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来源：市场资讯（来源：证券时报）广钢气体 ( 688548 ) 6 月 17 日举行 2025 年年度暨 2026 年第一季度业绩说明会。公司是国内领先的电子大宗气体综合服务商，产品涵盖电子大宗气体主要六大品种以及通用工业气体品种。其中，氦气等稀有气体近期在资本市场上热度较高，公司在业绩说明会上也重点对市场关切的问题进行了答复。首先对于市场普遍关注的氦气原料供应的问题，广钢气体董秘贺新表示，近期市场已关注到，美国和伊朗即将达成协议，中东地缘政治局势趋于缓解。在此背景下，卡塔尔天然气工厂有望恢复正常生产，其氦气等副产品也将随之恢复供应。公司在中东地区已部署液氦冷箱等关键储运设备，处于待命状态。一旦卡塔尔氦气工厂恢复满产，公司可第一时间装运，将液氦运回国内，衔接供应。此次中东局势若如期缓和，将能一定程度缓解目前全球氦气供应仍偏紧的情况。公司已做好从中东、俄罗斯、北美等多渠道灵活调配资源的准备，全力保障国内重要客户的氦气供应稳定。贺新同时强调，目前仍处于全球氦气短缺 5.0 阶段，公司已构建起全球化、多渠道、抗风险的氦气供应保障体系。在气源布局上，公司积极推动与中东、北美、欧洲等核心气源地国家建立长期合作关系，公司是国内唯一实现大批量、长期稳定协议及多区域气源集中采购的内资气体企业，可有效对冲单一气源供应波动风险。同时，公司与中国科学院紧密合作，全力推进国内首个小分子深地存储项目建设，着力打造 " 氦气银行（Helium Bank）"" 中华第一库 "，进一步夯实国内氦气战略储备能力。针对公司的氦气提纯能力，广钢气体董事长、首席科学家邓韬表示，公司可以将 5N 级原料气提纯到 9N（ppb 级）氦气产品，作为六大电子大宗气体品种之一，服务于半导体客户。作为内资最大的氦气供应企业，公司业务辐射全国，重点保障国内集成电路、新型显示面板、航空航天等关键行业的氦气需求，目前已服务 11 座 12 寸晶圆厂。还有投资者问及三氟化氮项目的进展，邓韬回复称，公司三氟化氮项目目前仍在规划建设阶段，尚未投入生产。公司目前在湖北潜江、安徽合肥以及上海建设的六氟丁二烯、溴化氢以及电子级氯化氢项目已完成机械竣工，陆续投入产品调试生产，并逐步推进验证。公司特气产品将满足国内半导体企业持续扩张需求。公司 SUPER-N 系列产品已取得美国 ASME 和韩国 KGS 认证，产品性能比肩国际巨头，具有较强的市场竞争力。自 2020 年始，广钢气体持续为国内主流光纤客户供气，合作关系稳固良好。

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随着互联网的飞速发展，越来越多的企业开始重视线上服务，万宝路作为知名烟草品牌，也不例外。为了更好地服务广大消费者，万宝路推出了在线客服功能，让消费者在享受产品的同时，也能享受到贴心、便捷的咨询服务。 ### 一、万宝路在线客服的设立背景 万宝路作为国际知名烟草品牌，其产品深受消费者喜爱。然而，在销售过程中，消费者可能会遇到各种问题，如产品咨询、售后服务等。为了解决这些问题，万宝路决定设立在线客服，为消费者提供一站式服务。 ### 二、万宝路在线客服的特点 1. **全天候服务**：万宝路在线客服采用7*24小时不间断服务模式，无论消费者何时何地，都可以随时咨询。 2. **专业团队**：万宝路在线客服拥有一支专业、高效的团队，他们具备丰富的产品知识和解决问题的能力。 3. **多渠道沟通**：消费者可以通过网站、微信、电话等多种渠道与在线客服进行沟通，方便快捷。 4. **个性化服务**：万宝路在线客服根据消费者的需求，提供个性化的解决方案，让消费者感受到贴心的服务。 ### 三、万宝路在线客服的实用功能 1. **产品咨询**：消费者可以在线咨询万宝路产品的相关信息，如产品特点、使用方法等。 2. **售后服务**：消费者在购买产品后，如遇到质量问题或使用问题，可以在线联系客服，寻求解决方案。 3. **优惠活动**：万宝路在线客服会及时告知消费者最新的优惠活动，让消费者不错过任何一个优惠机会。 4. **投诉建议**：消费者可以通过在线客服提出投诉或建议，万宝路会认真对待每一个反馈，不断优化服务。 ### 四、万宝路在线客服的优势 1. **提升消费者满意度**：万宝路在线客服为消费者提供了便捷、高效的服务，有效提升了消费者满意度。 2. **降低运营成本**：通过在线客服，万宝路可以减少线下客服中心的人力和物力投入，降低运营成本。 3. **增强品牌形象**：万宝路在线客服的优质服务，有助于提升品牌形象，增强消费者对品牌的信任。 总之，万宝路在线客服的设立，是万宝路在服务领域的一次重要举措。它不仅为消费者提供了便捷、高效的服务，也为万宝路品牌的持续发展奠定了坚实基础。未来，万宝路将继续优化在线客服功能，为消费者带来更加优质的购物体验。

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