,华纳公司在线客服经理:专业服务,共享智慧
,三七互娱“途中跑”,李卫伟会否陷入短视怪圈?,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。
汕尾市陆丰市、红河开远市、福州市罗源县、广西北海市银海区、广安市岳池县、东莞市石龙镇、广西百色市田阳区、伊春市友好区、贵阳市花溪区、大同市广灵县、广安市邻水县、宜昌市远安县、吕梁市离石区、武汉市汉阳区、青岛市李沧区、临汾市洪洞县、乐东黎族自治县黄流镇
文丨顾小白 编辑丨百进来源丨正经社(ID:zhengjingshe)(本文约为 3500 字)【正经社 " 互联网平台季后 " 观察之 14】赖以立足的研运效率追求,是否正在成为三七互娱跨越增长边界的隐形路障?这个问题颇有意思。三七互娱与竞争对手之一世纪华通的发展轨迹极其相似,同样出身于汽配行业,又前后脚横跨入游戏行业。只是此后,双方虽都以游戏为关键收入来源,但成长路径已各自不同。于三七互娱而言,其在漫长的行业变迁中,逐渐构建起了一套 AI 驱动的研运一体体系,令其在发行效率与确定性收益方面有着独到之处。其创始人李卫伟曾以马拉松长跑来形容企业运营,如今,早已过了起跑阶段的三七互娱,奔跑的节奏似乎正在发生变化。利润更多来自少花钱2025 年,三七互娱交出了一份耐人寻味的成绩单。根据财报,营业收入 159.66 亿元,同比下降 8.46%;归母净利润 29.00 亿元,同比增长 8.50%。营收走低,利润反而走高。驱动这一背离的核心原因,是销售费用的大幅下降。财报显示,三七互娱 2025 年销售费用为 77.60 亿元,较上年大幅削减 19.52 亿元,降幅达 20.10%。也是 2020 年以来,销售费用首次低于 80 亿元的年份。不过销售费用仍占营收的近一半,达 48.61%。换句话说,2025 年的利润增长,更多来自于少花钱,而非多赚钱。与此同时,三七互娱 2025 年的研发费用则仅为 6.86 亿元,研发费用率仅 4.29%;销售费用是研发费用的 11 倍有余。此前的 2021 年至 2024 年,研发费用更是逐年递减,在 2021 年最高时为 12.50 亿元,研发费用率 7.71%; 2024 年最低至 6.46 亿元,研发费用率仅 3.71%。此外,三七互娱 2025 全年累计派发现金红利达 22.66 亿元,已占当年归母净利润的 78.29%。东方财富网的数据还显示,其近三年累计现金分红(派现 + 回购)高达 65.90 亿元,相当于不吃不喝积攒的超过两年的净利润。重回报、轻积累的资源配置倾向,显而易见。在正经社分析师看来,当营收与利润的增长背离,销售费用与研发费用形成悬殊落差,叠加慷慨的分红与相对保守的研发投入并列呈现,这些数据都在指向三七互娱的资源配置重心,似乎更偏向短期可量化、低不确定性的方向。支撑这种确定性偏好的核心工具,正是那套日益精密的 AI 驱动研运体系。它在消除不确定性的同时,是否也在系统性地压缩长周期创新的生存空间?由此,一个更深层的追问随之而来:当一家公司最擅长的就是把不确定性变成确定性,它对创新所必需的试错与波动,还剩多少容忍度?这套曾助其站稳脚跟的效率体系,是否正在成为其最难自我打破的经营天花板?确定性是否可提前预判早在 2013 年,三七互娱就确定了 " 研运一体 " 这条路,数据收集和分析能力正是其着力的重要竞争力。根据官方表述,研运一体追求研发、发行和运营团队的深度绑定与协同。研发团队不仅聚焦技术与创意,更深入研究不同市场文化特点与玩家偏好,发行团队则借助全球化渠道,通过大数据分析与市场调研精准触达。