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,网传“飞猪将大面积裁员”,网友:“等帖子,置身猪内”，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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【文 / 观察者网 邓军 编辑 / 赵乾坤】近日，一则 " 阿里旗下飞猪将大面积裁员 " 的消息在职场社交平台流传，引发广泛关注。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线，在阿里巴巴集团整体 " 提人效、压成本 " 的基调下，更容易被放到放大镜下审视。据社交平台用户爆料，阿里巴巴旗下旅游平台飞猪即将迎来大批量裁员。有网友发贴召集疑似飞猪被裁员工，帖子下方评论有讨论赔偿方案的，还有借机求职的，还有网友调侃：" 等帖子，置身猪内 "。关于裁员规模，目前社交平台上流传版本差异极大、真假难辨：有用户称整体裁员 "40% 还是有的 "，也有极端说法抛出了 "98%" 的数字，但亦有认证为飞猪员工的用户回应称，" 没有这么多吧，虽然是很多 "。 对此，接近飞猪的消息人士对观察者网表示，所谓 " 大面积裁员 " 的说法目前不可信，网传比例缺乏依据。此次传闻的时间节点颇为微妙——距飞猪正式并入阿里中国电商事业群约满一年。2025 年 6 月 23 日，阿里巴巴集团 CEO 吴泳铭通过全员邮件宣布，即日起饿了么与飞猪并入阿里中国电商事业群，飞猪 CEO 南天（庄卓然）继续任职，向电商事业群 CEO 蒋凡汇报。对此，中国电子商务专家服务中心副主任郭涛认为，阿里巴巴将饿了么、飞猪纳入中国电商事业群，本质上是深化 " 电商 + 本地生活 " 协同战略的关键布局，旨在通过用户、数据与业务场景的深度联动，构建更具竞争力的消费生态。有行业分析称，旅游行业受外部环境影响较大，企业在战略换挡期进行架构战略调整并不罕见。飞猪作为盈利兑现周期更长、不确定性更高的业务线，把飞猪并入电商，本意是打通淘宝用户生态，用淘宝、支付宝等高频次打开的本地生活入口，为低频次旅游消费的飞猪带来流量，同时把电商的流量和旅行场景打通，形成相互带动的闭环。值得关注的是，AI 技术向各行各业的渗透，已成为 OTA（在线旅游平台）赛道眼下最重的变量之一——不仅改变产品形态，也在实质冲击部分传统岗位的存在方式。近年来，多家 OTA 平台均已将 AI 接入客服、推荐、行程规划等核心场景，并尝试以对话式入口重构用户 " 搜—选—订 " 的路径。最新消息显示，2026 年 6 月 9 日，京东、美团、携程已作为首批内测团队率先接入微信 AI，围绕电商、外卖、物流、出行等业务场景进行测试，后续还可能陆续接入更多服务。飞猪侧的动作同样围绕阿里 AI 底座展开：2025 年以来，随着通义千问被确立为集团战略级重心、资源明显向其倾斜，飞猪也开始将千问接入旅行预订场景。截至 2026 年清明前后，飞猪联合通义千问已与超过 80 家国内外旅行品牌达成合作，用户可通过千问 App 预订来自飞猪的机票、酒店及景区门票。AI 提效在一定程度上兑现为了飞猪业务曲线—— 2026 年春节假期，飞猪平台国内游订单量再创新高，其中门票订单量同比增幅超过 80%，酒店间夜量同比增长 75%。AI 对 OTA 平台传统岗位的挤压，则比 " 订单增长 " 更难包装。例如，有 OTA 平台披露其文本机器人自助率约 75%、语音 IVR 改 Voicebot 后约 50% 电话咨询可由 AI 完成，AI 辅助日均节约客服工时 1 万 + 小时，相当于 " 日均解放超千名客服人力 " 去做更复杂的客诉与高价值服务。同时，在 2026 年春运高峰期间，也有 OTA 平台也将大量首轮接待分流给了智能客服体系。一位在 OTA 平台工作多年的工作人员告诉观察者网，她在 2026 年首次感受到前所未有的不安—— 2026 年是她从业以来第一次真切感到 " 岗位不安全感 " 来自技术而非行情——她所在平台内，AI 写代码、自动生成测试用例、自动产出文档的能力，已让部分工作部门成为缩编的 " 重灾区 "。类似的信号也在国际市场浮现。美国一家再就业咨询机构的统计数据显示，2025 年全球与 AI 直接相关的裁员岗位达数万，其中旅游业首当其冲。从航空公司到酒店集团，从 OTA 到旅游科技企业，AI 正成为人力结构调整的导火索。例如，美国联合航空公司公开承认，流程重塑后管理岗位削减 4%。Expedia 更是将客服中超过三成的问题交由 AI 解决，并以此为由裁掉数百名员工，用省下的钱投入算力升级。有业内分析认为，OTA 行业正处于新旧动能转换的节点，在流量红利消退、AI 技术冲击、成本压力上升等多重因素叠加冲击下，平台出现组织架构优化和战略收缩，这并不意外。观察者网还注意到，在社交平台上的 " 飞猪裁员贴 " 中，有认证为飞猪员工的用户提到，飞猪想 " 靠 AI 反超携程 "。北京联合大学旅游学院在线旅游研究中心主任杨彦锋对观察者网表示，AI 向各行业纵深渗透、驱动产业格局重塑的大幕已经拉开。对 OTA 平台而言，长期沿用的固化搜索排序与货架式列表展示逻辑（本质上是 " 人找货 " 的被动浏览模式），正面临 AI 所带来的根本性挑战：未来的旅行服务将转向 " 货找人 "、以个体需求为中心、端到端的智能规划。阿里巴巴在 AI 底层能力与数据沉淀上积累深厚，背靠这一生态的飞猪，客观上并非没有借 AI 叙事实现 " 弯道超车 " 的空间。"AI 对旅游行业的重构仍处早期，过往格局远未固化为终局级的护城河——除飞猪外，抖音系、国内和国际的 AI 巨头同样可能借助 AI 撬动现有生态链的结构。" 杨彦锋进一步提醒称，" 未来，AI 对产业生态、商业模式与作业流程的再造，已是确定性趋势。哪家企业的技术储备与数据资产更厚实，谁就更有可能站上新的行业制高点。

