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作者 | 第一财经   陈姗姗夹在五一和暑期之间的端午节，是上半年出游 " 性价比 " 最高的一个节日，少了公商务旅客，部分城市机票酒店价格甚至低于平日。多家平台今日发布的数据显示，6 月 18 日，北上广深出发的多条短途热门目的地车票都已售罄，今晚，第一批端午节出游的旅客就会出现在周边酒店里。与此同时，今年端午节前后的机票价格并没有涨，多个热门航线仍有二三百元的机票在售。去哪儿旅行数据显示，从国内航线机票均价来看，节前一周国内机票均价与 7-8 月同期相比低四成，而节中的 6 月 20 日是未来两个月内机票均价最低的一天。目前，假期首日 6 月 19 日仍有不少 1 折经济舱机票在售，如北京直飞西安仅 219 元（裸票），北京 - 南京、常州、杭州、郑州、宁波、上海等也低于 350 元。上海 6 月 19 日直飞合肥、温州、石家庄、深圳也低于 300 元。不过，航旅纵横行业发展部总经理赵楠预计，进入 7 月，全国各地学校陆续开启暑假，全民出行需求将迎来集中释放，机票价格大概率会上浮。按照惯例，7 月开始的暑运，民航也将进入旺季周期。不过根据航班管家的预测，今年暑运期间的航班量和旅客量均较去年同期有所下滑。暑运期间（7.1-8.31）预计旅客量约 1.42 亿人次，日均超 228 万人次，同比下降 3.6%；预计执行客运航班 102.8 万班次，日均约 1.66 万班次，同比下降 2.5%。从预测情况来看，今年暑运的民航运行增速较前两年明显回落，2023 — 2025 年的暑运旅客量连续三年高速增长，今年航司的策略则从 " 拼运力、抢份额 " 转向 " 控总量、提效益 "。对此，航班管家观恒分析，2026 年的规模回调，是在需求高位基础上的主动优化，目的是缓解核心枢纽保障压力、避免恶性价格竞争、提升行业运行品质与盈利水平。值得注意的是，与运力规模收缩形成鲜明对比的，是暑运票价的大幅攀升。根据航班管家预售数据，2026 年暑运民航经济舱平均含税票价达 1197 元，较上年同期上涨 18.6%，较 2019 年同期高出 33.6%，创下历史新高。" 票价大幅上涨的核心驱动因素有三点：一是运力主动收缩后，核心航线供需关系进入紧平衡状态，热门时段甚至出现供不应求；二是燃油成本维持中高位运行，燃油附加费对票价形成刚性支撑；三是航司收益管理能力持续提升，通过动态定价、舱位精细化管理最大化单班收益。" 观恒分析，量减价涨的组合，意味着今年暑运行业整体收入规模不会随运力同步下滑，主流航司的单位客公里收益、单机盈利水平均有望创下疫情后新高。而对于旅客来说，近期布伦特原油价格出现回落，国内航线燃油附加费有望在暑运期间迎来下调。自 6 月 5 日（出票日期）起，800 公里以上航线和以下航线的燃油附加费比前一月分别下调了 20 元 /10 元，下一轮调整窗口预计为 7 月 5 日，这一时间点恰逢暑运旺季开启。根据航班管家的预测，7 月国内航线燃油附加费预计调整为：800 公里及以下航线 70 元，800 公里以上航线 130 元。相比此前 5 月高点的 90 元、170 元，分别下降 20 元和 40 元。微信编辑 | 雨林

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在我国烟草行业中，万宝路公司以其独特的品牌形象和卓越的产品质量赢得了广大消费者的青睐。作为一家具有深厚历史底蕴的企业，万宝路公司在不断发展的过程中，始终坚持以客户为中心，致力于为客户提供优质的服务。在这个过程中，客服团队与销售经理的紧密协作，成为了公司持续发展的重要推动力。 一、客服团队：倾听客户心声，传递品牌温度 万宝路公司的客服团队是一支专业、热情、高效的队伍。他们始终秉持“客户至上”的服务理念，用心倾听每一位客户的心声。在接到客户咨询时，他们耐心解答，及时处理客户问题，确保客户满意度。 客服团队的工作不仅限于解答客户疑问，还包括收集客户反馈，分析市场动态，为销售经理提供有价值的信息。通过客服团队的努力，万宝路公司能够更好地了解客户需求，调整产品策略，提升品牌形象。 二、销售经理：精准营销，助力品牌腾飞 销售经理是万宝路公司的重要角色，他们肩负着推动品牌销售、拓展市场的重任。在客服团队提供的信息支持下，销售经理能够精准把握市场动态，制定合理的销售策略。 销售经理与客服团队的紧密协作体现在以下几个方面： 1. 共同分析客户需求：销售经理根据客服团队收集的客户反馈，分析市场需求，调整产品结构，满足消费者多样化需求。 2. 营销活动策划：销售经理结合客服团队提供的信息，策划有针对性的营销活动，提升品牌知名度和美誉度。 3. 市场拓展：销售经理在拓展市场时，充分发挥客服团队的作用，了解客户需求，为客户提供优质服务，提升客户满意度。 4. 团队培训：销售经理与客服团队共同参与团队培训，提高团队整体素质，为客户提供更加专业、高效的服务。 三、客服与销售经理的协作，共筑品牌辉煌 万宝路公司客服与销售经理的紧密协作，为公司发展注入了强大动力。以下是这种协作带来的几点益处： 1. 提升客户满意度：通过客服团队的专业服务，销售经理的精准营销，万宝路公司能够为客户提供更加优质的产品和服务，提升客户满意度。 2. 拓展市场份额：客服与销售经理的紧密协作，使万宝路公司能够更好地把握市场动态，拓展市场份额，实现品牌腾飞。 3. 增强团队凝聚力：客服与销售经理的紧密协作，使团队之间形成良好的互动，增强团队凝聚力，为公司的持续发展奠定基础。 总之，万宝路公司客服与销售经理的卓越协作，为公司发展注入了源源不断的活力。在未来的日子里，他们将继续携手共进，为我国烟草行业的发展贡献力量，共创品牌辉煌。

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