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谁才是国民级 AI 助手？作者丨咕噜噜编辑丨谷子封面图丨 Han「国民级 AI 助手」的竞争，已经进入了正面交锋。6 月 8 日，微信通过「微信公开课」发布开发者接入指引，美团、京东、得物首批完成测试接入，AI 可以直接调用小程序帮用户完成订餐、购物等任务。目前仍处于内测阶段，普通用户尚无法体验，计划 Q3 逐步放量。6 月 14 日，蚂蚁集团内测 AI 版支付宝的消息传出。内置 AI 助手「阿宝」，把原来的「功能菜单 + 搜索框」换成了对话优先——说一句话就能叫车、付款、买基金。首批邀请码在二手平台上热炒。两件事叠在同一周发生。有意思的是，微信 AI 首批打通的那些场景——购物、外卖、本地生活——恰好也是支付宝小程序里流量最集中的地方。这显然不是巧合，更像是一场卡位。争的是同一个位置：用户每天开口提需求的那个入口。01阿里的全栈路线阿里的 AI 路线，从来不是靠一款 App 打天下，而是从底层基础设施往上盖楼。最底下那层是自家大模型通义千问（Qwen）。阿里选择了一条扎实且漫长的开源路线，坚持将 Qwen 系列向开发者社区开放。截至 2026 年初，Qwen 累计下载量突破 10 亿次。2025 年 11 月，通义千问团队在 NeurIPS 2025 斩获最佳论文，是当年唯一获奖的中国团队。旗舰模型 Qwen3-Max 总参数超过 1 万亿，预训练数据量达到 36T Tokens。开源策略带来的，远不止技术社区的认可——它同时巩固了阿里云在 AI 时代的地盘。根据 Omdia 的报告，2025 年中国 AI 云市场总规模 567 亿元，阿里云市场份额 38.1%，位列第一，超过二到四名的总和。AI 相关产品收入连续第十个季度实现三位数增长。阿里管理层在宣布三年投入 3800 亿元建设 AI 基础设施时，还特意补了一句：实际投入将超过这个数字。B 端的地基打稳之后，阿里开始向 C 端延伸。2025 年 11 月，「通义」App 更名「千问」，开始绑定阿里的电商和本地生活生态，做「生活管家」。2026 年 1 月，千问全面打通阿里生态，与淘宝、支付宝、高德、飞猪完成深度接入。2026 年 Q1，千问 App 月活 1.66 亿，已经跻身国民级 AI 应用的第一梯队。C 端站稳之后，阿里的下一步落到了支付宝上。支付宝这次的 AI 改造，动的是底层交互逻辑——用户可以一键切入全新的对话驱动界面，默认仍保留原版本。说一句话就能叫车、付款、买基金，整个交互方式比「在现有 App 里加个 AI 入口」激进得多。这背后有一定的底气。早在「阿宝」内测消息传出之前，支付宝 AI 智能体支付的累计交易笔数已经突破 3 亿，平台上完成「对话即服务」适配的服务超过上万个。阿宝不是从零开始，而是一次把既有基础推向前台的亮相。只不过走到这一步，阿里绕了一大圈。2023 年最初的方向是做独立原生 AI App；2024 年推出的 AI 生活管家「支小宝」效果不及预期；直到 2025 年 3 月才调整方向，回到支付宝端内改造的思路，当年 12 月正式立项。这一圈绕下来，和腾讯在大模型赛道上的迟疑，是同一种犹豫——独立 App 还是守住存量？最终两家都选了后者。02腾讯的慢与变腾讯的 AI 故事，绕不开一个字——慢。2023 年 3 月，百度发布文心一言，把「中国大模型第一」的心智位置率先占住。阿里、华为、科大讯飞随后密集跟进。腾讯直到 2023 年 9 月，才在全球数字生态大会上正式发布混元大模型，与初代 ChatGPT 问世已相差将近十个月。这种慢，有其特定背景。2022 年，腾讯正处于上市以来罕见的低谷：全年营收同比下降 1%，净利润下降 16%，双双首次出现负增长，股价较高点蒸发过半。一家正在降本增效的公司，很难同时以最快速度响应一场技术革命。马化腾在内部讲话里说，「很多业务该砍就砍，不要盲目跟随友商」。混元发布之后，腾讯的逻辑是先内后外——优先用 AI 改造自己的 50 多个产品和业务，而非急着抢 C 端市场的舆论声量。这个选择有其合理性，但也让腾讯在那一轮大模型的公众认知争夺中几乎没有存在感。进入 C 端，是 2024 年 5 月上线元宝之后的事。结果一开始并不理想，2024 年 12 月元宝月活仅 211 万。转折发生在 2025 年 2 月。元宝接入 DeepSeek 之后，腾讯开始大规模投入。2026 年春节，元宝砸出「分 10 亿现金红包」的裂变活动，DAU 和月活数据大幅跃升。但紧接着发生了一件颇具戏剧性的事：元宝的红包链接铺天盖地不到几天，就被微信官方账号「微信派」以「诱导分享、骚扰用户」为由限制了在微信内直接打开。腾讯自家的 AI 产品，被腾讯自家的另一个产品给封了。这件乌龙折射出腾讯内部一个更深层的现实：微信在腾讯拥有至高无上的地位，任何可能损害其生态环境的行为都会受到严格约束，哪怕是 AI 这样的新业务。所以腾讯真正的转变，是开始把 AI 放回微信里面。刘炽平在 2026 年 Q1 财报会上用「AgentOS」来概括微信 AI 的定位：微信要做的不是在 AI 时代重新抢占一个新入口，而是用 AI 重构它已经拥有的一切。微信同时拥有社交通信、内容、小程序和支付生态，「这几乎是用户的理想助手，理解用户的需求，并且能够在该生态系统内执行所有任务。」