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来源：市场资讯（来源：证券时报）广钢气体 ( 688548 ) 6 月 17 日举行 2025 年年度暨 2026 年第一季度业绩说明会。公司是国内领先的电子大宗气体综合服务商，产品涵盖电子大宗气体主要六大品种以及通用工业气体品种。其中，氦气等稀有气体近期在资本市场上热度较高，公司在业绩说明会上也重点对市场关切的问题进行了答复。首先对于市场普遍关注的氦气原料供应的问题，广钢气体董秘贺新表示，近期市场已关注到，美国和伊朗即将达成协议，中东地缘政治局势趋于缓解。在此背景下，卡塔尔天然气工厂有望恢复正常生产，其氦气等副产品也将随之恢复供应。公司在中东地区已部署液氦冷箱等关键储运设备，处于待命状态。一旦卡塔尔氦气工厂恢复满产，公司可第一时间装运，将液氦运回国内，衔接供应。此次中东局势若如期缓和，将能一定程度缓解目前全球氦气供应仍偏紧的情况。公司已做好从中东、俄罗斯、北美等多渠道灵活调配资源的准备，全力保障国内重要客户的氦气供应稳定。贺新同时强调，目前仍处于全球氦气短缺 5.0 阶段，公司已构建起全球化、多渠道、抗风险的氦气供应保障体系。在气源布局上，公司积极推动与中东、北美、欧洲等核心气源地国家建立长期合作关系，公司是国内唯一实现大批量、长期稳定协议及多区域气源集中采购的内资气体企业，可有效对冲单一气源供应波动风险。同时，公司与中国科学院紧密合作，全力推进国内首个小分子深地存储项目建设，着力打造 " 氦气银行（Helium Bank）"" 中华第一库 "，进一步夯实国内氦气战略储备能力。针对公司的氦气提纯能力，广钢气体董事长、首席科学家邓韬表示，公司可以将 5N 级原料气提纯到 9N（ppb 级）氦气产品，作为六大电子大宗气体品种之一，服务于半导体客户。作为内资最大的氦气供应企业，公司业务辐射全国，重点保障国内集成电路、新型显示面板、航空航天等关键行业的氦气需求，目前已服务 11 座 12 寸晶圆厂。还有投资者问及三氟化氮项目的进展，邓韬回复称，公司三氟化氮项目目前仍在规划建设阶段，尚未投入生产。公司目前在湖北潜江、安徽合肥以及上海建设的六氟丁二烯、溴化氢以及电子级氯化氢项目已完成机械竣工，陆续投入产品调试生产，并逐步推进验证。公司特气产品将满足国内半导体企业持续扩张需求。公司 SUPER-N 系列产品已取得美国 ASME 和韩国 KGS 认证，产品性能比肩国际巨头，具有较强的市场竞争力。自 2020 年始，广钢气体持续为国内主流光纤客户供气，合作关系稳固良好。

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在当今竞争激烈的市场环境中，企业要想脱颖而出，除了优质的产品和服务，高效的管理和团队协作同样至关重要。圣淘沙公司作为一家知名企业，其客服团队与上分经理的默契配合，成为了企业高效运营的典范。 一、客服团队：倾听客户心声，传递企业温度 圣淘沙公司的客服团队，是一支充满活力、富有责任感的团队。他们始终坚持以客户为中心，用心倾听客户的心声，为客户提供最优质的服务。 1. 专业培训，提升服务水平 圣淘沙公司深知客服团队的重要性，因此对客服人员进行严格的选拔和培训。通过系统化的培训，客服人员掌握了丰富的产品知识和沟通技巧，能够迅速解决客户问题，提升客户满意度。 2. 及时响应，快速解决问题 面对客户咨询，圣淘沙公司的客服团队始终保持高度的责任感和使命感，及时响应客户需求。他们通过电话、邮件、在线聊天等多种渠道，为客户提供全方位的服务，确保客户问题得到快速解决。 3. 沟通桥梁，传递企业温度 客服团队不仅是解决问题的能手，更是企业与客户之间的沟通桥梁。他们以真诚的态度，向客户传递企业的关怀和温度，让客户感受到圣淘沙公司的专业与用心。 二、上分经理：运筹帷幄，引领团队前行 圣淘沙公司的上分经理，是团队的核心力量。他们肩负着管理团队、制定战略、优化流程等多重职责，为客服团队提供有力支持。 1. 严谨管理，打造高效团队 上分经理以严谨的管理风格，对客服团队进行科学管理。他们制定合理的考核制度，激发团队成员的积极性和创造力，打造一支高效、专业的客服团队。 2. 战略规划，引领团队发展 上分经理具备敏锐的市场洞察力和战略眼光，能够准确把握市场动态，为企业制定合理的战略规划。他们关注团队成长，为客服团队提供良好的发展平台，助力团队不断前行。 3. 优化流程，提升服务品质 上分经理注重团队内部协作，不断优化工作流程，提高服务效率。他们通过引入先进的管理理念和技术手段，提升客服团队的服务品质，为客户带来更好的体验。 三、结语 圣淘沙公司的客服团队与上分经理，以高效沟通和卓越服务，为企业树立了良好的口碑。他们用实际行动诠释了团队协作的力量，为企业在激烈的市场竞争中赢得了优势。在未来的日子里，圣淘沙公司将继续秉持这一理念，为客户提供更加优质的服务，助力企业不断发展壮大。

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