,华纳公司客服团队携手万宝路东方明珠，共筑优质服务新篇章

,京东618下单用户数再创新高多类型服务消费快速增长，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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截至 6 月 18 日 23:59，京东 618 下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。今年 618 期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超 200%，家电清洗成交额同比增长超 300%。京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超 4 倍。京东家电家居带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超 120%。京东汽车充电桩送装一体服务订单量同比增长 80%，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长 8 倍。这个京东 618，3C 数码 AI 趋势产品成交额同比增长 100%，超 1800 个家电家居品牌成交额同比增长超 100%，京东超市成交额和用户数均呈双位数增长，男 / 女装、户外装备、黄金饰品等 42 个时尚品类成交额同比增速领跑行业，京东健康成交额超千万的药品数量同比翻倍。作为全国第一大品牌电商平台，这个京东 618，品牌重磅新品发布数量同比增长超 5 倍，参与 618 的中小新商数量同比增长超 62%，超 3000 个首次参加京东 618 的新商家成交额破百万。京东携手更多品牌和商家为消费者提供稳定的又好又便宜的消费体验，也让品牌和商家实现确定和健康高效的增长。这个京东 618，美的、海尔、海信、TCL、格力、小米等家电品牌成交额均超 10 亿，九牧、喜临门、箭牌、芝华仕、欧普照明、恒洁等家居品牌成交额破亿。智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长近 100%，乐奇成交额同比增长超 6 倍，以 Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长 300% 与 100%，市场领先优势进一步扩大。京东超市上千个品牌成交额同比增长超 100%。优衣库、可复美、老凤祥等超 2000 个时尚品牌成交额同比增长翻倍，2100 个时尚中小商家成交额同比增长超 200%，MARIUS、BLACKNINI、麻霖等近一年入驻的超 100 个风格化新锐品牌成交额环比增长翻倍。京东生鲜超 1500 个品牌成交单量同比增长超 100%。" 京喜自营 + 京喜小店 " 双模式增长，京喜自营成交额同比增长翻倍，京喜小店订单量同比增长 50%，京喜自营十大品类成交额增长超 8 倍，京喜小店八大品类订单量增长超 4 倍，3200 个产业带爆品成交额破 10 万元。京东京造碳纤维系列产品销售额环比增长 70%，全新自有品牌鲜来多草莓巴斯克冰淇淋环比增长近一倍。京东 618 期间，直播总用户停留时长同比增长超 100%，青春采销直播日均销售额同比增长 100%，总裁、明星直播场次均同比增长 130%，商超、京喜等大众消费品类直播销售额同比增长超 100%。6 月 18 日当天，京东 MALL 香港湾仔店盛大启幕，3 万呎的超大体验经营空间为香港市民带来诸多首创业态和 " 港岛之最 "。门店集结顶配品牌矩阵，博世、西门子、三星、索尼等国际一线品牌悉数入驻，大疆、小米、智元、云鲸、科沃斯等新锐科技品牌同步落地，TCL、海信、格力、海尔、卡萨帝、九牧等品质国货品牌齐聚于此，其中，多个品牌更是首次布局香港线下渠道。