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作者 | 黄昱近年来，人形机器人正加速从实验室进入到大众消费阶段。而作为大众消费的重要窗口，一些商场如今也出现了人形机器人品牌门店。近日，深圳卓悦中心出现了一个深圳启元机器人授权体验店亚洲首店围挡，而该门店正是上纬启元正在建设的线下门店。据华尔街见闻了解，除了深圳，上纬启元在上海以及西安等城市的门店也在同步推进筹备工作。上纬启元方面对华尔街见闻表示，上海的门店定位是启元机器人授权体验店全球首店，目前这些门店的正式开业时间、产品定价及落地规划将于近期陆续对外公布。2025 年底，被任命为上纬新材董事长的智元机器人联合创始人、现任 CTO 彭志辉（稚晖君宣布，上纬新材将以 " 上纬启元 " 品牌进军个人机器人赛道，同时发布了全球首款全身力控小尺寸人形机器人 " 启元 Q1"。作为上纬新材布局消费级具身智能的重要载体，上纬启元目前的产品应用场景主要是聚焦在科研教育、家庭陪伴、开发者创新等，主打具备全身力控、柔性阻抗控制、多模态交互等核心特性的小尺寸机器人。如今上纬启元深圳门店亮相 , 无疑意味着其消费级具身智能商业化落地正进一步提速。据华尔街见闻了解，上纬启元的首款人形机器人产品启元 Q1 也快上市了。一个信号是 6 月 17 日，上纬启元在官方账号上发布了 " 你好，世界（Hello, World）" 主题海报，并将启元 Q1 定位为 " 你的第一个个人机器人 "。对具身智能的投入，也已经直接体现在上纬新材的财务报表中。财报显示，2025 年，上纬新材的归母净利润减少，主要是因为积极探索消费级具身智能机器人新业务，导致增加研发投入 2123.85 万元。到 2026 年一季度，上纬新材在具身智能方面的投入显著增长，当期研发投入 3778 万元，同比增长 504.37%。随着人形机器人行业从技术演示期正式迈入商业化验证期，不少品牌都开始重视线下门店的布局。2025 年 12 月 31 日，宇树科技全球首家线下门店开业，落地京东 MALL 北京双井店。到 2026 年 5 月 31 日，宇树科技又在上海南京西路久光百货新开店，店内销售 G1、R1、Go2 等面向 C 端市场的产品，门店面积超过 100 平方米，现场售价分别约为 8.5 万元起、3.99 万元起和 9000 元起。6 月 13 日，智元机器人也全球线下首店在闵行漕宝路低调亮相，强调从前端导购到后端运维的全链路机器人主导，让机器人实现 " 自己卖自己 "。一位世邦魏理仕的商业地产顾问告诉华尔街见闻，现在人形机器人企业开设线下门店是有增加趋势，但展示和宣传的作用大于销售。京东智能机器人具身智能负责人郑小丹表示，把机器人带到线下门店以后，B 端与 C 端客户都能够更直观、方便地去感受产品的材质、重量、功能，进而将产品推向更大的市场。

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在我国繁华的都市中，有一条充满历史韵味的老街——果敢老街。这里不仅承载着丰富的历史文化，更是商业繁荣的象征。在这条老街上，有一家备受瞩目的品牌——华纳万宝路。而在这家品牌背后，有一位优秀的客服经理，她用果敢的勇气和坚定的信念，为华纳万宝路赢得了良好的口碑。 华纳万宝路客服经理，一位年轻而富有激情的女性，她深知客服工作的重要性。在担任客服经理一职以来，她始终秉持着“用心服务，客户至上”的原则，带领团队为消费者提供优质的服务。 果敢老街作为华纳万宝路的发源地，这里汇聚了众多消费者。面对激烈的市场竞争，华纳万宝路客服经理深知，要想在众多品牌中脱颖而出，就必须在服务上做到极致。为此，她带领团队不断优化服务流程，提高服务质量。 首先，客服经理注重团队建设。她深知，一个优秀的团队是提供优质服务的基础。因此，她从选拔人才入手，挑选了一批具有高度责任心和敬业精神的员工。同时，她还定期组织团队培训，提高员工的专业素养和服务意识。 其次，客服经理关注客户需求。她深知，只有深入了解客户需求，才能提供针对性的服务。为此，她带领团队深入市场调研，了解消费者的痛点，针对性地改进产品和服务。在客服过程中，她鼓励员工主动与客户沟通，倾听客户心声，及时解决客户问题。 此外，客服经理还注重提升客户体验。她认为，良好的客户体验是品牌口碑的基石。为此，她带领团队在店铺环境、产品展示、售后服务等方面下功夫，力求为消费者打造一个舒适、便捷的购物环境。 在华纳万宝路客服经理的带领下，华纳万宝路品牌在果敢老街逐渐崭露头角。消费者们对华纳万宝路的产品和服务赞不绝口，口碑相传。而这一切，都离不开客服经理的辛勤付出。 值得一提的是，华纳万宝路客服经理在处理客户投诉时，总是耐心倾听，公正处理。她坚信，只有站在客户的角度思考问题，才能赢得客户的信任。正是这种真诚的态度，让华纳万宝路在激烈的市场竞争中脱颖而出。 如今，华纳万宝路已成为果敢老街上一家颇具影响力的品牌。而这一切，都离不开华纳万宝路客服经理的辛勤付出。她用果敢的勇气和坚定的信念，为华纳万宝路铸就了辉煌。 在未来的日子里，华纳万宝路客服经理将继续带领团队，以更高的标准、更优质的服务，为消费者创造更多价值。我们相信，在客服经理的带领下，华纳万宝路必将走向更加辉煌的未来。

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