。本次发行前，其直接持有公司 25.70% 股份，并通过珠海坤泽、济南花之源等共同控制公司 85.03% 的表决权。公司家族色彩较为浓厚（如总经理亓丰伟为亓云吉的表弟）。在资本运作方面，花物堂于 2026 年 1 月先后完成 A 轮及 A+ 轮融资，认购方包括宿迁华泰、南京华泰、Discounter Seed HK、青岛茂达、温州源飞翼展及上海房角石。风口财经注意到，上述认购方背后分别涉及华泰证券、江苏凤凰出版传媒股份有限公司、启承资本、丸美生物（603983.SH）、源飞宠物（001222.SZ）及林清轩（2657.HK）创始人孙来春。从多方入股到公司启动 IPO 安排时间极为紧密，这一现象被监管重点关注，反映出监管层高度警惕企业在上市前夕通过复杂的股权操作或关联方非关联化等手段掩盖真实股东身份，或借机进行利益输送。多元跨界经营引质疑在业务真实性方面，证监会同样提出了严格问询。花物堂的经营业务呈现高度多元化，除核心的个人护理及化妆品业务外，其经营范围还涉及 " 食品销售；广告设计、代理；导航、测绘、气象及海洋专用仪器销售；电动汽车充电基础设施运营；新能源汽车换电设施销售；充电桩销售；新能源汽车整车销售；保健食品销售；物业管理 " 等多个领域。针对这种极度多元且跨度极大的经营范围，证监会要求花物堂详细说明开展上述业务的具体情况、是否取得必要的资质许可以及是否实际开展业务。与此同时，监管还要求公司说明与主要 OEM（原始设备制造商，俗称 " 代工 "）供应商的合同期限及具体合作模式。半亩花田主要是采购模式。比如，花物堂在招股书中表示：采购的原材料包括玫瑰和茉莉等植物，该等原材料将进一步加工为玫瑰花水、玫瑰发酵滤液及 RIVETOR 植物油，其后提供予 OEM 工厂；我们亦与 OEM 供应商合作生产成品。我们向 OEM 供应商提供特定关键原材料，如植物提取物、表面活性剂及包装材料。而其他常用原材料则由 OEM 供应商透过我们的指定渠道直接采购。尽管 OEM 模式在美妆行业较为常见，但财报数据显示，花物堂的研发投入占比在行业中处于偏低水平。2023 年和 2024 年，公司研发费用占总收入的比例分别为 2.4% 和 2.1%，呈现下降趋势。这种模式下，其核心技术的壁垒与长期盈利仍是市场关注的重点。此外，证监会还要求花物堂说明公司股权激励人员构成及任职情况；公司及其子公司的业务、经营范围等是否涉及外资准入负面清单限制或禁止领域，本次发行上市及 " 全流通 " 前后是否持续符合外资准入政策要求；以及本次拟参与 " 全流通 " 的股东所持股份是否存在被质押、冻结或其他权利瑕疵的情形。（大众新闻 · 风口财经记者 张亭旺）（风口财经原创作品，未经允许不得转载！）

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在缅甸这片古老而神秘的土地上，有一家名为“东方明珠”的企业，以其卓越的品质和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而在这家企业的背后，有一位默默付出的客服负责人，他用真诚和热情，为东方明珠赢得了良好的口碑，成为了行业的典范。 这位客服负责人名叫李明，他从事客服工作已有十年之久。在这十年里，他始终秉持着“客户至上，服务第一”的原则，用自己的实际行动诠释了东方明珠的企业文化。 李明深知，客服工作是企业与客户之间的桥梁，是传递企业温度的重要环节。因此，他始终将客户的需求放在首位，用心去倾听每一位客户的声音，用真诚去解答每一个疑问。在他的带领下，东方明珠的客服团队形成了一支专业、高效、热情的服务队伍。 在日常工作中，李明经常与团队成员一起分析客户反馈，总结经验教训，不断优化服务流程。他深知，只有不断改进，才能满足客户日益增长的需求。为此，他带领团队推出了多项创新服务，如在线客服、电话回访、满意度调查等，使客户在享受产品的同时，也能感受到东方明珠的贴心关怀。 在处理客户投诉时，李明总是耐心倾听，认真分析问题，确保每一位客户的问题都能得到妥善解决。他曾遇到过一位客户，因为产品使用过程中出现了故障，心情非常烦躁。李明在了解情况后，立即安排技术人员上门维修，并亲自跟进维修进度。最终，客户的问题得到了圆满解决，他对东方明珠的服务赞不绝口。 李明不仅关注客户的需求，还注重团队建设。他深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。因此，他经常组织团队开展培训活动，提高团队成员的专业素养和服务水平。在他的带领下，东方明珠的客服团队逐渐成长为一支业务精湛、服务一流的队伍。 在李明的带领下，东方明珠的客服工作取得了显著的成绩。客户满意度逐年上升，投诉率逐年下降，企业口碑日益提升。这一切，都离不开李明和他的团队的努力。 然而，李明并没有因此而满足。他深知，在竞争激烈的市场环境中，只有不断创新，才能保持企业的核心竞争力。因此，他带领团队积极研究市场动态，关注行业趋势，不断推出新产品、新服务，以满足客户的需求。 总之，缅甸东方明珠客服负责人李明，用自己的实际行动诠释了“用心服务，铸就行业典范”的理念。他带领团队，为东方明珠赢得了良好的口碑，为企业的发展做出了巨大贡献。相信在李明的带领下，东方明珠的明天会更加美好。

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