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20260619 03:36:48 吕秀华 409

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瑞财经  王敏   2026-06-15 11:36   1.3w 阅读瑞财经 王敏  近日,北京中关村银行股份有限公司(以下简称 " 北京中关村银行 ")发布关于聘任行长的公告。公告显示,北京中关村银行董事会于当日审议通过相关议案,同意聘任副行长何存为行长,在任职资格获得监管机构核准前,代为履行行长职责。不过,中关村银行并未同步披露原行长离任公告,此前该行行长为杨新军,其任职资格于 2020 年 9 月获批。据该行 2025 年年报信息,其仍为该行行长。此次被聘任行长的何存为第一次加入董事会,而上任行长杨新军并没有出现在新一届的董事会名单中。此外,在 14 位董事会成员中,何存、徐燕、张东、王彬、黄庆林、史静敏、徐聪 7 位董事为第四届董事会新任成员,占了近一半名额,将在监管机构核准任职资格之日起正式履职。何存为北京中关村银行行内提拔,此前担任该行副行长,她也是该行首任女性行长。何存,北京师范大学外国经济思想史硕士。曾历任北京西城区委区政府研究室、北京新技术产业开发试验区管委会副主任科员,中关村科技园区管理委员会财政审计处副处长、财务处处长、国际交流合作处处长、投融资促进处处长、科技金融处处长、科技金融处处长兼财务处处长,国家开发银行北京分行党委委员、行长助理 ( 挂职 ) ,杭州银行北京分行行长助理 ( 挂职 ) ,华夏银行北京分行党委委员、副行长,华夏银行总行战略客户部副总经理 ( 主持工作 ) 、总经理、京津冀协同发展协调办公室副主任、京津冀分行发展协调办公室副主任。北京中关村银行是北京市首家获中国银监会批复筹建的民营银行,也是全国首家专注服务科技创新的银行。从 1999 年开始研究设计和推动、2013 年市政府正式向国务院上报设立申请,到 2016 年 12 月 19 日中国银监会正式批复同意筹建,2017 年 6 月 6 日取得金融许可证并获批开业。截至 2025 年 12 月 31 日,北京中关村银行资产总额 779.2 亿元,负债总额 720.24 亿元。北京中关村银行年末资本充足率 11.47%,一级资本充足率和核心一级资本充足率均为 10.32%,贷款拨备率 2.94%,拨备覆盖率 190.14%,各项监管指标均符合监管要求。2025 年度,北京中关村银行实现营业收入 20.68 亿元,实现税前利润 2.54 亿元,税后净利润 2.31 亿元,不良贷款率 1.55%。重要提示: 本文仅代表作者个人观点,并不代表瑞财经立场。 本文著作权,归瑞财经所有。未经允许,任何单位或个人不得在任何公开传播平台上使用本文内容;经允许进行转载或引用时,请注明来源。联系请发邮件至 ruicaijing@rccaijing.com

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华纳圣淘沙,作为一家知名企业,一直以来都秉承着“客户至上”的服务理念。在众多员工中,有一位备受尊敬的客服经理,她用自己的专业素养和敬业精神,带领团队为顾客提供优质的服务,赢得了广大客户的赞誉。今天,就让我们一起来了解一下这位华纳圣淘沙客服经理的先进事迹。 这位客服经理名叫李华,从事客服工作已有十年。在这十年里,她始终坚守在客服一线,用自己的实际行动诠释着“用心服务”的真谛。在她的带领下,华纳圣淘沙的客服团队在行业内树立了良好的口碑。 李华深知,客服工作不仅仅是解决客户的问题,更是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此,她从以下几个方面入手,不断提升客服团队的服务质量。 首先,李华注重客服人员的专业培训。她深知,只有具备专业素养的客服人员,才能为客户提供满意的服务。为此,她定期组织客服人员进行业务知识、沟通技巧等方面的培训,确保每位客服人员都能熟练掌握各项技能。 其次,李华强调客服团队的服务态度。她认为,良好的服务态度是赢得客户信任的关键。因此,她要求客服人员在工作中始终保持微笑,耐心倾听客户的需求,用心解决问题。 再者,李华注重团队协作。她深知,一个优秀的客服团队离不开良好的团队协作。为此,她鼓励客服人员之间相互学习、相互帮助,共同进步。在她的带领下,客服团队形成了一种团结协作、共同进步的良好氛围。 此外,李华还关注客户反馈。她认为,客户的意见和建议是企业不断改进和提高的动力。因此,她鼓励客服人员认真记录客户反馈,及时将问题反馈给相关部门,确保问题得到有效解决。 在华纳圣淘沙,李华的付出得到了回报。在她的带领下,客服团队的服务质量得到了显著提升,客户满意度不断提高。以下是一些客户对华纳圣淘沙客服团队的赞誉: “每次遇到问题,华纳圣淘沙的客服人员总是耐心解答,让我感受到了家的温暖。” “华纳圣淘沙的客服经理李华,不仅关心我们的需求,还经常为我们提供一些实用的建议,让我们受益匪浅。” “在华纳圣淘沙,我感受到了前所未有的优质服务,感谢李华经理和她的团队。” 李华的事迹不仅在华纳圣淘沙内部传为佳话,还引起了业界的广泛关注。许多同行纷纷向她请教如何打造优质的客服团队。李华表示,她将继续努力,带领团队为客户提供更加优质的服务。 总之,华纳圣淘沙客服经理李华用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。她的事迹让我们看到了一个优秀客服团队的力量,也让我们对华纳圣淘沙的未来充满信心。相信在李华的带领下,华纳圣淘沙的客服团队将继续为客户提供优质的服务,为企业的发展贡献力量。

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