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本月官方渠道传达政策动向:,华纳万宝路公司APP客服：贴心服务，让您畅享便捷生活

在信息化时代，手机APP已经成为人们生活中不可或缺的一部分。作为一家知名企业，华纳万宝路公司紧跟时代步伐，推出了功能齐全、操作便捷的APP。为了让用户在使用过程中享受到更加优质的服务，华纳万宝路公司特别设立了专业的APP客服团队，为用户提供全方位的贴心服务。 一、华纳万宝路公司APP简介 华纳万宝路公司APP是一款集购物、娱乐、生活服务于一体的综合性APP。用户可以通过APP轻松购买万宝路品牌旗下的各类产品，同时还可以享受到丰富的娱乐内容和便捷的生活服务。此外，APP还具备社交功能，让用户在购物、娱乐的同时，还能结识新朋友，拓展社交圈。 二、APP客服团队介绍 为了更好地服务广大用户，华纳万宝路公司特设立了专业的APP客服团队。该团队由一批具备丰富经验和高度责任心的客服人员组成，他们热情、耐心、专业，致力于为用户提供最优质的服务。 1. 服务范围 华纳万宝路公司APP客服团队的服务范围包括： （1）解答用户在使用APP过程中遇到的问题，如操作指南、功能介绍等； （2）处理用户在购物、支付、售后等方面遇到的问题； （3）收集用户反馈，不断优化APP功能和用户体验； （4）提供个性化服务，满足用户特殊需求。 2. 服务特点 （1）24小时在线：华纳万宝路公司APP客服团队全年无休，全天候在线，确保用户在遇到问题时能够及时得到解答； （2）专业高效：客服人员经过专业培训，具备丰富的行业知识和解决问题的能力，能够快速、准确地解决用户问题； （3）贴心关怀：客服团队关注用户需求，以用户为中心，提供个性化服务，让用户感受到家的温馨； （4）保密原则：客服团队严格遵守用户隐私保护原则，确保用户信息安全。 三、如何联系华纳万宝路公司APP客服 用户可以通过以下方式联系华纳万宝路公司APP客服： 1. APP内联系：在APP首页或个人中心找到“客服”入口，点击进入即可与客服人员进行沟通； 2. 官方微信公众号：关注华纳万宝路公司官方微信公众号，点击菜单栏中的“客服”选项，即可与客服人员进行互动； 3. 官方电话：拨打华纳万宝路公司官方客服电话，将有专业的客服人员为您解答问题。 总结： 华纳万宝路公司APP客服团队始终秉承“用户至上”的服务理念，致力于为用户提供全方位的贴心服务。通过专业的客服团队，华纳万宝路公司APP在满足用户购物、娱乐、生活服务需求的同时，也为用户带来了更加便捷、舒适的体验。让我们携手共进，共创美好未来！

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