6 月 12 日正式开业的京东 MALL 上海七宝店 3 天客流超过 15.6 万，销售额超 1.2 亿。上海首店、香港首店双店齐开后，京东 MALL 门店规模突破 30 家，圆满完成全国核心高线城市战略布局。这个京东 618，京东 MALL 整体客流同比提升 22%，订单量同比增长 32%。与此同时，京东 618 期间，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超 5800 家 3C 数码门店订单量同比增长超 100%，客流量同比增长超 3 倍，其中超 3000 家门店成交额同比超 100%。京东奥莱全国门店整体成交额同比增长 110%。京东大药房自营门店到店人次同比增长近 5 倍，京东健康体检中心父母体检到检金额同比增长近 2 倍；京东医美线下自营诊所订单数环比增长翻倍。京东养车的超 4000 家门店和超 4 万家三方合作店，总进店车辆数同比增长超 50%。京东佳宝超市在港门店突破 100 家，618 期间销售额同比增长 52%。京东折扣超市米面粮油等民生刚需品热销，蓝莓、金枕榴莲、猪肋排环比增长均超 100%。京东线下业态的持续创新和拓展，在品牌和消费者之间架起更多桥梁，也以更多触点承接消费者需求，无论线上还是线下京东始终服务在距离用户最近的地方。5 月 31 日，一位来自印度尼西亚的游客 Angela，在北京市华侨大厦睿世酒店离境退税集中退付点，成功收到此前在京东 APP 购买手机的两百多元人民币的现金退税款。Angela 这笔线上购物的离境退税，标志着北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，同时也意味着京东成为国内首个境外旅客 " 网上离境退税商店 "。这一突破性创新，助力来华旅客随时随地通过手机选购丰富退税商品，享受京东打造的数字化便捷高效购物体验。6 月 5 日，身处英国伦敦的消费者 Lorea 收到了来自广东的妃子笑荔枝。京东 618 期间，广东的荔枝从枝头最快 36 小时即可鲜达欧洲，与此同时，更多的中国优质商品通过京东超级供应链加速走向世界各地。6 月 15 日，京东欧洲 Joybuy" 夏季黑五 " 正式开启，首日销售表现强劲，下单用户数和订单量均创新高，超 800 个品牌成交额环比开业当日翻倍增长。"211 限时达 " 与 " 送装一体 " 服务带动品质家电与科技产品热销，美的分体式便携空调、苹果 AirPods、TCL mini LED 电视、任天堂 Switch、科沃斯扫地机器人等产品受到欧洲消费者青睐。依托京东的超级供应链及欧洲本地零售与物流基础设施，Joybuy 将京东 618 带到了欧洲，为当地消费者带来 " 又好又便宜 " 的购物体验。与此同时，京东主站面向 36 国海外用户的京东全球售平台在 618 期间的下单用户数和成交额均同比增长翻番，最快 3 日达、一键包邮、空运无门槛包邮、本地退货等贴心服务不断提升跨境购物体验。中国的中高端新兴品牌受到海外消费者青睐：摄影、美妆、运动和手机配件等品类海外销售实现同比 3 倍增长。新马越泰率先落地家电家具大件商品直邮并享运费福利，相关品类销售同比增长超 6 倍。京东 618 期间，京东全球购成交产品数同比增长 60%，皇家礼炮、婴童口腔品牌 Jordan、蔻依（Chloe）成交额同比增长超 2 倍，谷歌（Google）、劳力士（Rolex）、母婴用品品牌 Masata 成交额同比增长超 4 倍。好的服务和品控是保证消费体验的软实力和硬支撑，多元的生活服务更是新的消费需求。今年 618 期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超 200%，京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超 4 倍。进入 6 月，全国高温范围持续扩大，京东服务全国超 6 万工程师迎战高温服务，调拨超千组队伍赶赴全国多地支援空调送装。