伴随着 AI 技术的崛起,其最早在 2018 年已开始尝试 AI 自动投放,近几年更是将 AI 技术深度融入游戏研运全流程。其官方宣称,通过自主开发的 " 图灵 "" 量子 "" 天机 "" 雅典娜 " 等众多数智化产品,连接各业务环节,重塑游戏管线,提升游戏研运管线工业化水平。还打造了游戏行业大模型 " 小七 ",将原有数智化产品全面升级为更加自动化、智能化的 AI 智能体,全面赋能广告素材制作、广告投放、代码生成等环节。其 2025 年报直接表示,已构建起以 AI 能力底座为核心、涵盖智能化产品层与业务应用层的完整 AI 架构。另据相关披露,其自上而下的 AI 渗透率已经超过 90%。在广告投放侧,是业内最早在发行投放环节应用 AI 技术的公司之一,AI 自动投放的比例已超过 70%。AI 投手在 24 小时监控、持续优化和稳定性方面均优于人工投手。正经社分析师认为,这些 AI 相关的披露,指向的一个直观结论,就是三七互娱能够以更少的人力和时间成本,完成更大规模的买量素材生产和投放。但如果方向是错的,做得再快,也只能是无用功。所以更深入来看,这样的效率提升还只是表象,更关键的并不仅是做得快,而是做得准。综合来看,这一体系从研发立项,到美术和程序的设计、制作,再到发行等各个阶段,实际上都在做同一件事,即让整个过程成为可提前预判的确定性。三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏也曾直接宣称," 技术核心的点其实一直在做一件事情,就是将不确定性变成确定性,将一个爆款的短剧变成持续爆款的短剧,将一个爆款的游戏变成持续爆款的游戏。"综合各种公开信息,正经社分析师认为,三七互娱这套体系的筛选逻辑,似乎天然倾向于那些与历史成功样本相似度更高的选项。问题在于,在精准捕捉确定性机会的同时,是否也在不断挤压那些暂时无法被模型识别、尚未被数据验证的新玩法与新品类?当体系越是精密地消除不确定性,它对创新所必需的试错与波动的容忍度,是否就越低?预判的确定性越是精准,被系统排除在外的可能性,是否就越多?当这种确定性的追求一旦固化为运营逻辑,天平便会不自觉地倾斜。从近几年的财务数据来看,三七互娱对于确定性的掌控,或者说是资源配置,似乎更多是在发行层面的倾斜。以 2024 年为例,其销售费用高达 97.1 亿元,销售费用率 55.7%;研发费用仅为 6.5 亿元,研发费用率仅 3.7%。销售费用是研发费用的近 15 倍,也就是说,每投入约 15 元买量,仅对应 1 元研发支出。2025 年虽有所优化,销售费用压降至 77.6 亿元,为 2020 年以来首次低于 80 亿元的年份,销售费用率压降至 48.6%,但研发费用仅为 6.9 亿元,研发费用率依然只有 4.29%。这意味着,每投入约 11.3 元用于买量,对应仅 1 元研发支出。两者在绝对体量和费用率上的差距依然悬殊。本文前述已提及的研发投入的逐年递减,则显示这一资源配置的路径依赖,似乎有渐强化的趋势。随之而来的,其倾斜的资源配置逻辑产生的影响,似也开始显现。花钱能力是否在萎缩2025 年,三七互娱通过销售费用的大幅缩减,换得了归母净利润的增长。与此同时,尽管其推出了《英雄没有闪》、《斗罗大陆:猎魂世界》、《时光大爆炸》等多款新品,但未能阻止营收下降。这意味着,新品增量创造的体量和可持续性,尚不足以对冲存量产品的整体回落。2026 年一季度,这一销售费用降换利润增,但营收降的状况延续。