,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品牌辉煌

,董事长换人后，山姆首席采购官辞职，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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6 月 17 日，据媒体从知情人士处获悉，山姆会员商店首席采购官张青因个人原因已向公司提交辞呈，将于 2026 年 6 月底正式离任。山姆方面表示，目前正在全球范围内积极物色继任人选；过渡期间，资深老将 Neil Maffey 将出任代理首席采购官。Neil Maffey 曾于 2013 年至 2017 年间担任山姆首席采购官，卸任后长期担任公司全职顾问至今，属于内部 " 救火 " 人选。张青于 2018 年加入沃尔玛中国，执掌山姆采购体系多年，其团队正是山姆最核心的竞争力—— Member's Mark（MM）自有品牌差异化商品矩阵的实际建造者。她曾多次公开强调，山姆选品逻辑 " 重精而非多 "，靠 " 信得过的高品质 + 差异化 + 明显价值感 " 持续赢得会员信任。如今这位关键人物突然抽身，外界不免将其与山姆近期连续的震荡信号一并解读。就在此前两日，山姆接连传出两条硬消息：一是市场监管总局依法约谈沃尔玛（中国）投资有限公司（山姆总部）负责人，剑指山姆线下门店及线上网店食品安全问题多发——包括销售过期食品、品控失守等屡被消费者投诉的顽疾；二是沃尔玛（中国）同日完成工商变更，MUK SOOK YEE 卸任法定代表人、董事长，由刘鹏接任。刘鹏于去年 10 月底加入沃尔玛中国，担任山姆会员店业态总裁。对于董事长变更，沃尔玛中国回应称系 " 证照信息正常合规更新 "，不涉及业务经营、股权及公司战略调整，不必过度解读。但对食安约谈，山姆态度明显更紧：表示已由管理层牵头成立专项整改工作组，启动全渠道、全链路专项自查整改，严格遵照法规优化食安管控和商品品控，并定期向监管部门报送整改进展。值得留意的是，山姆的采购与供应链压力并非一日之寒。今年 3 月，永辉超市自有品牌 " 品质永辉 " 曾公开发布致山姆 MM 的 " 一不要，六要 " 公开信，矛头直指山姆被指控对供应商施压的 " 二选一 " 排他行为，呼吁 " 专注自身品质建设，约束团队行事准则 "。尽管山姆未正面回应，但业界普遍认为，这折射出自有品牌赛道竞争已趋于白热化，采购端的合规与供应商关系管理正成为山姆不得不面对的敏感地带。山姆会员商店是沃尔玛旗下高端会员制业态，1996 年进入中国，目前在全国拥有数十家门店、付费会员数百万级，MM 自有品牌贡献显著毛利。当前节点上，采购一把手真空期叠加食安整改高压期、叠加董事长刚完成交接，三重变量叠加，山姆中国的运营节奏与品控口碑能否稳住，将是接下来半年最大的看点。来源：星河商业观察

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作为国家高新技术企业认证平台:,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，铸就品牌辉煌

在缅甸这片古老而神秘的土地上，有一家名为“东方明珠”的企业，以其卓越的品质和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而在这家企业的背后，有一位默默付出的客服负责人，他用自己的专业素养和敬业精神，为“东方明珠”的品牌建设贡献了巨大的力量。 这位客服负责人名叫李明，他来自我国南方的一个小城市。大学毕业后，李明毅然决然地选择了来到缅甸，投身于这片充满机遇的土地。在东方明珠公司，他凭借着自己的努力和才华，逐渐从一名普通的客服人员成长为公司的客服负责人。 李明深知，客服工作是企业与消费者之间沟通的桥梁，是维护企业形象的重要环节。因此，他始终将“用心服务”作为自己的工作信条。在日常工作中，他严格要求自己，不断提升自己的业务能力和服务水平。 为了更好地服务客户，李明带领团队深入研究缅甸市场，了解当地消费者的需求和喜好。他深知，只有深入了解客户，才能提供更加贴心的服务。在他的带领下，东方明珠的客服团队不断优化服务流程，提高服务效率，力求让每一位客户都能享受到最优质的服务。 在李明的带领下，东方明珠的客服团队形成了一套完善的服务体系。他们通过电话、邮件、微信等多种渠道，为客户提供全天候的咨询服务。对于客户提出的问题，他们总是耐心解答，不厌其烦。在处理客户投诉时，他们始终坚持公平公正的原则，积极寻求解决方案，确保客户满意度。 李明还非常注重团队建设，他认为一个优秀的团队是企业发展的基石。他经常组织团队开展培训活动，提升团队成员的专业素养和服务意识。在他的带领下，东方明珠的客服团队凝聚力不断增强，成为了一支充满活力和战斗力的队伍。 在李明的努力下，东方明珠的客服工作取得了显著成效。公司客户满意度逐年上升，品牌知名度也在缅甸市场得到了广泛传播。许多客户都对东方明珠的客服工作给予了高度评价，认为他们不仅提供了优质的产品，更提供了无微不至的服务。 然而，李明并没有因此而满足。他深知，在竞争激烈的市场环境中，只有不断创新，才能保持企业的核心竞争力。因此，他带领团队积极探索新的服务模式，不断提升服务水平。在李明的带领下，东方明珠的客服工作正朝着更加智能化、个性化的方向发展。 总之，缅甸东方明珠客服负责人李明用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。他带领团队为“东方明珠”的品牌建设贡献了巨大的力量，也为缅甸市场树立了一个优质服务的典范。相信在李明的带领下，东方明珠的明天一定会更加辉煌。

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