,华纳客服中心：客户服务的典范

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北京时间 6 月 18 日，如今的独行侠队小股东马克・库班坦言，球队在 2022 年杰伦・布伦森进入自由球员市场前搞砸续约谈判时，完全没预料到他日后能打出全明星级爆发表现。库班在播客节目中表示：" 道理其实特别简单，我们当初没料到 JB（布伦森）能成长到如今这个高度。当时所有人都没看出来。他拼尽全力，在卢卡（东契奇）受伤期间带队打出水准，对阵爵士的系列赛里，他充分展现出自己拥有球星潜质。"随着纽约尼克斯一路拿下总冠军，独行侠球迷又不得不重新回味当年放走布伦森这件憾事。复盘人员运作决策时，球队老板、管理层和球员三方时常会出现截然不同的说辞，但在布伦森这件事上，各方看法却高度统一。独行侠原本可以在 2021-22 赛季前，给布伦森开出一份 4 年 5550 万美元的提前续约合同，球队当时却选择搁置这份报价。等到独行侠正式拿出这份报价时，布伦森的身价早已大幅飙升，远不止这个价位。2022 年季后赛前三轮，这位左手将在缺少东契奇的情况下独扛球队进攻大旗，这一表现几乎注定他在成为自由球员后能拿到千万级顶薪合同。如今不少人开始事后复盘，感慨独行侠当初严重低估了布伦森。但放眼当年，质疑他配得上亿元顶薪、能否胜任球队头号持球核心的绝不只有独行侠一支队伍，彼时他还没有足够多的场次样本证明自己。联盟里有无数球队效仿尼克斯重金签约球员，最后却落得彻底亏本的下场。独行侠当年还有一层顾虑：如果让布伦森和东契奇长期搭档首发，这套后场组合能否兼容。二人都属于大量持球型后卫，长期共存大概率会产生球权冲突。这笔放走布伦森的操作，和交易东契奇一事性质完全不同：后者是糟糕流程催生的糟糕结果，而放走布伦森并非事前就能预见的重大失误。有些时候，即便管理层做出理性判断，最终依旧会迎来不尽人意的结局。

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