618 期间，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超 120%，全国超 80% 区域的消费者购买空调可实现同一天完成送装；家电家居以旧换新成交额同比增长超 50%，其中中高端机型增长超 100%；针对当前老房改造的市场趋势及用户需求变化，建材品类推出免费送装拆清的一站式服务，对应套装商品成交额同比增长超 10 倍，享受 " 免费送装、免费取旧、免费试用 " 服务的家具商品成交同比增长超 200%。京东汽车不仅为 " 四轮 " 汽车提供服务，还为 " 二轮 " 电动车、摩托车提供了全周期服务，618 期间，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长 8 倍。轮胎、汽机油 " 马上装 " 服务订单量同比增长超 81%，充电桩送装一体服务订单量同比增长 80%，汽车维修改装订单量同比增长 60%，汽车贴膜服务订单量同比增长 5 倍。6 月 8 日，京东旅行正式上线 " 宠物出行 " 专区，成为国内首家宠物机酒门票一站式预订平台！京东物流也在 618 期间正式上线 " 京宠达 " 宠物专送服务，为商家打造一站式门到门宠物专送解决方案。目前，从沈阳、鞍山始发，京宠达服务可将宠物快速送达北上广深等 20 多个城市。6 月 15 日，京东七鲜超市发布 "7S 品控公约 "，将 " 新鲜 " 与 " 安全 " 呈现为可量化的标准、可查验的证据、可兑现的承诺，在商品能力与服务保障方面持续创新。今年 618 期间，京东七鲜超市在行业首推的 "24 小时鲜 " 系列成交额同比增长 443%，"180° 安心 " 系列成交额同比增长 328%。京东生鲜深入推进 " 包圆 " 模式，已覆盖超 30 个核心品类。618 期间，包圆商品的销量同比增长 210%，多款核心单品表现突出，保五房榴莲成交额同比增长超 5 倍，京东清远跑步鸡成交额同比增长 304%，山东黄牛成交额同比增长超 100%，12 小时到港的广东荔枝成交额同比增长 110%。京喜自营推出 "AI 榴莲检测机 "，100% 扫描出肉率，从此告别榴莲盲盒。京东外卖 " 堂食看得见 " 行动，发布行业超级严格堂食标准，非即提门店中超 97% 都是堂食餐厅，七鲜小厨线下门店已覆盖北上广深共 103 家，品质餐饮服务超 300 万用户。618 期间，京东外卖持续助力品质商家增长，沪上阿姨增长超 150%，蜜雪冰城、麦当劳均增长超 50%。今年 618 期间，超 100 个品牌通过拍卖形式实现流量与销量的双位数增长，超千件全球稀缺藏品上拍，超 1 亿人次涌入京东拍卖频道蹲守，交易热度持续攀升。世界杯期间的球迷惊喜日，单日近 400 万人参加拍卖，后续还将有百件球星亲签拍品持续释放。与此同时，金融 " 消费补贴 " 激发消费活力，白条助力商家增长。京东支付携手 128 家银行发补贴，用户同比增超 1 倍；百万免单、有奖发票参与用户规模破千万。白条分期交易占比创新高、免息用户同比增超 2 倍。今年 618 期间，京东五金城中小微企业客户数同比增长 120%，超 3000 个工业品品牌成交额实现倍增。工业机器人及关键模组成交额同比增长超 10 倍、芯片、传感器等核心元器件成交额同比增长超 5 倍，为新兴产业与智能制造提供供应链支撑。AI 技术破解工业品采购 " 散乱难 " 痛点，京东工品汇 AI 智采管家日均下单客户数较 5 月提升 12.7 倍，对应成交额增长 56 倍。618 与端午假期相连，企业生产物资、员工福利采购需求集中释放。京东政企业务企业采购额同比增长 65%、订单量同比增长 58%，能源、制造、交通、金融、运营商、消费品及互联网行业采购规模攀升，电网、新能源、铁路等细分行业大型企业采购额增幅超 200%；中小企业采购额同比增长 78%，PLUS 企业会员采购额同比涨 180%，数字化工具 AI 采购管家服务企业总量突破 20 万家。