,万宝路公司客服部负责人：用心服务，构建和谐客户关系

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雷递网 乐天 6 月 18 日SENASIC 琻捷（股票代码："06675.HK"）今日在港交所上市，成为港股 Physical AI 端侧感算芯片第一股。SENASIC 琻捷发行价为 18.36 港元，全球发售 5340.7 万股，募资总额近 10 亿港元。SENASIC 琻捷此次上市获得了 5145 倍认购。SENASIC 琻捷今日开盘价为 31.6 港元，较发行价上涨 72%；收盘价为 41.7 港元，较发行价上涨 127%；以收盘价计算，公司市值为 158 亿港元。SENASIC 琻捷创始人、CEO 李梦雄今日在上市致辞中表示，今天，SENASIC 正式在香港联交所主板挂牌上市。毫无疑问，这是公司发展历程中一个具有重要战略意义的里程碑，更是公司迈向更广阔舞台、走向星辰大海的新起点。此时此刻，自己心里充满感恩。" 感谢我们的客户，供应商，合作伙伴，特别感谢我们的投资人，感谢你们一路上给予的支持和帮助，在我们碰到困难的时候施以援手，在我们顺利的时候鼓励前行，再接再厉！我要把最重要的感谢送给我们的团队，送给 SENASIC 所有的同学们，感谢你们的热情，精力，勇气和智慧，我们的每一颗芯片上面都有你们拼搏奋战留下的汗水和印记！在未来的路上我们必定也会风雨同舟，相亲相爱，砥砺前行！"李梦雄说，Get busy living or get busy Dieing, 忙着活，或者忙着做芯片。这是 SENASIC 的 Slogan, 也是 SENASIC 的历史使命 : 人生是没有意义的，但是我们要赋予她意义，人生的意义应该关乎爱和被爱，关乎梦想和希望，关乎创造和改变。" 我们希望，用我们的智慧和力量去改变公司，让它变得更好，去改变我们的生活，我们的社会，改变我们这个世界。 我们相信，在这个世界的某一个角落，一定有一片温暖的海滩在等着我们，我们都可以到达那里，只是有的时候，我们需要一点时间，心怀希望，一切就皆有可能。"李梦雄表示，展望未来，公司将以 Physical AI 端侧智能，特别是端侧无线智能作为公司的战略方向，锐意进取，奋力前行，努力将公司打造成一家有力度，有强度，也有温度的公司 ; 来回报大家的信任和厚爱。雷递由媒体人雷建平创办，若转载请写明来源。

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在我国烟草行业，万宝路公司以其卓越的品质和深厚的品牌底蕴，赢得了广大消费者的青睐。作为全球知名品牌，万宝路公司在提供优质烟草产品的同时，也高度重视客户服务，致力于构建和谐的客户关系。在这其中，万宝路公司的客服部负责人发挥着至关重要的作用。 一、客服部负责人：万宝路公司客户服务的中坚力量 万宝路公司的客服部负责人，作为公司客户服务的中坚力量，肩负着维护客户权益、提升客户满意度的重任。他们不仅要具备丰富的专业知识，还要具备良好的沟通能力和解决问题的能力。 这位负责人深知，客户是企业的生命线。因此，他始终将客户放在首位，关注客户的需求，倾听客户的意见，努力解决客户的问题。在他的带领下，万宝路公司的客服团队不断提升服务质量，赢得了客户的信任和好评。 二、用心服务，打造优质客户体验 万宝路公司客服部负责人深知，优质的服务是赢得客户的关键。为此，他们从以下几个方面入手，打造优质客户体验： 1. 强化培训，提升团队素质。万宝路公司定期对客服团队进行专业培训，提高他们的业务水平和沟通能力，确保为客户提供高效、专业的服务。 2. 优化服务流程，提高工作效率。客服部负责人不断优化服务流程，简化客户办理业务的手续，缩短办理时间，提高客户满意度。 3. 注重细节，关注客户需求。客服团队在服务过程中，注重细节，关注客户需求，为客户提供个性化、人性化的服务。 4. 及时反馈，持续改进。客服部负责人要求团队及时收集客户反馈，针对客户提出的问题和意见，及时改进工作，提升服务质量。 三、构建和谐客户关系，助力企业持续发展 万宝路公司客服部负责人深知，构建和谐的客户关系对企业发展至关重要。为此，他们从以下几个方面着手： 1. 建立客户档案，了解客户需求。客服团队通过建立客户档案，深入了解客户需求，为客户提供更加贴心的服务。 2. 开展客户满意度调查，及时了解客户心声。客服部负责人定期开展客户满意度调查，了解客户对服务的评价，及时调整服务策略。 3. 加强与客户的沟通，增进彼此了解。客服团队通过电话、邮件、社交媒体等多种渠道，加强与客户的沟通，增进彼此了解，提升客户忠诚度。 4. 落实客户关怀政策，体现企业社会责任。万宝路公司客服部负责人关注弱势群体，落实客户关怀政策，体现企业社会责任，树立良好的企业形象。 总之，万宝路公司客服部负责人在用心服务、构建和谐客户关系方面发挥着重要作用。他们以专业、热情、高效的服务，赢得了客户的信任和好评，为企业持续发展奠定了坚实基础。在未来的日子里，他们将继续努力，为我国烟草行业的发展贡献力量。

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