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20260620 10:12:15 吴芳洁 333

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谁才是国民级 AI 助手?作者丨咕噜噜编辑丨谷子封面图丨 Han「国民级 AI 助手」的竞争,已经进入了正面交锋。6 月 8 日,微信通过「微信公开课」发布开发者接入指引,美团、京东、得物首批完成测试接入,AI 可以直接调用小程序帮用户完成订餐、购物等任务。目前仍处于内测阶段,普通用户尚无法体验,计划 Q3 逐步放量。6 月 14 日,蚂蚁集团内测 AI 版支付宝的消息传出。内置 AI 助手「阿宝」,把原来的「功能菜单 + 搜索框」换成了对话优先——说一句话就能叫车、付款、买基金。首批邀请码在二手平台上热炒。两件事叠在同一周发生。有意思的是,微信 AI 首批打通的那些场景——购物、外卖、本地生活——恰好也是支付宝小程序里流量最集中的地方。这显然不是巧合,更像是一场卡位。争的是同一个位置:用户每天开口提需求的那个入口。01阿里的全栈路线阿里的 AI 路线,从来不是靠一款 App 打天下,而是从底层基础设施往上盖楼。最底下那层是自家大模型通义千问(Qwen)。阿里选择了一条扎实且漫长的开源路线,坚持将 Qwen 系列向开发者社区开放。截至 2026 年初,Qwen 累计下载量突破 10 亿次。2025 年 11 月,通义千问团队在 NeurIPS 2025 斩获最佳论文,是当年唯一获奖的中国团队。旗舰模型 Qwen3-Max 总参数超过 1 万亿,预训练数据量达到 36T Tokens。开源策略带来的,远不止技术社区的认可——它同时巩固了阿里云在 AI 时代的地盘。根据 Omdia 的报告,2025 年中国 AI 云市场总规模 567 亿元,阿里云市场份额 38.1%,位列第一,超过二到四名的总和。AI 相关产品收入连续第十个季度实现三位数增长。阿里管理层在宣布三年投入 3800 亿元建设 AI 基础设施时,还特意补了一句:实际投入将超过这个数字。B 端的地基打稳之后,阿里开始向 C 端延伸。2025 年 11 月,「通义」App 更名「千问」,开始绑定阿里的电商和本地生活生态,做「生活管家」。2026 年 1 月,千问全面打通阿里生态,与淘宝、支付宝、高德、飞猪完成深度接入。2026 年 Q1,千问 App 月活 1.66 亿,已经跻身国民级 AI 应用的第一梯队。C 端站稳之后,阿里的下一步落到了支付宝上。支付宝这次的 AI 改造,动的是底层交互逻辑——用户可以一键切入全新的对话驱动界面,默认仍保留原版本。说一句话就能叫车、付款、买基金,整个交互方式比「在现有 App 里加个 AI 入口」激进得多。这背后有一定的底气。早在「阿宝」内测消息传出之前,支付宝 AI 智能体支付的累计交易笔数已经突破 3 亿,平台上完成「对话即服务」适配的服务超过上万个。阿宝不是从零开始,而是一次把既有基础推向前台的亮相。只不过走到这一步,阿里绕了一大圈。2023 年最初的方向是做独立原生 AI App;2024 年推出的 AI 生活管家「支小宝」效果不及预期;直到 2025 年 3 月才调整方向,回到支付宝端内改造的思路,当年 12 月正式立项。这一圈绕下来,和腾讯在大模型赛道上的迟疑,是同一种犹豫——独立 App 还是守住存量?最终两家都选了后者。02腾讯的慢与变腾讯的 AI 故事,绕不开一个字——慢。2023 年 3 月,百度发布文心一言,把「中国大模型第一」的心智位置率先占住。阿里、华为、科大讯飞随后密集跟进。