,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

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今日 24 时，国内成品油调价窗口将再度开启。国家发改委发布的最新通知显示，6 月 4 日国内成品油价格调整以来，国际市场原油价格震荡下行后近日有所回升，本次调价的前 10 个工作日平均价格低于上次调价前 10 个工作日平均价格。根据国际市场油价变化情况，国家发改委表示，自今日 24 时起，国内汽、柴油（标准品）价格每吨分别下调 515 元、495 元。届时，国内成品油价格将迎来两连跌，也是今年以来的第三次下跌。折合为每升价格，今晚过后，89 号汽油将下调 0.37 元 / 升，92 号汽油下调 0.39 元 / 升，95 号汽油下调 0.42 元 / 升，0 号柴油下调 0.42 元 / 升。本次调价对于私家车主和物流企业来说，都意味着出行成本的减少。以油箱容量 50L 的普通私家车计算，据隆众资讯测算，本次调价后，车主们加满一箱油将少花 19.5 元左右；按市区百公里耗油 7L-8L 的车型，平均每行驶一百公里费用减少 3 元左右。而对满载 50 吨的大型物流运输车辆而言平均每行驶一百公里，燃油费用减少 16.8 元左右。整体看，因美伊局势缓和，本轮调价周期内，国际油价呈现下跌趋势。特别是 6 月 15 日，美国与伊朗达成和平协议，双方宣布立即永久停止所有战线的军事行动，包括在黎巴嫩的行动。受该消息影响，国际油价跌幅达 5%。隆众资讯原油分析师李彦分析，本周期内原油综合变化率以负向开局，且一直维持在负向区间。周期内变化率最高为第一个工作日的 -1.46%，最低为第十个工作日的 -10.96%。展望后市，李彦对第一财经记者表示，整体看，预计下一轮成品油调价下调的概率较大。" 美伊双方已达成谅解备忘录，地缘局势的紧张气氛缓和，霍尔木兹海峡也有望逐步开放，市场对供应风险的忧虑情绪正在减弱。"国内成品油市场需求方面，他表示，随着中高考结束，出行人次增多，叠加夏季高温带动空调用油能耗增加，汽油刚需温和上涨，柴油需求则表现相对疲弱。 ( 本文来自第一财经 )

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官方技术支援专线:,东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品质生活

东方明珠，作为中国最具影响力的媒体集团之一，其旗下的东方明珠客服团队一直以来都以其专业、热情、高效的服务态度，赢得了广大消费者的信赖和好评。作为东方明珠客服的负责人，他（她）肩负着维护客户权益、提升服务质量的重任，用实际行动诠释了“用心服务，铸就品质生活”的理念。 东方明珠客服负责人深知，客服团队是连接企业与消费者的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他（她）始终将客户满意度作为工作的出发点和落脚点，带领团队不断优化服务流程，提升服务质量。 在日常工作中，东方明珠客服负责人注重以下几点： 一、强化团队建设。他（她）深知，一个优秀的客服团队是提升服务质量的关键。因此，他（她）注重团队建设，通过开展培训、交流、竞赛等活动，提高客服人员的业务能力和服务水平。 二、优化服务流程。针对客户在咨询、投诉、建议等方面的问题，他（她）带领团队不断优化服务流程，简化办事手续，提高办事效率，确保客户的需求得到及时、高效的解决。 三、关注客户需求。他（她）要求客服人员站在客户的角度思考问题，关注客户的需求和痛点，为客户提供个性化、差异化的服务，让客户感受到东方明珠的贴心关怀。 四、强化沟通能力。他（她）强调，客服人员要具备良好的沟通能力，善于倾听客户的声音，准确把握客户的需求，用真诚、热情的语言与客户沟通，化解客户的疑虑和不满。 五、树立服务意识。他（她）认为，客服人员要具备强烈的责任感和使命感，时刻以客户为中心，把客户的需求放在首位，用实际行动践行“客户至上”的服务理念。 在东方明珠客服负责人的带领下，客服团队取得了一系列显著成绩。例如，在处理客户投诉方面，客服团队做到了“件件有着落，事事有回音”，有效提升了客户满意度。在客户咨询方面，客服团队做到了“有问必答，有求必应”，为客户提供了便捷、高效的服务。 此外，东方明珠客服负责人还注重创新服务模式，积极探索线上线下相结合的服务方式，以满足不同客户的需求。例如，通过建立客户微信群、开展线上咨询服务等，让客户在享受便捷服务的同时，感受到东方明珠的关怀。 总之，东方明珠客服负责人以实际行动践行了“用心服务，铸就品质生活”的理念，为消费者带来了优质的服务体验。在未来的工作中，他（她）将继续带领团队，不断提升服务质量，为消费者创造更加美好的生活。

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