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6 月 16 日，蚂蚁集团 AI（人工智能）战略迎来关键节点—— AI 版支付宝正式推出。此次更新在支付宝 App（应用程序）左下方新增一个小女孩形象的 AI 入口，用户点击即可切换至 AI 版支付宝。当日下午，《每日经济新闻》记者体验了 AI 版支付宝点餐、充话费等功能。有意思的是，AI 版支付宝被命名为 " 阿宝 "，这与蚂蚁集团旗下健康 AI" 阿福 " 呼应。从蚂蚁集团的 AI 产品矩阵来看，阿福 App 深耕健康垂类赛道，搭建问诊、医保、健康险服务闭环；灵光 App 面向通用需求，提供 AI 创作、低代码开发工具。如今，阿宝嵌入支付宝，依托海量用户，有望整合蚂蚁集团 AI 能力，成为贯通支付、生活服务的核心智能入口。赛道竞争同步升温，另一大超级 App 微信的微信支付也加紧布局。在业内看来，支付是数字服务的核心闭环环节，AI 时代用户交互从点击操作转向意图驱动，支付入口的形态会随之发生变化，提前布局可以卡位新的流量入口，避免在交互迭代中被边缘化。头部机构推动超级 App 实现 AI 化的动作，也打开了智能体经济时代更广阔的商业空间。正如蚂蚁集团 AI 支付总经理朱林所说，AI 支付已做好全面落地准备。支付环节必须本人确认在支付宝中搜索 "AI 版支付宝 "，输入邀请码后回到支付宝首页，记者看到底栏菜单左侧出现了一个圆形 AI 图标，点击该图标或直接向右滑动即可进入 AI 版支付宝。AI 版支付宝的界面非常简洁，仅设有两个功能页——阿宝和资产。底部是支付宝快捷入口，默认有扫一扫、收付款、出行、理财四大高频功能按钮，与普通支付宝首页顶部快捷入口类似。在阿宝的聊天界面，用户可以发送文字或语音提出服务需求，阿宝的回复不局限于文字，还会整合可能用到的小程序卡片，需要调用时便可直接显示，方便后续操作。比如，当记者询问 " 去南京的高铁有哪些班次 "，阿宝的回复中有具体车次信息，同时嵌入了铁路 12306 小程序，点击合适的车次会跳转至铁路 12306 小程序，授权后便可直接购票。类似的还有点餐、打车、话费充值等日常生活服务。记者体验发现，在清晰具体的指令下，阿宝可以自动调用小程序完成指定任务，只需用户完成支付环节的确认。比如，记者通过对话框发送 " 充 50 元话费 " 的指令，系统便会弹出 " 手机营业厅 " 页面，随即自动跳转至充值页面，支付时需要用户手动确认操作。再如，在对话框中发送 " 点一份麦当劳板烧鸡腿堡 "，系统便会自动进入麦当劳小程序，选择附近餐厅，搜索需要的商品，勾选商品加入购物车，选择取餐方式，跳转至支付页面。整个过程同样仅在最后付款时需用户手动确认，中间环节均自动完成。记者从支付宝方面了解到，为了让用户使用更放心，阿宝在支付宝全球领先的安全风控体系之上再加 " 安全锁 "：帮用户办事，但不会动用户的钱；AI 只执行用户明确同意的事情，涉及资金变动或支付环节，必须本人确认。此外，由于支付宝里日常生活、政务服务的小程序和功能入口很多，有些服务一年只用一次，每次都要重新摸索，以往用户可能会犯难不知从何找起，现在也只需要 " 说一声 " 就行。比如，对阿宝说 " 查一下公积金 "，支付宝市民中心公积金服务入口便会直接呈现，不用记、不用找。除了日常生活服务，记者也在聊天框中聊了聊理财的相关问题。当记者提出 " 帮我进行资产配置 "，阿宝给出了一个较为详细的分析，包括目前资产结构分析、配置建议等，但不会提供具体的基金产品等，也无法直接帮用户进行投资。值得一提的是，资金管理功能并未交由 AI 处理，而是单独设置 " 资产 " 页面供用户自主查看。在这里，过去分散在余额宝、小荷包等产品中的资金明细全部被整合在一起，形成统一的、专属的 " 个人账本 "。