腾讯直到 2023 年 9 月,才在全球数字生态大会上正式发布混元大模型,与初代 ChatGPT 问世已相差将近十个月。这种慢,有其特定背景。2022 年,腾讯正处于上市以来罕见的低谷:全年营收同比下降 1%,净利润下降 16%,双双首次出现负增长,股价较高点蒸发过半。一家正在降本增效的公司,很难同时以最快速度响应一场技术革命。马化腾在内部讲话里说,「很多业务该砍就砍,不要盲目跟随友商」。混元发布之后,腾讯的逻辑是先内后外——优先用 AI 改造自己的 50 多个产品和业务,而非急着抢 C 端市场的舆论声量。这个选择有其合理性,但也让腾讯在那一轮大模型的公众认知争夺中几乎没有存在感。进入 C 端,是 2024 年 5 月上线元宝之后的事。结果一开始并不理想,2024 年 12 月元宝月活仅 211 万。转折发生在 2025 年 2 月。元宝接入 DeepSeek 之后,腾讯开始大规模投入。2026 年春节,元宝砸出「分 10 亿现金红包」的裂变活动,DAU 和月活数据大幅跃升。但紧接着发生了一件颇具戏剧性的事:元宝的红包链接铺天盖地不到几天,就被微信官方账号「微信派」以「诱导分享、骚扰用户」为由限制了在微信内直接打开。腾讯自家的 AI 产品,被腾讯自家的另一个产品给封了。这件乌龙折射出腾讯内部一个更深层的现实:微信在腾讯拥有至高无上的地位,任何可能损害其生态环境的行为都会受到严格约束,哪怕是 AI 这样的新业务。所以腾讯真正的转变,是开始把 AI 放回微信里面。刘炽平在 2026 年 Q1 财报会上用「AgentOS」来概括微信 AI 的定位:微信要做的不是在 AI 时代重新抢占一个新入口,而是用 AI 重构它已经拥有的一切。微信同时拥有社交通信、内容、小程序和支付生态,「这几乎是用户的理想助手,理解用户的需求,并且能够在该生态系统内执行所有任务。」今年 3 月,外媒 The Information 报道,腾讯正在为微信秘密开发 AI 智能体,项目被列为绝密级别,由微信技术负责人周颢带队,直接向张小龙汇报,计划 2026 年 Q3 全量上线。按照已知的产品设计,这个入口不会是一个独立 App,而是直接嵌在微信里,通过对话调度小程序生态来完成任务。消息在 6 月 2 日经外媒进一步披露后,腾讯港股单日涨超 10%,市值暴增逾 4000 亿港元——资本市场对这件事的反应,比任何分析报告都直接。腾讯花了三年,从旁观到押注,从 DeepSeek 到混元,最后绕回来发现——那张最大的牌,其实一直在手里。03国民级助手的门槛「国民级助手」意味着:大多数人、在大多数生活场景下,遇到问题第一个想到的是问它。微信 AI 智能体和支付宝阿宝,都在朝这个方向走,但各自面对的障碍性质不同。微信 AI 的核心挑战是「从理解到执行」的链路能否真正跑通。调度数百万个小程序,背后涉及成千上万家商户、参差不齐的接口质量、各异的利益诉求。用户说一句「帮我订今晚的餐」,AI 能不能理解偏好、找到合适的选项、完成支付、确认结果,每一步都可能掉链子。微信有全场景的用户基础,但从「有入口」到「好用」之间,是一段真实的工程距离。支付宝阿宝面临的挑战则更根本一些。支付宝在金融场景积累了十多年的用户信任——公积金、社保、理财、保险,这些是阿宝天然能施展的领域。但 AI 自主执行金融操作,责任主体的界定尚存在监管空白。而在金融之外的生活服务场景,支付宝面对的又是微信已经养成的用户习惯——比如在餐厅点餐,尽管支付宝也能扫,很多人还是习惯打开微信扫码。阿宝想在这里争份额,要改变的不是功能,而是行为惯性。马化腾在 2026 年 5 月的年度股东大会上说,「原来一年前我们以为上了船,后来发现那个船漏水了,现在感觉站上去了,还坐不下去,还是希望船速能快一点。」