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新京报贝壳财经讯（记者陈维城）6 月 17 日，同道猎聘与清华经管学院人工智能与管理研究中心联合发布《AI 时代技能趋势报告》。清华大学校务委员会副主任、可持续社会价值研究院院长、清华大学经济管理学院领导力研究中心主任杨斌表示，"AI 次方 " 并不是单纯强调 AI 带来的指数级速度，而是一种理解 AI 时代的心智模式。与 "AI+" 或 "+AI" 所代表的工具叠加、技术赋能不同，AI 被放到 " 指数位 " 后，会倒逼位于 " 底数 " 上的商业模式、组织模式、人才模式乃至个体心智发生质变。对企业而言，真正需要关注的不是 AI 本身有多强，而是自身这个 " 底数 " 能否在 AI 作用下完成重构。他进一步表示，面对仍处于快速迭代、持续涌现的 " 技术青春期 "，许多组织容易陷入即期绩效、线性改进、路径依赖和认知自增强的 " 组织中年 "。如果仍停留在原有流程、权力结构和组织惯性中，AI 可能无法带来跃迁，反而会放大组织原有问题。因此，AI 变革的关键不只是拥有更先进的模型，也不是简单做局部试点，而在于场景落地、组织适配与业务流程的深度融合。他认为，AI 时代的核心问题，也不只是 " 哪些岗位会被替代 "，而是人才、组织与教育评价体系都将被重新定义。同道猎聘集团董事会主席兼 CEO 戴科彬认为，2026 年 AI 进入 " 日更时代 "，并系统性重塑就业结构与组织形态。全球范围内出现 " 中层塌陷 " 趋势，在 AI 与自动化作用下，中初级白领岗位承压明显，而高端专业与领导型人才相对稳定，体力劳动岗位短期未被大规模替代。与此同时，科技行业在利润增长背景下持续裁员，中层管理岗位成为优化重点，组织呈现加速扁平化。在中国市场，销售、商务、品牌、法务及部分互联网初级技术岗位需求下降，本质源于 AI 工具对基础劳动的效率替代与结构性重构。其核心驱动力是 AI 基础设施（AI Infra）快速成熟，使 AI 加速从技术创新到应用落地，推动岗位结构重新分化。表面是岗位变化，深层则是组织形态与人才标准的重构。清华大学经济管理学院副院长、史带讲席教授、清华经管学院人工智能与管理研究中心主任徐心指出，生成式 AI 应用、AI 智能体构建等领域需求快速增长，AI 伦理、安全与合规也长期保持较高关注度。从能力层级看，AI 需求正在从 " 独立完成单一场景落地 "，向 " 聚焦复杂场景的系统设计 " 演化，呈现出 " 应用层初级化、工程层中级化、治理层高级化 " 的特征。这也意味着，算法人才依然重要，但更具竞争力的是能够将算法能力嵌入具体场景、工程部署和应用产品中的复合型人才。清华大学经济管理学院教授、清华经管学院计算与行为科学实验室主任郭迅华认为，人与 Agent 的关系本质是一种 " 监护关系 "，因为 AI 具备自主决策与学习能力，但不具备担责能力。作为 AI 监护人的新型人才，其核心能力在于目标设定、引领培育和把关担责三个方面。编辑 杨娟娟校对 赵琳

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在当今数字化时代，高效便捷的沟通方式已成为企业服务的重要组成部分。华纳娱乐公司作为全球知名的娱乐巨头，深知与消费者保持良好沟通的重要性。为此，华纳娱乐公司特别设立了负责人员在线客服，为广大消费者提供专业、快捷的服务体验。 ### 在线客服的设立背景 随着互联网的普及，消费者对娱乐产品的需求日益多样化，对服务的要求也越来越高。华纳娱乐公司为了满足消费者的需求，提升客户满意度，决定设立负责人员在线客服。这一举措旨在为消费者提供更加便捷、高效的沟通渠道，解决消费者在使用华纳娱乐产品过程中遇到的问题。 ### 在线客服的服务内容 华纳娱乐公司负责人员在线客服主要提供以下服务内容： 1. **产品咨询**：消费者可以通过在线客服了解华纳娱乐公司的最新产品、活动信息，以及产品的使用方法和功能介绍。 2. **售后服务**：针对消费者在使用华纳娱乐产品过程中遇到的问题，在线客服将提供专业的解决方案，确保消费者能够顺利使用产品。 3. **投诉建议**：消费者可以通过在线客服反映在使用华纳娱乐产品过程中遇到的问题，以及提出改进建议。华纳娱乐公司将对消费者的反馈进行认真处理，不断提升产品和服务质量。 4. **活动咨询**：在线客服将及时向消费者传递华纳娱乐公司的各类活动信息，包括优惠活动、新品发布会等，让消费者不错过任何一个精彩瞬间。 ### 在线客服的服务特点 1. **专业团队**：华纳娱乐公司负责人员在线客服拥有一支专业、高效的团队，团队成员均经过严格培训，具备丰富的产品知识和沟通技巧。 2. **全天候服务**：在线客服实行24小时不间断服务，确保消费者在任何时间都能得到及时的帮助。 3. **快速响应**：在线客服对消费者的咨询和投诉将迅速作出回应，确保问题得到及时解决。 4. **个性化服务**：根据消费者的需求，在线客服将提供个性化的服务方案，让消费者享受到更加贴心的服务。 ### 在线客服的意义 华纳娱乐公司负责人员在线客服的设立，不仅有助于提升消费者满意度，还有以下重要意义： 1. **增强品牌形象**：通过高效、专业的服务，华纳娱乐公司能够树立良好的品牌形象，赢得消费者的信任。 2. **提高市场竞争力**：在激烈的市场竞争中，华纳娱乐公司通过优化客户服务，能够吸引更多消费者，提高市场占有率。 3. **促进产品创新**：消费者通过在线客服反馈的问题和建议，有助于华纳娱乐公司不断优化产品，满足消费者需求。 总之，华纳娱乐公司负责人员在线客服的设立，是公司在数字化时代背景下，积极响应消费者需求的重要举措。通过这一平台，华纳娱乐公司将与消费者保持紧密联系，共同创造更加美好的娱乐体验。

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