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作者 | 黄昱持续在巴西这一蓝海市场加码后，阿里巴巴旗下跨境电商平台速卖通正迎来收获期。华尔街见闻获悉，在刚刚结束的速卖通海外 618 大促中，速卖通巴西整体 GMV 环比 328 大促增长超过 50%；其中，提前备货至海外本地仓、客单价 50 美元以上的中大件商品 GMV 增长超过 70%；与此同时，品牌成交渗透率首次突破 50%，创下历史新高。这一组数据背后，不只是一次大促成绩单，更折射出跨境电商竞争逻辑的变化：过去拼低价和流量，如今开始拼履约能力、品牌能力与本地化经营能力。近年来，速卖通在包括巴西在内的拉美市场重点投入本地发货。凭借海外仓高效的物流履约能力，商家能有效缩短交货时间，提升消费者购买意愿。据华尔街见闻了解，2025 年 6 月开始，速卖通加大了对巴西海外仓商家的扶植。2026 年 5 月，在 "2026 跨境必争市场 " 增长计划中，速卖通将拉美和美国、韩国共同列为全面加码的核心市场，通过巨额投入与政策红利，为跨境商家在全球贸易变局下寻找更多增长确定性。同月，速卖通与巴西邮政签署谅解备忘录（MOU），双方计划围绕偏远地区配送、末端网络和服务效率展开更深合作。对于跨境平台而言，这类合作意义并不只是配送。巴西地理跨度大、物流基础设施复杂，" 最后一公里 " 长期是制约电商体验的重要因素。谁能把配送网络铺到更深层次，谁就更容易形成竞争壁垒。除了本地化外，速卖通在巴西市场的订单大涨，也离不开其对品牌化的大力投入。作为 " 中国跨境电商四小龙 "（TEMU、SHEIN、速卖通、TikTok Shop）之一，速卖通如今将 " 品牌出海 " 视作最重要的战略。在 2025 年直接向亚马逊宣战后，速卖通明确将 " 品牌出海 + 海外托管 " 作为 2026 年核心关键词。近年来，拉美被视作全球电商最后一块高增长市场，而巴西则是其中体量最大的核心市场。可以说，拿下巴西，就等同于拿下拉美的半壁江山。对于正在寻找新增长空间的中国跨境电商而言，巴西无疑是块热土。此外，巴西政府的降税政策也给中国跨境电商带来新的红利期。跨境电商前往巴西捞金无疑是大势所趋，但这片蓝海并不风平浪静，巴西市场仍然存在税种多且复杂、合规门槛高、清关缓慢、本土化难度大等挑战。

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本周数据平台稍早前行业协会报道新政:,孟波圣淘沙客服：用心服务，打造旅游新体验

孟波圣淘沙，一个充满活力与魅力的旅游胜地，近年来凭借其独特的自然风光和丰富的旅游项目，吸引了众多游客前来观光游览。然而，在这美丽的背后，有一群默默付出的工作人员，他们就是孟波圣淘沙的客服团队。他们用心服务，致力于为游客打造一个难忘的旅游体验。 孟波圣淘沙客服团队，一支充满热情与活力的团队，他们以专业的素养和真诚的态度，为每一位游客提供全方位的旅游服务。从游客踏入景区的那一刻起，客服团队便开始全程陪伴，确保游客在旅途中享受到无忧无虑的体验。 一、热情接待，细致入微 孟波圣淘沙客服团队深知，游客的满意度是衡量服务质量的重要标准。因此，他们在接待游客时，始终保持着热情、周到、细致的服务态度。无论是解答游客的疑问，还是为游客提供旅游建议，客服团队都会耐心倾听，用心解答，让游客感受到家的温暖。 二、专业培训，提升服务品质 为了更好地为游客提供服务，孟波圣淘沙客服团队定期进行专业培训。通过培训，客服人员不仅掌握了丰富的旅游知识，还提升了沟通技巧和应变能力。这使得他们在面对游客的各种需求时，能够迅速、准确地给出解决方案，让游客在旅途中无后顾之忧。 三、关注细节，提升游客满意度 在孟波圣淘沙，客服团队始终关注游客的每一个细节。他们会在游客游玩过程中，主动询问游客的需求，及时解决游客遇到的问题。此外，客服团队还会定期收集游客的意见和建议，不断优化服务流程，提升游客满意度。 四、创新服务，打造个性化体验 为了满足游客多样化的需求，孟波圣淘沙客服团队不断创新服务模式。他们推出了在线预订、导游讲解、特色活动等个性化服务，让游客在游玩过程中感受到独特的旅游体验。同时，客服团队还根据游客的喜好，量身定制旅游路线，让游客尽情享受孟波圣淘沙的美丽风光。 五、团队协作，共创美好未来 孟波圣淘沙客服团队深知，团队协作是提升服务品质的关键。他们注重团队建设，通过开展团队活动、分享工作经验等方式，增强团队凝聚力。在团队协作的基础上，客服团队共同努力，为游客提供更加优质的服务，共创美好未来。 总之，孟波圣淘沙客服团队以其用心服务，为游客打造了一个难忘的旅游体验。他们用实际行动诠释了“以人为本，服务至上”的服务理念，为我国旅游业的发展贡献了自己的力量。在未来的日子里，孟波圣淘沙客服团队将继续努力，以更加优质的服务，迎接更多游客的到来。

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