这句话描述的是腾讯的处境,但某种程度上,两家面对的都是同一件事:AI 时代的国民级产品还没有出现,谁先真正解决「好用」的问题,谁才有机会拿到这张船票。结语阿里从底层往上盖,把模型、云、C 端应用、支付入口串成一条完整的链;腾讯则绕了一大圈,从混元到元宝,最终还是回到微信,把 AI 嵌回那个已经存在十多年、装着 14 亿人日常生活的地方。路径不同,但两家最后都走向了同一个问题:怎么让用户愿意把自己的需求交给这个助手?你愿不愿意让一个 AI 替你订餐、帮你叫车,愿不愿意让它碰你的钱包,愿不愿意在每天早上睁开眼的时候先问它一句「今天有什么要处理的」——这背后是用户习惯的迁移,是比模型参数量更难量化、也更难改变的东西。微信 AI 有更自然的场景优势,支付宝阿宝有更深的金融信任积累。两家都有理由相信自己会赢,也都面对着对方短时间内很难复制的那块地盘。这张「国民级 AI 助手」的船票,现在还没有人拿到手。END本文为慢放原创如对内容有异议请联系投诉邮箱:manfang@manfangjun.com转载、读者群请联系:yinghedahan合作、交流请联系:yinghedahan

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近日调查组公开关键证据:,万宝路上分客服微信:您的贴心助手,服务无距离

随着科技的飞速发展,微信已成为人们生活中不可或缺的一部分。作为我国知名的汽车品牌,万宝路汽车也不例外,为了更好地服务广大车主,万宝路汽车特别推出了万宝路上分客服微信,为广大车主提供便捷、高效的服务体验。 ### 一、万宝路上分客服微信的诞生 万宝路上分客服微信是万宝路汽车针对车主需求,创新推出的一项服务。通过微信平台,车主可以随时随地与客服人员取得联系,咨询车辆保养、维修、保险等相关问题,让服务更加贴近车主的生活。 ### 二、万宝路上分客服微信的服务内容 1. **车辆保养咨询**:车主可以通过微信咨询车辆保养知识,了解保养周期、保养项目及注意事项,确保爱车始终处于最佳状态。 2. **维修服务预约**:当车辆出现故障时,车主可通过微信预约维修服务,客服人员将根据车主的地理位置,推荐附近的维修店,并提供预约时间,让车主无忧出行。 3. **保险理赔咨询**:在发生交通事故后,车主可通过微信了解保险理赔流程,客服人员将提供专业的理赔指导,协助车主顺利完成理赔手续。 4. **车辆年审提醒**:万宝路上分客服微信会定期发送车辆年审提醒,确保车主按时完成车辆年审,避免因逾期年审而带来的麻烦。 5. **活动信息推送**:万宝路汽车会通过微信平台不定期推送各类优惠活动、新车上市、车主福利等信息,让车主不错过任何一个精彩活动。 ### 三、万宝路上分客服微信的优势 1. **便捷高效**:车主只需关注万宝路上分客服微信,即可享受到全方位的服务,节省了车主的时间和精力。 2. **专业贴心**:客服人员均经过专业培训,具备丰富的汽车知识和实践经验,能够为车主提供专业的服务。 3. **互动性强**:车主可以通过微信与客服人员进行实时沟通,了解车辆保养、维修、保险等方面的最新动态。 4. **个性化服务**:万宝路上分客服微信会根据车主的车辆信息和需求,提供个性化的服务方案。 ### 四、结语 万宝路上分客服微信的推出,标志着万宝路汽车在服务车主方面迈出了坚实的一步。在今后的日子里,万宝路汽车将继续致力于为广大车主提供更优质、更便捷的服务,让每一位车主都能享受到万宝路汽车的关爱。赶快关注万宝路上分客服微信,让您的爱车得到更好的呵护吧!

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