今年的京东618是首次全场景、全产业融入AI的一届618。依托独特的商业模式和供应链能力，京东 AI 的应用逐渐覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等 3000 多个场景，正在推动 AI 从千行百业走进千家万户。今年 618 京东 JoyInside 生态成果全面释放：搭载 JoyInside 的智能硬件累计上新近百款，新增接入设备量环比 11.11 增长超 3 倍。依托 AI 伴学、成长心愿等能力升级，京造 AI 玩具表现亮眼，销量环比增长超 150%；惠达卫浴小京灵系列新品首发 28 小时销售额破百万，刷新 AI 卫浴行业首发纪录；童视界大路灯登顶千元级同品类销量 TOP1。JoyInside 以轻量化 AI 赋能模式助力品牌快速落地拟人化智能交互。联合产业伙伴力量孵化 AI 硬件标杆的京东 "Aidol 创造营 " 集结 AI 科技产品亮相，呈现了消费级 AI 产品的最新创新成果，更勾勒出下一代智能硬件 " 轻量化、场景化、人格化 " 的发展新趋势。京东 618 期间，包括 AI 眼镜、AIPC、大屏 AI 手机、AI 学习机等众多 AI 趋势产品广受青睐，成交额同比增长

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专家在线诊断专线:,华纳公司客服团队携手万宝路东方明珠，共筑优质服务新篇章

在当今竞争激烈的市场环境中，优质的服务已成为企业赢得客户信赖、提升品牌形象的关键。华纳公司作为一家具有深厚底蕴的企业，始终将客户满意度放在首位。近日，华纳公司客服团队与万宝路东方明珠客服强强联手，共同打造了一支专业、高效的客服团队，为消费者提供更加优质的服务体验。 华纳公司客服团队一直以来都秉承“客户至上，服务第一”的理念，致力于为客户提供全方位、个性化的服务。此次与万宝路东方明珠客服的携手，更是将这一理念推向了新的高度。 万宝路东方明珠客服作为一家专业的客服机构，拥有丰富的行业经验和专业的服务团队。此次合作，双方充分发挥各自优势，共同打造了一支具有强大执行力和创新能力的客服团队。 在此次合作中，华纳公司客服团队与万宝路东方明珠客服共同开展了以下几方面的工作： 一、提升客服人员专业素养。通过定期组织培训，提高客服人员的业务能力和服务水平，确保每位客服人员都能为客户提供专业、贴心的服务。 二、优化服务流程。针对客户需求，不断优化服务流程，简化操作步骤，提高服务效率，让客户享受到更加便捷的服务体验。 三、加强沟通与协作。华纳公司客服团队与万宝路东方明珠客服建立紧密的沟通机制，确保双方在服务过程中能够及时沟通、协同作战，为客户提供无缝衔接的服务。 四、创新服务模式。结合互联网、大数据等新技术，探索创新服务模式，为客户提供更加个性化、智能化的服务。 五、强化客户关系管理。通过建立完善的客户关系管理体系，对客户需求进行深入挖掘，为客户提供更加精准、贴心的服务。 此次合作，不仅为华纳公司带来了更加优质的服务体验，也为万宝路东方明珠客服拓展了新的业务领域。双方在共同发展的道路上，携手共进，为消费者创造更多价值。 在未来的发展中，华纳公司客服团队将继续与万宝路东方明珠客服保持紧密合作，不断提升服务质量，为消费者提供更加优质、高效的服务。以下是双方合作取得的成果： 1. 客户满意度显著提升。通过优化服务流程、创新服务模式，客户满意度得到了显著提高。 2. 服务效率大幅提升。客服团队的专业素养和服务水平得到了全面提升，服务效率得到了大幅提升。 3. 品牌形象得到进一步巩固。优质的服务体验为华纳公司和万宝路东方明珠赢得了更多客户的信赖，品牌形象得到进一步巩固。 总之，华纳公司客服团队与万宝路东方明珠客服的携手合作，为消费者带来了更加优质的服务体验，也为双方企业带来了新的发展机遇。在未来的日子里，双方将继续努力，共同书写优质服务的新篇章。

