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,暗怼小米,格力CMO:空调不行抽2小时真空也白扯,网友:这是偷换概念,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。
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文 / 王新喜小米最近因为推出空调抽真空监控系统,保证让安装师傅安装空调时抽真空 15 分钟,这一举动引发了行业震动。格力掌握了几十年的 " 核心科技 ",没想到还能被小米用这种方式给找到突破点了。现在很多空调安装,抽真空全靠安装师傅的良心,一到夏天装空调高峰期,师傅为了多接单经常偷减时间,真空度不够,空调后续费电、伤压缩机,普通人根本看不出来。小米这一次充当了鲶鱼,搅动了一池春水,格力湖北发通知,加强要求严抓抽真空,估计其他空调厂商的动作也快了。近日,格力电器 CMO 朱磊接受某科技媒体采访,被问到近期有品牌把 "15 分钟空调抽真空 " 当成独家卖点大肆宣传的现象。他直言:" 抽真空满 15 分钟其实是国家通用标准,是空调行业的基本操作。"" 最终不管抽 15 分钟还是两个小时,产品耐用性和效果好不好,根本还是看产品质量。如果产品质量不好,抽两个小时也白扯。"朱磊说的其实没全错。抽真空是安装环节的基础操作,他想要凸显的格力的 " 硬件质量 "。格力作为空调行业老大哥,深耕压缩机、换热器等核心科技几十年,技术积累不是新玩家几年之内能追上的。他想表达的是,小米在安装规范上做文章、讲故事,是一种营销模式,但掩盖不了产品本身的技术差距。但这话放在这个这里,大家听起来味道就变了。但网友认为,抽真空这一点是国标规定的,不是小米的额外规定,小米只是在带动空调行业去落实国标。" 抽真空与空调质量是两回事,不能混为一谈。" 在部分网友看来,空调质量如果不行,抽真空再久也白搭,是偷换概念了。根据新版国标 GB/T 17790-2025《家用和类似用途空调器安装规范》,安装管路真空度必须稳定达到 -0.1MPa。1-1.5 匹挂机抽真空时间不得少于 15 分钟,2 匹 20-25 分钟,3 匹及以上不少于 30 分钟。如果不抽或者抽不够,空气和水分留在管路里,会腐蚀压缩机、堵塞毛细管、氧化冷冻油,导致制冷效果变差、耗电增加、压缩机提前报废。简言之,抽不抽真空,确实是会影响产品质量的。" 小米要求抽真空的时长、负压数据全部实时上传,系统有硬性要求,挂机没抽满 15 分钟、负压不达标就结不了工单,小米在这点的做法是符合消费者需求的。" 有网友这样认为。朱磊所说 " 抽真空满 15 分钟其实是国家通用标准,是空调行业的基本操作。" 引发了争议,很多网友从自己的亲身感受出发认为,虽然是国家通用标准,但真正被落实的,没有多少。很多人谈到的情况是,以前抽真空时间取决于安装人员个人意愿,心情好、手里单子少、楼层低就多抽一会,否则意思到了就行了。有网友说,我家装修的早,买空调买的也早,那时候买空调的攻略是给师傅递烟、塞红包、说好话,要求师傅一定抽真空抽满 15 分钟,否则人家抽几分钟就跑去装后面的单子了。为啥空调师傅都不愿意抽真空?事实上,消费者的吐槽也有数据印证。第三方调研数据显示,国内家用空调安装的抽真空合规率极低,全国家用空调安装整体合规率不足 50%,其中抽真空环节敷衍、时长不足的违规比例超过 60%;旺季高峰期,部分地区偷工减料的比例甚至更高。常见的操作是只抽 3-5 分钟就收尾,更有甚者直接让真空泵空转不接管路、伪造流程,或者沿用老旧的 " 冷媒排空法 ",直接跳过抽真空工序。这个乱象的根源,是空调安装长期的层层外包模式:品牌方把安装业务包给服务商,服务商再分包给网点,最终落到安装师傅手里,装一台挂机的手工费只有几十元。师傅收入完全靠接单量,夏天旺季一天要跑七八户,15 分钟的等待时间对应收入损失——严守标准一天少装 2-3 台。这也是为什么很多空调师傅坐不住了。因为过去用心的安装师傅,一天少装几台,赚的钱更少。不用心的师傅收入更高,久而久之不用心成了主流。约束的办法也不是没有,但大家当行业潜规则放任。反正抽真空时间不够,水汽蒸发不干净,系统里有残水,腐蚀管路也好影响性能也好,受影响的是用户。厂商没有影响。大家在乎的还是卖不卖的出去。至于使用成本会不会提高,厂商没有太多动力去主动改善的。从这一点来看,还真是小米推动了这一基本标准的落实。而朱磊的炮火远不止对准抽真空。他曾多次公开揭露部分企业 " 利用检测规则漏洞,通过算法作弊虚标 APF 能效值 "。在他看来,虚标 APF 能效值才是对消费者伤害最大的恶意骗局,其危害远大于过度宣传的 "15 分钟抽真空 " 安装服务。事实上,作为新家电品牌,客观来看,小米要比 " 核心科技 " 是比不过的,有没有虚标 APF 也有待验证。不过,小米把行业一些不透明的点打透明了,对消费者是一种科普,用户可以拿着说明书对照监督师傅的操作,避免后期扯皮,有效避免不抽真空等常见安装问题。某种程度上,这就是一种进步。抽真空的争论,暴露了行业真相,厂商们该补短板了这场争论暴露了一个事实就是,空调安装这个环节,行业没有认真对待过。安装师傅的收入结构、培训体系、质量追责机制,在大部分品牌那里都是一笔糊涂账。小米找到的这个破局点,目的是为了竞争是为了销量,但是客观来看,也在给行业补短板,并打到了用户痛点。朱磊的话之所以引发争议,是因为把 " 标准规定必须做 " 等同于 " 行业实际已经做到了。"理论上 15 分钟是基本操作,但现实里大部分安装都没做到。对消费者来说," 本该有 " 和 " 实际能拿到 ",完全是两回事。品牌方不能拿着纸面上的标准,去否认行业普遍存在的偷工减料现实。其次,把 " 产品质量是上限 " 和 " 安装规范是底线 " 对立起来。产品质量决定空调的性能上限,安装规范决定用户实际能拿到的体验下限。两者不是非此即彼的关系——压缩机再好,管路里混进水分腐蚀机芯,一样用不了几年。用 " 产品质量更重要 " 去否定安装规范的必要性,逻辑上站不住脚。厂商们做空调,当然是技术为本,但是如果安装环节明显影响了产品质量与品控的时候,首先是要补这个短板,而不是去用技术去否定安全规范的底线。不可否认,当前国内头部空调厂商们在产品质量上做得非常出色,也投入了很多技术研发。对厂商来说,技术与产品是第一位的,但如果安装环节让你的技术与产品体验缩水了,厂商们就不该视而不见,也不该被最后一个安装环节削弱了质量与口碑,这是非常不划算的。当下小米抽真空抽满 15 分钟的争论,必然会逼着全行业去普及这个环节了。就像当年快递行业乱象丛生,是电商平台逼着快递公司做时效、做上门服务,外卖行业卫生差,是平台逼着商家做明厨亮灶。很多时候,行业规范往往不是靠龙头企业自觉立起来的,是新来的玩家用新的方法把底线拉高,倒逼所有人跟进。放到空调行业,你不抽,那么在消费者那边已经过不了关了。本周数据平台近期官方渠道公开权威通报,,如何申请圣淘沙公司账号:轻松开启您的企业之旅,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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