,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

,准绝杀！韩旭2+2+2+3帽创WNBA生涯盖帽纪录自由人豪取8连胜，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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北京时间 6 月 18 日，WNBA 总裁杯纽约自由人客场对阵芝加哥天空，自由人遭遇天空顽强阻击，约内斯库最后时刻命中关键准绝杀，最终自由人 96-95 战胜天空豪取 8 连胜。韩旭替补登场 11 分钟 3 中 1，得到 2 分 2 篮板 2 助攻 3 盖帽，韩旭创造 WNBA 生涯单场盖帽数纪录。数据统计自由人：琼斯 19 分 8 板 3 助、斯图尔特 17 分 6 板 3 助 2 断、萨巴利 17 分 2 板 2 助、约内斯库 10 分 3 板 1 助、加德纳 10 分、菲比希 9 分 6 板 3 助、阿斯蒂尔 9 分 5 板 5 助、韩旭 2 分 2 板 2 助 3 帽。天空：泰勒 24 分 1 板 2 助 3 断、哈克斯 22 分 3 板 3 助、迪金斯 19 分 2 板 8 助、克洛德 11 分 3 板 4 助 2 断、卡多佐 10 分 4 板 4 助。比赛回顾自由人前 14 场豪取 10 胜 4 负排在联盟第三，过去 7 场豪取 7 连胜。韩旭上一场命中 2 记三分得到 6 分，追平新赛季单场三分命中数纪录。本场自由人客场对阵天空，首节双方展开对攻大战，自由人首节结束 27-32 落后天空。次节比赛，双方进攻火力均下滑，自由人限制天空单节仅得到 13 分，第二节 20-13 净胜 7 分，上半场结束自由人 47-45 反超天空。纵观前两节比赛，自由人两人得分上双，斯图尔特 6 中 5 得到 13 分与萨巴利 7 中 6 得到 13 分，韩旭替补登场 8 分钟，2 中 0 得到 0 分 2 篮板 1 助攻 3 盖帽正负值 +3。田径 3 人得分上双，迪金斯 13 分、泰勒 13 分与哈克斯 10 分。中场休息回来，双方进攻火力提升展开对攻大战，自由人单节 27-23 净胜 4 分，前三节比赛结束自由人 74-68 领先天空。末节比赛，自由人遭遇天空的顽强追分，最后阶段被追到 89-89。约内斯库命中关键三分，帮助自由人重新取得领先，威廉姆斯造犯规两罚一中。琼斯抛射得分，克洛德两罚全中与泰勒三分命中反超 1 分，约内斯库上篮准绝杀，泰勒压哨绝杀不中，最终自由人 96-95 险胜天空豪取 8 连胜。双方首发自由人：菲比希、约内斯库、约翰内斯、斯图尔特、琼斯天空：史蒂文斯、卡多佐、迪金斯、泰勒、哈克斯（文 / 醉卧浮生）

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东方明珠，作为中国最具影响力的媒体集团之一，其旗下的东方明珠客服团队一直以来都以其专业、热情、高效的服务态度，赢得了广大消费者的信赖和好评。作为东方明珠客服的负责人，他（她）肩负着维护客户权益、提升服务质量的重任，用实际行动诠释了“用心服务，铸就品质生活”的理念。 东方明珠客服负责人深知，客服团队是连接企业与消费者的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他（她）始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，带领团队不断优化服务流程，提升服务质量。 在日常工作中，东方明珠客服负责人注重以下几点： 一、强化团队建设。他（她）深知，一个优秀的客服团队是提升服务质量的关键。因此，他（她）注重团队建设，通过开展培训、交流、竞赛等活动，提高客服人员的业务能力和服务水平。 二、优化服务流程。针对客户在咨询、投诉、建议等方面的问题，他（她）带领团队不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，确保客户的需求得到及时、高效的解决。 三、关注客户需求。他（她）要求客服人员站在客户的角度思考问题，关注客户的需求和痛点，为客户提供个性化、差异化的服务，让客户感受到东方明珠的贴心关怀。 四、强化沟通能力。他（她）强调，客服人员要具备良好的沟通能力，善于倾听客户的声音，准确把握客户的需求，用真诚、热情的语言与客户沟通，化解客户的疑虑和不满。 五、树立服务意识。他（她）认为，客服人员要具备强烈的责任感和使命感，时刻以客户为中心，把客户的需求放在首位，用实际行动践行“客户至上”的服务理念。 在东方明珠客服负责人的带领下，客服团队取得了一系列显著成绩。例如，在处理客户投诉方面，客服团队做到了“件件有着落，事事有回音”，有效提升了客户满意度。在客户咨询方面，客服团队做到了“有问必答，有求必应”，为客户提供了便捷、高效的服务。 此外，东方明珠客服负责人还注重创新服务模式，积极探索线上线下相结合的服务方式，以满足不同客户的需求。例如，通过建立客户微信群、开展线上咨询服务等，让客户在享受便捷服务的同时，感受到东方明珠的关怀。 总之，东方明珠客服负责人以实际行动践行了“用心服务，铸就品质生活”的理念，为消费者带来了优质的服务体验。在未来的工作中，他（她）将继续带领团队，不断提升服务质量，为消费者创造更加美好的生活。

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