截至 6 月 18 日 23:59，京东 618 下单用户数再创新高，多类型服务消费快速增长。今年 618 期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超 200%，家电清洗成交额同比增长超 300%。京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超 4 倍。京东家电家居带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超 120%。京东汽车充电桩送装一体服务订单量同比增长 80%，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长 8 倍。这个京东 618，3C 数码 AI 趋势产品成交额同比增长 100%，超 1800 个家电家居品牌成交额同比增长超 100%，京东超市成交额和用户数均呈双位数增长，男 / 女装、户外装备、黄金饰品等 42 个时尚品类成交额同比增速领跑行业，京东健康成交额超千万的药品数量同比翻倍。作为全国第一大品牌电商平台，这个京东 618，品牌重磅新品发布数量同比增长超 5 倍，参与 618 的中小新商数量同比增长超 62%，超 3000 个首次参加京东 618 的新商家成交额破百万。京东携手更多品牌和商家为消费者提供稳定的又好又便宜的消费体验，也让品牌和商家实现确定和健康高效的增长。这个京东 618，美的、海尔、海信、TCL、格力、小米等家电品牌成交额均超 10 亿，九牧、喜临门、箭牌、芝华仕、欧普照明、恒洁等家居品牌成交额破亿。智能数码品牌大疆、影石、创想三维成交额同比增长近 100%，乐奇成交额同比增长超 6 倍，以 Apple、联想、华为、华硕为代表的高端手机与高端轻薄笔记本成交额分别同比增长 300% 与 100%，市场领先优势进一步扩大。京东超市上千个品牌成交额同比增长超 100%。优衣库、可复美、老凤祥等超 2000 个时尚品牌成交额同比增长翻倍，2100 个时尚中小商家成交额同比增长超 200%，MARIUS、BLACKNINI、麻霖等近一年入驻的超 100 个风格化新锐品牌成交额环比增长翻倍。京东生鲜超 1500 个品牌成交单量同比增长超 100%。" 京喜自营 + 京喜小店 " 双模式增长，京喜自营成交额同比增长翻倍，京喜小店订单量同比增长 50%，京喜自营十大品类成交额增长超 8 倍，京喜小店八大品类订单量增长超 4 倍，3200 个产业带爆品成交额破 10 万元。京东京造碳纤维系列产品销售额环比增长 70%，全新自有品牌鲜来多草莓巴斯克冰淇淋环比增长近一倍。京东 618 期间，直播总用户停留时长同比增长超 100%，青春采销直播日均销售额同比增长 100%，总裁、明星直播场次均同比增长 130%，商超、京喜等大众消费品类直播销售额同比增长超 100%。6 月 18 日当天，京东 MALL 香港湾仔店盛大启幕，3 万呎的超大体验经营空间为香港市民带来诸多首创业态和 " 港岛之最 "。门店集结顶配品牌矩阵，博世、西门子、三星、索尼等国际一线品牌悉数入驻，大疆、小米、智元、云鲸、科沃斯等新锐科技品牌同步落地，TCL、海信、格力、海尔、卡萨帝、九牧等品质国货品牌齐聚于此，其中，多个品牌更是首次布局香港线下渠道。6 月 12 日正式开业的京东 MALL 上海七宝店 3 天客流超过 15.6 万，销售额超 1.2 亿。上海首店、香港首店双店齐开后，京东 MALL 门店规模突破 30 家，圆满完成全国核心高线城市战略布局。这个京东 618，京东 MALL 整体客流同比提升 22%，订单量同比增长 32%。与此同时，京东 618 期间，包括京东之家、京东电脑数码专卖店、京东手机数码专卖店在内的超 5800 家 3C 数码门店订单量同比增长超 100%，客流量同比增长超 3 倍，其中超 3000 家门店成交额同比超 100%。京东奥莱全国门店整体成交额同比增长 110%。京东大药房自营门店到店人次同比增长近 5 倍，京东健康体检中心父母体检到检金额同比增长近 2 倍；京东医美线下自营诊所订单数环比增长翻倍。