今年 3 月，外媒 The Information 报道，腾讯正在为微信秘密开发 AI 智能体，项目被列为绝密级别，由微信技术负责人周颢带队，直接向张小龙汇报，计划 2026 年 Q3 全量上线。按照已知的产品设计，这个入口不会是一个独立 App，而是直接嵌在微信里，通过对话调度小程序生态来完成任务。消息在 6 月 2 日经外媒进一步披露后，腾讯港股单日涨超 10%，市值暴增逾 4000 亿港元——资本市场对这件事的反应，比任何分析报告都直接。腾讯花了三年，从旁观到押注，从 DeepSeek 到混元，最后绕回来发现——那张最大的牌，其实一直在手里。03国民级助手的门槛「国民级助手」意味着：大多数人、在大多数生活场景下，遇到问题第一个想到的是问它。微信 AI 智能体和支付宝阿宝，都在朝这个方向走，但各自面对的障碍性质不同。微信 AI 的核心挑战是「从理解到执行」的链路能否真正跑通。调度数百万个小程序，背后涉及成千上万家商户、参差不齐的接口质量、各异的利益诉求。用户说一句「帮我订今晚的餐」，AI 能不能理解偏好、找到合适的选项、完成支付、确认结果，每一步都可能掉链子。微信有全场景的用户基础，但从「有入口」到「好用」之间，是一段真实的工程距离。支付宝阿宝面临的挑战则更根本一些。支付宝在金融场景积累了十多年的用户信任——公积金、社保、理财、保险，这些是阿宝天然能施展的领域。但 AI 自主执行金融操作，责任主体的界定尚存在监管空白。而在金融之外的生活服务场景，支付宝面对的又是微信已经养成的用户习惯——比如在餐厅点餐，尽管支付宝也能扫，很多人还是习惯打开微信扫码。阿宝想在这里争份额，要改变的不是功能，而是行为惯性。马化腾在 2026 年 5 月的年度股东大会上说，「原来一年前我们以为上了船，后来发现那个船漏水了，现在感觉站上去了，还坐不下去，还是希望船速能快一点。」这句话描述的是腾讯的处境，但某种程度上，两家面对的都是同一件事：AI 时代的国民级产品还没有出现，谁先真正解决「好用」的问题，谁才有机会拿到这张船票。结语阿里从底层往上盖，把模型、云、C 端应用、支付入口串成一条完整的链；腾讯则绕了一大圈，从混元到元宝，最终还是回到微信，把 AI 嵌回那个已经存在十多年、装着 14 亿人日常生活的地方。路径不同，但两家最后都走向了同一个问题：怎么让用户愿意把自己的需求交给这个助手？你愿不愿意让一个 AI 替你订餐、帮你叫车，愿不愿意让它碰你的钱包，愿不愿意在每天早上睁开眼的时候先问它一句「今天有什么要处理的」——这背后是用户习惯的迁移，是比模型参数量更难量化、也更难改变的东西。微信 AI 有更自然的场景优势，支付宝阿宝有更深的金融信任积累。两家都有理由相信自己会赢，也都面对着对方短时间内很难复制的那块地盘。这张「国民级 AI 助手」的船票，现在还没有人拿到手。END本文为慢放原创如对内容有异议请联系投诉邮箱：manfang@manfangjun.com转载、读者群请联系：yinghedahan合作、交流请联系：yinghedahan

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在我国烟草市场上，万宝路公司以其独特的品牌形象和优质的产品赢得了广大消费者的喜爱。为了更好地服务消费者，万宝路公司特别设立了充值客服，为消费者提供便捷、高效的充值服务。本文将为您详细介绍万宝路公司的充值客服，带您了解这一贴心服务。 一、万宝路公司充值客服的设立背景 随着互联网的普及，越来越多的消费者选择在线购买烟草产品。为了满足消费者的需求，万宝路公司顺应时代潮流，推出了线上充值服务。充值客服的设立，旨在为消费者提供专业、贴心的服务，确保消费者在使用线上充值过程中享受到无忧的购物体验。 二、万宝路公司充值客服的服务内容 1. 充值咨询：充值客服为消费者提供各类充值咨询，包括充值方式、充值限额、充值时间等，确保消费者在充值过程中对各项信息了如指掌。 2. 充值操作指导：针对不熟悉线上充值操作的消费者，充值客服将耐心指导消费者完成充值，确保充值过程顺利进行。 3. 充值问题解答：在充值过程中，消费者可能会遇到各种问题，如充值失败、账户异常等。充值客服将及时解答消费者的问题，帮助消费者解决充值难题。 4. 优惠活动通知：充值客服会定期向消费者推送万宝路公司的优惠活动信息，让消费者不错过任何优惠机会。 5. 消费者反馈收集：充值客服积极收集消费者的意见和建议，不断优化充值服务，提升消费者满意度。 三、万宝路公司充值客服的服务优势 1. 专业团队：万宝路公司充值客服团队由经验丰富的专业人员组成，具备丰富的烟草行业知识和线上充值服务经验。 2. 7×24小时服务：充值客服全天候在线，无论消费者何时遇到充值问题，都能得到及时、专业的解答。 3. 高效处理：充值客服在接到消费者的问题后，会迅速响应，确保消费者的问题得到及时解决。 4. 保密性：充值客服严格遵守消费者隐私保护规定，确保消费者个人信息安全。 四、结语 万宝路公司充值客服作为消费者与公司之间的桥梁，为消费者提供了便捷、高效的充值服务。在未来的发展中，万宝路公司将继续优化充值客服，提升消费者满意度，为消费者带来更加优质的购物体验。让我们共同期待万宝路公司充值客服在未来的表现，为消费者带来更多惊喜！

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