销售费用由上年同期的 24.18 亿元降至了当季的 18.79 亿元,下降约 6 亿元,同比降幅超过五分之一。归母净利润则由上年同期的 5.47 亿元增至 8.69 亿元,同比增长约 3 亿元,增长率相当可观,达至 58.90%。与此同时 ,营收却从上年同期的 42.43 亿元降至 37.20 亿元,同比降幅达 12.32%。由此,一个值得关注的问题就是,当销售费用压降成为了利润增长的驱动力,而新品创造的增量收入,尚无法填补存量产品下滑留下的缺口时,三七互娱在增量层面的能力,即通过新品研发或品类拓展创造新增营收的能力,或正面临着一定程度的挑战。事实上,三七互娱当前也正在做出一些改变。比如,2025 全年研发投入同比增长了 6.07%,2026 年一季度延续增长趋势,同比增长达 11.67%。与此同时,研发人员人数也终止了从 2021 开始的连续四年递减趋势,在 2025 年有了些微的增加,研发人员占比也从上年的 40.57% 提升至 43.91%。这些变化至少说明,三七互娱自身,或许也意识到了问题。然而,更关键的问题在于,相关的调整有没有真正触达前文提及的那套效率体系的核心逻辑。细想一下,如果一家公司最擅长的就是消除不确定性,那它对接受不确定性这件事,天然的包容度或许就不会太高。或者更直白地说,其对于创新试错成本及周期的容忍度,仍有进一步提升的空间。这是一个结构性的矛盾,效率体系在追求确定性的过程中,很可能也在系统性地压缩不确定性的存在空间。当然,这一问题暂未影响到三七互娱当前的成败,但这或许是其能否在未来三到五年突破现有增长边界的关键变量。效率体系曾经让三七互娱在激烈的行业竞争中站稳了脚跟,但同一个体系能否助其跨越下一个台阶,将取决于在追求确定性和容纳不确定性之间,找到一个更可持续的动态平衡。综合来看,通过体系构建以提升效率,本身并非坏事。但当少花钱成为驱动利润增长的核心方式时,就需要开始警惕花钱的能力本身是否在萎缩了。三七互娱的创始人李卫伟曾将企业发展比作马拉松," 三七互娱要做一个长远的公司,就不是短期赚一些快钱," 他曾在媒体采访中宣称," 我希望三七的项目无论是游戏项目,还是未来做的动漫项目等,都要花时间沉淀下来,做成一个真正长线运营的东西,这其实跟跑马拉松很像。"然而,马拉松选手需要在途中持续补给水分和能量,对应到企业经营,便是技术积累与研发投入。而对照三七互娱过去数年的资源配置,销售费用虽在 2025 年有所压降,但与研发费用之间超过 11 倍的悬殊落差依然醒目;研发费用率从 2020 年的 7.73% 滑落至 2025 年的 4.29%;同期研发人员也从 2343 人减少至 1378 人。当创始人的 " 长跑 " 愿景与公司的 " 补给 " 实况之间出现这种落差时,那个追问便难以绕开:那套曾将不确定性转化为确定性的效率体系,是否正在从驱动增长的能力,变成阻碍其跨越增长边界的隐形路障?【《正经社》出品】CEO · 首席研究员 | 曹甲清 · 责编 | 唐卫平 · 编辑 | 杜海 · 百进 · 编务 | 安安 · 校对 | 然然声明:文中观点仅供参考,勿作投资建议。投资有风险,入市需谨慎喜欢文章的朋友请关注正经社,我们将持续进行价值发现与风险警示转载正经社任一原创文章,均须获得授权并完整保留文首和文尾的版权信息,否则视为侵权近日监测小组公开最新参数,,华纳公司在线客服经理:专业服务,共享智慧,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