页面呈现了流动资产、理财资产、保障资产和信用资产四类，每项还可展开呈现细分类别，同时也是各产品的快捷入口。比如，理财资产项下有黄金、基金模块，点击便可进入相应的产品页面。其余几类中：流动资产项下有余额、余额宝、银行卡；保障资产项下有人身保障、储蓄 / 养老、家财车宠；信用资产项下有花呗、信用卡。用户还可以查看收支、收益。点击相应模块，便会呈现收支情况和收益情况的智能分析。AI 版支付宝左上角的 " 更多 " 入口会显示最近消息、日程和对话记录，其中日程项目里可以添加任务，让阿宝在约定时间进行提醒，比如提醒喝水、发送新闻等。巨头争相抢占超级入口6 月 8 日，微信宣布开放 AI 生态接入能力。据微信开放平台介绍，在开发者自主选择的前提下，将向小程序开发者提供便捷的 AI 能力接入方案，进一步提升用户交互体验。该功能目前处于开发者内测阶段。市场消息称，京东作为首批内测团队率先接入，将在电商、外卖、物流等场景落地微信 AI Agent（智能体）。其 AI 购物助手已对接多家主流手机厂商，依托 A2A（Agent-to-Agent）合作实现全终端购物服务。此前微信也传出正与华为、小米、荣耀、OPPO 等手机厂商合作探索 A2A 助手能力。未来用户有望通过手机系统内置 AI 助手，直接发起微信语音、视频通话，或向指定好友发送消息。素喜智研高级研究员苏筱芮在接受《每日经济新闻》记者采访时表示，此次 AI 版支付宝的推出，是支付宝这一超级 App 在蚂蚁集团 AI 战略方面的重要动作，一方面能够顺应 AI 深化应用的行业趋势，实现 " 服务即对话 " 的智能升级；另一方面也能够借助自研生活服务垂域大模型来巩固自身壁垒，对服务交付与执行层面实施卡位。在其看来，超级 App AI 化将双向赋能市场主体。对用户来说，AI 版本可带来更简洁的交互界面与操作方式，帮助他们高效执行高频刚需任务；对商户来说，AI 工具则能推动实现更精准的服务匹配与更智能的运营手段，为有效提升客户转化效率奠定坚实基础。头部机构推动超级 App 实现 AI 化的动作，是让复杂的科技隐于身后，让服务于人的本质走到台前，在便捷用户与商户的同时，亦能打开更为广阔的商业想象空间。谈及商业模式的改变，博通咨询金融业资深分析师王蓬博对《每日经济新闻》记者表示，传统模式下平台依靠流量位置变现，AI 介入后则可基于用户需求主动匹配服务，商业化路径从被动曝光转向主动促成交易，在此基础上，定制化解决方案的占比会逐步提升。而且 AI 可以提升金融服务的精准度，衍生出智能投顾、智能财务规划等增值服务品类。王蓬博进一步指出，AI 推动平台从信息查询入口升级为全流程执行中枢，数据逻辑也从静态交易统计迭代至动态需求判断，打通跨产品、跨场景服务链路。用户通过自然指令即可完成多平台服务的调度与支付，减少中间操作环节，甚至以后可能就是各种智能体代替人执行，那 AI 版支付宝就是智能体超级入口了。布局底层基建 + 场景落地蚂蚁集团 CEO（首席执行官）韩歆毅曾将支付、金融、医疗健康定义为支撑集团长期发展的三条支柱，其中支付是根基性第一条支柱。在其看来，蚂蚁集团要去往下一个 10 年，不能只是支付和金融，医疗健康成为新的增长曲线。健康赛道上，2025 年 6 月，蚂蚁集团上线 AI 健康管理产品 AQ，同年 12 月更名为阿福。通用 AI 领域里，2025 年 11 月灵光 App 正式上线。作为蚂蚁集团首款面向 C 端（消费端）的通用 AI 工具，其完整实现了通用大模型从技术研发到大众场景落地的全流程。此前，支付宝已内嵌金融 AI：2023 年 9 月蚂蚁集团发布金融大模型配套产品，C 端智能助理 " 支小宝 2.0" 面向普通用户提供金融咨询，B 端（企业端）工具 " 支小助 " 服务理财、保险、投研从业人员，覆盖机构经营全流程；2024 年 9 月，AI 财富管家 " 蚂小财 " 在支付宝全量上线，补齐大众智能理财服务缺口。