京东养车的超 4000 家门店和超 4 万家三方合作店，总进店车辆数同比增长超 50%。京东佳宝超市在港门店突破 100 家，618 期间销售额同比增长 52%。京东折扣超市米面粮油等民生刚需品热销，蓝莓、金枕榴莲、猪肋排环比增长均超 100%。京东线下业态的持续创新和拓展，在品牌和消费者之间架起更多桥梁，也以更多触点承接消费者需求，无论线上还是线下京东始终服务在距离用户最近的地方。5 月 31 日，一位来自印度尼西亚的游客 Angela，在北京市华侨大厦睿世酒店离境退税集中退付点，成功收到此前在京东 APP 购买手机的两百多元人民币的现金退税款。Angela 这笔线上购物的离境退税，标志着北京成为国内首个实现网上离境退税落地的城市，同时也意味着京东成为国内首个境外旅客 " 网上离境退税商店 "。这一突破性创新，助力来华旅客随时随地通过手机选购丰富退税商品，享受京东打造的数字化便捷高效购物体验。6 月 5 日，身处英国伦敦的消费者 Lorea 收到了来自广东的妃子笑荔枝。京东 618 期间，广东的荔枝从枝头最快 36 小时即可鲜达欧洲，与此同时，更多的中国优质商品通过京东超级供应链加速走向世界各地。6 月 15 日，京东欧洲 Joybuy" 夏季黑五 " 正式开启，首日销售表现强劲，下单用户数和订单量均创新高，超 800 个品牌成交额环比开业当日翻倍增长。"211 限时达 " 与 " 送装一体 " 服务带动品质家电与科技产品热销，美的分体式便携空调、苹果 AirPods、TCL mini LED 电视、任天堂 Switch、科沃斯扫地机器人等产品受到欧洲消费者青睐。依托京东的超级供应链及欧洲本地零售与物流基础设施，Joybuy 将京东 618 带到了欧洲，为当地消费者带来 " 又好又便宜 " 的购物体验。与此同时，京东主站面向 36 国海外用户的京东全球售平台在 618 期间的下单用户数和成交额均同比增长翻番，最快 3 日达、一键包邮、空运无门槛包邮、本地退货等贴心服务不断提升跨境购物体验。中国的中高端新兴品牌受到海外消费者青睐：摄影、美妆、运动和手机配件等品类海外销售实现同比 3 倍增长。新马越泰率先落地家电家具大件商品直邮并享运费福利，相关品类销售同比增长超 6 倍。京东 618 期间，京东全球购成交产品数同比增长 60%，皇家礼炮、婴童口腔品牌 Jordan、蔻依（Chloe）成交额同比增长超 2 倍，谷歌（Google）、劳力士（Rolex）、母婴用品品牌 Masata 成交额同比增长超 4 倍。好的服务和品控是保证消费体验的软实力和硬支撑，多元的生活服务更是新的消费需求。今年 618 期间，京东家政日常保洁成交额同比增长超 200%，京东护士到家失能照护服务订单量同比增长超 4 倍。进入 6 月，全国高温范围持续扩大，京东服务全国超 6 万工程师迎战高温服务，调拨超千组队伍赶赴全国多地支援空调送装。618 期间，带有送装一体服务的商品成交单量同比增长超 120%，全国超 80% 区域的消费者购买空调可实现同一天完成送装；家电家居以旧换新成交额同比增长超 50%，其中中高端机型增长超 100%；针对当前老房改造的市场趋势及用户需求变化，建材品类推出免费送装拆清的一站式服务，对应套装商品成交额同比增长超 10 倍，享受 " 免费送装、免费取旧、免费试用 " 服务的家具商品成交同比增长超 200%。京东汽车不仅为 " 四轮 " 汽车提供服务，还为 " 二轮 " 电动车、摩托车提供了全周期服务，618 期间，电动车、摩托车等二轮车上门维修服务订单量同比增长 8 倍。轮胎、汽机油 " 马上装 " 服务订单量同比增长超 81%，充电桩送装一体服务订单量同比增长 80%，汽车维修改装订单量同比增长 60%，汽车贴膜服务订单量同比增长 5 倍。6 月 8 日，京东旅行正式上线 " 宠物出行 " 专区，成为国内首家宠物机酒门票一站式预订平台！