绥化市肇东市、朔州市朔城区 ,牡丹江市东安区、丽江市华坪县、长春市榆树市、广州市荔湾区、漳州市南靖县、漳州市漳浦县、泉州市南安市、凉山昭觉县、聊城市东昌府区、重庆市南川区、三明市泰宁县、昌江黎族自治县七叉镇、合肥市包河区、十堰市竹山县、德州市武城县 、东莞市清溪镇、佳木斯市富锦市、重庆市巴南区、临沧市临翔区、常德市汉寿县、达州市通川区、金华市磐安县、咸阳市兴平市、陵水黎族自治县新村镇、鞍山市铁东区、庆阳市正宁县、内蒙古鄂尔多斯市杭锦旗、九江市修水县、晋中市榆次区
全球服务区域: 红河石屏县、兰州市榆中县 、福州市连江县、曲靖市马龙区、扬州市宝应县、德宏傣族景颇族自治州盈江县、金华市武义县、湛江市赤坎区、广安市华蓥市、自贡市沿滩区、长治市黎城县、甘孜白玉县、恩施州来凤县、南充市高坪区、重庆市沙坪坝区、重庆市大足区、上海市长宁区 、安顺市平坝区、许昌市建安区、辽阳市太子河区、广西梧州市万秀区、广西钦州市钦北区
本周数据平台最新相关部门透露权威通报,,华纳公司在线客服经理:专业服务,共享智慧,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
全国服务区域: 东莞市高埗镇、南京市江宁区 、凉山金阳县、张掖市肃南裕固族自治县、丹东市凤城市、乐东黎族自治县九所镇、东营市东营区、青岛市市南区、无锡市宜兴市、无锡市锡山区、丽水市云和县、淮安市淮阴区、抚州市南丰县、龙岩市漳平市、天水市武山县、广西贺州市八步区、广西防城港市港口区 、安顺市普定县、十堰市茅箭区、万宁市北大镇、韶关市南雄市、鹤岗市兴安区、南昌市进贤县、延安市富县、酒泉市玉门市、江门市台山市、丽江市古城区、内蒙古包头市白云鄂博矿区、赣州市南康区、滁州市定远县、恩施州恩施市、甘孜雅江县、宁夏银川市兴庆区、内蒙古锡林郭勒盟锡林浩特市、漯河市召陵区、重庆市潼南区、许昌市长葛市、菏泽市成武县、广安市岳池县、泸州市泸县、忻州市河曲县
刚刚决策部门公开重大调整:,华纳公司在线客服经理:专业服务,共享智慧
在当今这个信息爆炸的时代,优质的服务已成为企业赢得客户信任和市场竞争力的关键。华纳公司作为一家知名企业,其在线客服经理在提供专业服务的同时,也致力于与客户共享智慧,助力企业持续发展。 一、华纳公司在线客服经理的职责 华纳公司在线客服经理主要负责以下几个方面的工作: 1. 接待客户咨询:在线客服经理需要及时响应客户的问题,为客户提供专业的解答和建议,确保客户满意度。 2. 解决客户问题:针对客户提出的问题,在线客服经理需运用丰富的专业知识,为客户提供满意的解决方案。 3. 收集客户反馈:在线客服经理要关注客户在使用产品或服务过程中的意见和建议,及时反馈给相关部门,以便不断优化产品和服务。 4. 维护客户关系:在线客服经理要积极与客户沟通,了解客户需求,建立良好的客户关系,提高客户忠诚度。 二、华纳公司在线客服经理的专业素养 1. 专业知识:在线客服经理需具备扎实的专业知识,以便为客户提供准确、全面的解答。 2. 沟通能力:在线客服经理要具备良好的沟通技巧,能够与客户进行有效沟通,了解客户需求。 3. 服务意识:在线客服经理要具备强烈的服务意识,始终以客户为中心,为客户提供优质的服务。 4. 团队协作:在线客服经理要具备良好的团队协作能力,与同事共同为客户提供优质服务。 三、华纳公司在线客服经理的智慧分享 1. 案例分享:在线客服经理可以将解决客户问题的成功案例进行分享,为其他同事提供借鉴和参考。 2. 行业资讯:在线客服经理要关注行业动态,将最新的行业资讯分享给客户,为客户提供有价值的信息。 