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山姆中国换帅落定，刘鹏接任董事长。这一高层变动的前一日，山姆总部刚因食品安全问题被国家市场监管总局约谈。一纸任命与一场整改，将这家在华快速扩张的会员制零售巨头推至聚光灯下。6 月 16 日，沃尔玛（中国）投资有限公司完成工商变更，MUK SOOK YE 卸任法定代表人、董事长，由刘鹏正式接任。该公司成立于 2003 年，注册资本约 3.3 亿美元，为沃尔玛中国有限公司全资子公司。刘鹏的履历备受关注。他曾任天猫国际总经理、阿里巴巴集团副总裁兼 B2C 零售事业群总裁，及淘天集团品牌业务发展中心总裁等职，深谙电商与品牌运营。2025 年 10 月，刘鹏加入沃尔玛中国，出任山姆会员店业态总裁，此次升任董事长被视为沃尔玛对其能力的进一步肯定。换帅前一日（6 月 15 日），国家市场监督管理总局发布通报，针对近期监管发现及媒体曝光的多起山姆线下门店及线上网店食品安全问题，依法对沃尔玛（中国）投资有限公司（即山姆总部）负责人进行责任约谈。总局明确要求山姆严守《食品安全法》，强化主体责任，严防全链条风险。山姆方面当日即作出回应：" 针对约谈中指出的问题与整改要求，我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便，深表歉意。" 同时透露，已由管理层牵头成立专项整改工作组，启动全渠道、全链路自查，并将定期向监管部门报送整改进展。近年来，山姆在中国开启 " 加速跑 " ——截至 2026 年 5 月，全国门店已达 67 家，近 6 年数量翻倍。但规模狂奔之下，品控漏洞频频暴露：2025 年 10 月，有网友反映在山姆购买的枣泥核桃蛋糕中吃出牙齿；同年 12 月，深圳山姆极速达配送的麻薯盒内被曝出现活物。此次总局约谈直指 " 多发 " 问题，警示意味浓厚。一边是新帅就位的权力交接，一边是刻不容缓的食安整改。对刘鹏而言，接任董事长的首要课题，已清晰浮现——如何在高增长与严品控之间，找到那个恰到好处的平衡点。这不仅关乎一家外资巨头的中国故事，更关乎千万会员的餐桌信任。来源：星河商业观察

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随着科技的发展，游戏行业在我国逐渐崛起，成为了人们休闲娱乐的重要方式。华纳圣淘沙公司作为国内知名的游戏开发与运营商，凭借其优质的游戏产品和完善的服务体系，赢得了广大玩家的喜爱。其中，华纳圣淘沙公司的游戏客服更是以其专业的态度和贴心的服务，为玩家们提供了畅享游戏乐趣的保障。 一、华纳圣淘沙公司游戏客服的职责 华纳圣淘沙公司的游戏客服主要负责以下工作： 1. 接听玩家电话、在线咨询，解答玩家在游戏过程中遇到的问题； 2. 收集玩家对游戏的意见和建议，及时反馈给相关部门； 3. 处理玩家投诉，维护玩家权益； 4. 定期开展线上活动，丰富玩家游戏生活； 5. 负责游戏内外的宣传推广工作。 二、华纳圣淘沙公司游戏客服的服务特点 1. 专业素养：华纳圣淘沙公司的游戏客服团队均经过专业培训，具备丰富的游戏知识和解决问题的能力，能够迅速、准确地解答玩家疑问。 2. 贴心服务：客服人员始终以玩家为中心，关注玩家需求，耐心倾听，用心解答，力求为玩家提供最优质的服务。 3. 高效处理：客服团队实行24小时值班制度，确保玩家的问题能够及时得到解决，让玩家在游戏中无后顾之忧。 4. 严谨态度：对待玩家投诉，客服人员始终保持严谨的态度，认真调查，公正处理，切实维护玩家权益。 5. 互动性强：客服团队定期开展线上活动，与玩家互动，了解玩家需求，不断优化游戏体验。 三、华纳圣淘沙公司游戏客服的成果 自成立以来，华纳圣淘沙公司的游戏客服团队为玩家提供了数百万次的服务，赢得了广大玩家的好评。以下是部分成果： 1. 成功处理玩家投诉数千起，维护玩家权益； 2. 收集玩家意见建议数万条，为游戏优化提供有力支持； 3. 开展线上线下活动数百场，丰富玩家游戏生活； 4. 提升玩家满意度，助力游戏口碑传播。 总之，华纳圣淘沙公司的游戏客服团队始终秉持着“以玩家为中心”的服务理念，致力于为玩家提供优质的游戏体验。在未来的日子里，华纳圣淘沙公司将继续努力，不断完善游戏产品和服务体系，为广大玩家带来更多欢乐。

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