京东物流也在 618 期间正式上线 " 京宠达 " 宠物专送服务，为商家打造一站式门到门宠物专送解决方案。目前，从沈阳、鞍山始发，京宠达服务可将宠物快速送达北上广深等 20 多个城市。6 月 15 日，京东七鲜超市发布 "7S 品控公约 "，将 " 新鲜 " 与 " 安全 " 呈现为可量化的标准、可查验的证据、可兑现的承诺，在商品能力与服务保障方面持续创新。今年 618 期间，京东七鲜超市在行业首推的 "24 小时鲜 " 系列成交额同比增长 443%，"180° 安心 " 系列成交额同比增长 328%。京东生鲜深入推进 " 包圆 " 模式，已覆盖超 30 个核心品类。618 期间，包圆商品的销量同比增长 210%，多款核心单品表现突出，保五房榴莲成交额同比增长超 5 倍，京东清远跑步鸡成交额同比增长 304%，山东黄牛成交额同比增长超 100%，12 小时到港的广东荔枝成交额同比增长 110%。京喜自营推出 "AI 榴莲检测机 "，100% 扫描出肉率，从此告别榴莲盲盒。京东外卖 " 堂食看得见 " 行动，发布行业超级严格堂食标准，非即提门店中超 97% 都是堂食餐厅，七鲜小厨线下门店已覆盖北上广深共 103 家，品质餐饮服务超 300 万用户。618 期间，京东外卖持续助力品质商家增长，沪上阿姨增长超 150%，蜜雪冰城、麦当劳均增长超 50%。今年 618 期间，超 100 个品牌通过拍卖形式实现流量与销量的双位数增长，超千件全球稀缺藏品上拍，超 1 亿人次涌入京东拍卖频道蹲守，交易热度持续攀升。世界杯期间的球迷惊喜日，单日近 400 万人参加拍卖，后续还将有百件球星亲签拍品持续释放。与此同时，金融 " 消费补贴 " 激发消费活力，白条助力商家增长。京东支付携手 128 家银行发补贴，用户同比增超 1 倍；百万免单、有奖发票参与用户规模破千万。白条分期交易占比创新高、免息用户同比增超 2 倍。今年 618 期间，京东五金城中小微企业客户数同比增长 120%，超 3000 个工业品品牌成交额实现倍增。工业机器人及关键模组成交额同比增长超 10 倍、芯片、传感器等核心元器件成交额同比增长超 5 倍，为新兴产业与智能制造提供供应链支撑。AI 技术破解工业品采购 " 散乱难 " 痛点，京东工品汇 AI 智采管家日均下单客户数较 5 月提升 12.7 倍，对应成交额增长 56 倍。618 与端午假期相连，企业生产物资、员工福利采购需求集中释放。京东政企业务企业采购额同比增长 65%、订单量同比增长 58%，能源、制造、交通、金融、运营商、消费品及互联网行业采购规模攀升，电网、新能源、铁路等细分行业大型企业采购额增幅超 200%；中小企业采购额同比增长 78%，PLUS 企业会员采购额同比涨 180%，数字化工具 AI 采购管家服务企业总量突破 20 万家。今年的京东618是首次全场景、全产业融入AI的一届618。依托独特的商业模式和供应链能力，京东 AI 的应用逐渐覆盖零售、物流、健康、工业、外卖、家政等 3000 多个场景，正在推动 AI 从千行百业走进千家万户。今年 618 京东 JoyInside 生态成果全面释放：搭载 JoyInside 的智能硬件累计上新近百款，新增接入设备量环比 11.11 增长超 3 倍。依托 AI 伴学、成长心愿等能力升级，京造 AI 玩具表现亮眼，销量环比增长超 150%；惠达卫浴小京灵系列新品首发 28 小时销售额破百万，刷新 AI 卫浴行业首发纪录；童视界大路灯登顶千元级同品类销量 TOP1。JoyInside 以轻量化 AI 赋能模式助力品牌快速落地拟人化智能交互。联合产业伙伴力量孵化 AI 硬件标杆的京东 "Aidol 创造营 " 集结 AI 科技产品亮相，呈现了消费级 AI 产品的最新创新成果，更勾勒出下一代智能硬件 " 轻量化、场景化、人格化 " 的发展新趋势。京东 618 期间，包括 AI 眼镜、AIPC、大屏 AI 手机、AI 学习机等众多 AI 趋势产品广受青睐，成交额同比增长