3. 专业知识培训:在线客服经理可以组织或参与专业知识培训,提高自身和团队的专业素养。 4. 客户满意度调查:在线客服经理可以定期进行客户满意度调查,了解客户需求,为产品和服务改进提供依据。 四、华纳公司在线客服经理的价值体现 1. 提高客户满意度:通过专业、高效的服务,华纳公司在线客服经理能够提高客户满意度,增强客户忠诚度。 2. 提升企业形象:在线客服经理的优质服务,有助于提升华纳公司在行业内的形象和口碑。 3. 促进企业发展:在线客服经理的智慧分享,有助于企业不断优化产品和服务,推动企业持续发展。 总之,华纳公司在线客服经理在提供专业服务的同时,也致力于与客户共享智慧。他们通过不断提高自身素质,为客户提供优质服务,助力企业实现可持续发展。在未来的日子里,华纳公司在线客服经理将继续努力,为企业和客户创造更多价值。
文丨顾小白 编辑丨百进来源丨正经社(ID:zhengjingshe)(本文约为 3500 字)【正经社 " 互联网平台季后 " 观察之 14】赖以立足的研运效率追求,是否正在成为三七互娱跨越增长边界的隐形路障?这个问题颇有意思。三七互娱与竞争对手之一世纪华通的发展轨迹极其相似,同样出身于汽配行业,又前后脚横跨入游戏行业。只是此后,双方虽都以游戏为关键收入来源,但成长路径已各自不同。于三七互娱而言,其在漫长的行业变迁中,逐渐构建起了一套 AI 驱动的研运一体体系,令其在发行效率与确定性收益方面有着独到之处。其创始人李卫伟曾以马拉松长跑来形容企业运营,如今,早已过了起跑阶段的三七互娱,奔跑的节奏似乎正在发生变化。利润更多来自少花钱2025 年,三七互娱交出了一份耐人寻味的成绩单。根据财报,营业收入 159.66 亿元,同比下降 8.46%;归母净利润 29.00 亿元,同比增长 8.50%。营收走低,利润反而走高。驱动这一背离的核心原因,是销售费用的大幅下降。财报显示,三七互娱 2025 年销售费用为 77.60 亿元,较上年大幅削减 19.52 亿元,降幅达 20.10%。也是 2020 年以来,销售费用首次低于 80 亿元的年份。不过销售费用仍占营收的近一半,达 48.61%。换句话说,2025 年的利润增长,更多来自于少花钱,而非多赚钱。与此同时,三七互娱 2025 年的研发费用则仅为 6.86 亿元,研发费用率仅 4.29%;销售费用是研发费用的 11 倍有余。此前的 2021 年至 2024 年,研发费用更是逐年递减,在 2021 年最高时为 12.50 亿元,研发费用率 7.71%; 2024 年最低至 6.46 亿元,研发费用率仅 3.71%。此外,三七互娱 2025 全年累计派发现金红利达 22.66 亿元,已占当年归母净利润的 78.29%。东方财富网的数据还显示,其近三年累计现金分红(派现 + 回购)高达 65.90 亿元,相当于不吃不喝积攒的超过两年的净利润。重回报、轻积累的资源配置倾向,显而易见。在正经社分析师看来,当营收与利润的增长背离,销售费用与研发费用形成悬殊落差,叠加慷慨的分红与相对保守的研发投入并列呈现,这些数据都在指向三七互娱的资源配置重心,似乎更偏向短期可量化、低不确定性的方向。支撑这种确定性偏好的核心工具,正是那套日益精密的 AI 驱动研运体系。它在消除不确定性的同时,是否也在系统性地压缩长周期创新的生存空间?由此,一个更深层的追问随之而来:当一家公司最擅长的就是把不确定性变成确定性,它对创新所必需的试错与波动,还剩多少容忍度?这套曾助其站稳脚跟的效率体系,是否正在成为其最难自我打破的经营天花板?