支付端，蚂蚁集团已落地 AI 付、AI 收、AI 钱包、Token Pay（词元支付综合解决方案）等系列产品，搭建业内完善的 AI 原生支付矩阵。截至 2026 年 5 月，支付宝智能体支付交易规模达 3 亿笔，兼容 95% 的主流智能体框架，是全球率先实现规模化商用的 AI 支付基础设施。业内分析指出，蚂蚁集团已完成全面 AI 布局，底层搭建 AI 支付协议、智能风控等核心技术底座，参与智能体时代行业标准构建；应用端 AI 渗透支付、理财、民生服务全链条，行业逻辑从单一工具升级为全链路交互重构。在中国人民大学数字经济研究中心副主任程华看来，AI 版支付宝的上线以及此前推出的全栈 AI 支付新基建，共同标志着移动互联网正全面迈向 AI 时代。它们有助于降低 AI 应用的使用门槛，提升系统的易用性，实现低成本、广覆盖，从而避免形成新的数字鸿沟。这将极大推动中国 AI 应用的普惠化进程。在王蓬博看来，AI 支付对应的智能体经济具备广阔的增长空间，提前搭建技术标准与生态体系，可以在未来的市场竞争中掌握规则制定权，获得长期的商业回报。

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在当今这个信息爆炸的时代，智能手机已经成为了我们生活中不可或缺的一部分。而在这其中，各类APP的应用更是极大地丰富了我们的日常生活。圣淘沙公司作为一家专注于提供优质服务的科技企业，其APP客服更是以其专业、高效、贴心的服务，赢得了广大用户的喜爱。 ### 一、圣淘沙公司APP客服简介 圣淘沙公司APP客服是圣淘沙公司为用户提供的一项重要服务，旨在为用户解决在使用APP过程中遇到的各种问题。无论是功能使用上的疑问，还是支付、退款等操作上的困惑，圣淘沙公司APP客服都能在第一时间为用户提供解答和帮助。 ### 二、圣淘沙公司APP客服的特点 1. **专业性强**：圣淘沙公司APP客服团队由一批经验丰富的技术人员组成，他们熟悉各种技术问题，能够迅速准确地解决用户的问题。 2. **响应速度快**：圣淘沙公司APP客服实行7*24小时在线服务，确保用户在任何时间都能得到及时的帮助。 3. **服务态度好**：圣淘沙公司APP客服团队始终坚持“用户至上”的原则，以热情、耐心、专业的态度对待每一位用户。 4. **问题解决率高**：圣淘沙公司APP客服在处理问题时，不仅注重解决用户当前的问题，还会从源头上分析问题产生的原因，避免类似问题再次发生。 ### 三、圣淘沙公司APP客服的使用方法 1. **在线咨询**：用户可以通过圣淘沙公司APP中的“客服”功能，直接与客服人员进行在线沟通。 2. **电话咨询**：用户也可以通过拨打圣淘沙公司客服电话，与客服人员进行电话沟通。 3. **邮件咨询**：对于一些复杂的问题，用户可以通过邮件形式将问题发送至圣淘沙公司客服邮箱，客服人员会在第一时间给予回复。 ### 四、圣淘沙公司APP客服的实际案例 近日，一位用户在使用圣淘沙公司APP支付时，遇到了支付失败的问题。在尝试了多次支付后，用户仍然无法解决问题。于是，他选择了联系圣淘沙公司APP客服。客服人员了解到情况后，立即进行了调查。经过一番努力，客服人员成功帮助用户解决了支付问题，并告知用户如何避免类似问题再次发生。 ### 五、结语 圣淘沙公司APP客服以其专业、高效、贴心的服务，为用户解决了在使用APP过程中遇到的各种问题。在未来的日子里，圣淘沙公司将继续努力，不断提升服务质量，为用户提供更加便捷、舒适的体验。让我们共同期待圣淘沙公司APP客服带给我们的更多惊喜！

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