确定性是否可提前预判早在 2013 年,三七互娱就确定了 " 研运一体 " 这条路,数据收集和分析能力正是其着力的重要竞争力。根据官方表述,研运一体追求研发、发行和运营团队的深度绑定与协同。研发团队不仅聚焦技术与创意,更深入研究不同市场文化特点与玩家偏好,发行团队则借助全球化渠道,通过大数据分析与市场调研精准触达。伴随着 AI 技术的崛起,其最早在 2018 年已开始尝试 AI 自动投放,近几年更是将 AI 技术深度融入游戏研运全流程。其官方宣称,通过自主开发的 " 图灵 "" 量子 "" 天机 "" 雅典娜 " 等众多数智化产品,连接各业务环节,重塑游戏管线,提升游戏研运管线工业化水平。还打造了游戏行业大模型 " 小七 ",将原有数智化产品全面升级为更加自动化、智能化的 AI 智能体,全面赋能广告素材制作、广告投放、代码生成等环节。其 2025 年报直接表示,已构建起以 AI 能力底座为核心、涵盖智能化产品层与业务应用层的完整 AI 架构。另据相关披露,其自上而下的 AI 渗透率已经超过 90%。在广告投放侧,是业内最早在发行投放环节应用 AI 技术的公司之一,AI 自动投放的比例已超过 70%。AI 投手在 24 小时监控、持续优化和稳定性方面均优于人工投手。正经社分析师认为,这些 AI 相关的披露,指向的一个直观结论,就是三七互娱能够以更少的人力和时间成本,完成更大规模的买量素材生产和投放。但如果方向是错的,做得再快,也只能是无用功。所以更深入来看,这样的效率提升还只是表象,更关键的并不仅是做得快,而是做得准。综合来看,这一体系从研发立项,到美术和程序的设计、制作,再到发行等各个阶段,实际上都在做同一件事,即让整个过程成为可提前预判的确定性。三七互娱技术中心数据副总裁王传鹏也曾直接宣称," 技术核心的点其实一直在做一件事情,就是将不确定性变成确定性,将一个爆款的短剧变成持续爆款的短剧,将一个爆款的游戏变成持续爆款的游戏。"综合各种公开信息,正经社分析师认为,三七互娱这套体系的筛选逻辑,似乎天然倾向于那些与历史成功样本相似度更高的选项。问题在于,在精准捕捉确定性机会的同时,是否也在不断挤压那些暂时无法被模型识别、尚未被数据验证的新玩法与新品类?当体系越是精密地消除不确定性,它对创新所必需的试错与波动的容忍度,是否就越低?预判的确定性越是精准,被系统排除在外的可能性,是否就越多?当这种确定性的追求一旦固化为运营逻辑,天平便会不自觉地倾斜。从近几年的财务数据来看,三七互娱对于确定性的掌控,或者说是资源配置,似乎更多是在发行层面的倾斜。以 2024 年为例,其销售费用高达 97.1 亿元,销售费用率 55.7%;研发费用仅为 6.5 亿元,研发费用率仅 3.7%。销售费用是研发费用的近 15 倍,也就是说,每投入约 15 元买量,仅对应 1 元研发支出。2025 年虽有所优化,销售费用压降至 77.6 亿元,为 2020 年以来首次低于 80 亿元的年份,销售费用率压降至 48.6%,但研发费用仅为 6.9 亿元,研发费用率依然只有 4.29%。这意味着,每投入约 11.3 元用于买量,对应仅 1 元研发支出。两者在绝对体量和费用率上的差距依然悬殊。本文前述已提及的研发投入的逐年递减,则显示这一资源配置的路径依赖,似乎有渐强化的趋势。随之而来的,其倾斜的资源配置逻辑产生的影响,似也开始显现。花钱能力是否在萎缩2025 年,三七互娱通过销售费用的大幅缩减,换得了归母净利润的增长。与此同时,尽管其推出了《英雄没有闪》、《斗罗大陆:猎魂世界》、《时光大爆炸》等多款新品,但未能阻止营收下降。这意味着,新品增量创造的体量和可持续性,尚不足以对冲存量产品的整体回落。2026 年一季度,这一销售费用降换利润增,但营收降的状况延续。销售费用由上年同期的 24.18 亿元降至了当季的 18.79 亿元,下降约 6 亿元,同比降幅超过五分之一。归母净利润则由上年同期的 5.47 亿元增至 8.69 亿元,同比增长约 3 亿元,增长率相当可观,达至 58.90%。与此同时 ,营收却从上年同期的 42.43 亿元降至 37.20 亿元,同比降幅达 12.32%。由此,一个值得关注的问题就是,当销售费用压降成为了利润增长的驱动力,而新品创造的增量收入,尚无法填补存量产品下滑留下的缺口时,三七互娱在增量层面的能力,即通过新品研发或品类拓展创造新增营收的能力,或正面临着一定程度的挑战。事实上,三七互娱当前也正在做出一些改变。比如,2025 全年研发投入同比增长了 6.07%,2026 年一季度延续增长趋势,同比增长达 11.67%。与此同时,研发人员人数也终止了从 2021 开始的连续四年递减趋势,在 2025 年有了些微的增加,研发人员占比也从上年的 40.57% 提升至 43.91%。这些变化至少说明,三七互娱自身,或许也意识到了问题。然而,更关键的问题在于,相关的调整有没有真正触达前文提及的那套效率体系的核心逻辑。细想一下,如果一家公司最擅长的就是消除不确定性,那它对接受不确定性这件事,天然的包容度或许就不会太高。或者更直白地说,其对于创新试错成本及周期的容忍度,仍有进一步提升的空间。这是一个结构性的矛盾,效率体系在追求确定性的过程中,很可能也在系统性地压缩不确定性的存在空间。当然,这一问题暂未影响到三七互娱当前的成败,但这或许是其能否在未来三到五年突破现有增长边界的关键变量。效率体系曾经让三七互娱在激烈的行业竞争中站稳了脚跟,但同一个体系能否助其跨越下一个台阶,将取决于在追求确定性和容纳不确定性之间,找到一个更可持续的动态平衡。综合来看,通过体系构建以提升效率,本身并非坏事。但当少花钱成为驱动利润增长的核心方式时,就需要开始警惕花钱的能力本身是否在萎缩了。三七互娱的创始人李卫伟曾将企业发展比作马拉松," 三七互娱要做一个长远的公司,就不是短期赚一些快钱," 他曾在媒体采访中宣称," 我希望三七的项目无论是游戏项目,还是未来做的动漫项目等,都要花时间沉淀下来,做成一个真正长线运营的东西,这其实跟跑马拉松很像。"然而,马拉松选手需要在途中持续补给水分和能量,对应到企业经营,便是技术积累与研发投入。而对照三七互娱过去数年的资源配置,销售费用虽在 2025 年有所压降,但与研发费用之间超过 11 倍的悬殊落差依然醒目;研发费用率从 2020 年的 7.73% 滑落至 2025 年的 4.29%;同期研发人员也从 2343 人减少至 1378 人。当创始人的 " 长跑 " 愿景与公司的 " 补给 " 实况之间出现这种落差时,那个追问便难以绕开:那套曾将不确定性转化为确定性的效率体系,是否正在从驱动增长的能力,变成阻碍其跨越增长边界的隐形路障?【《正经社》出品】CEO · 首席研究员 | 曹甲清 · 责编 | 唐卫平 · 编辑 | 杜海 · 百进 · 编务 | 安安 · 校对 | 然然声明:文中观点仅供参考,勿作投资建议。投资有风险,入市需谨慎喜欢文章的朋友请关注正经社,我们将持续进行价值发现与风险警示转载正经社任一原创文章,均须获得授权并完整保留文首和文尾的版权信息,否则视为侵权
文章点评