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今年 1-5 月，全国固定资产投资（不含农户）178512 亿元，同比下降 4.1%，降幅比上月扩大 2.5 个百分点；扣除房地产开发的固定资产投资下降 1.2%。国家统计局新闻发言人付凌晖 6 月 16 日在国务院新闻办发布会上表示，固定资产投资降幅有所扩大，有局部地区高温多雨因素的影响，也是新旧发展动能转换、投资由总量扩张向质量提升转变的客观反映。付凌晖强调，尽管投资增速下降，但在政策持续发力、创新引领增强、民生保障加力这些因素带动下，投资结构持续优化，投资在强基础、促转型、惠民生方面发挥了不可替代的重要作用。分领域看，1-5 月份，基础设施投资同比增长 0.6%，增速较 1-4 月回落 3.7 个百分点；房地产开发投资下降 16.2%，降幅扩大 2.5 个百分点。制造业投资下降 0.4%，1-4 月为上涨 1.2%。付凌晖指出，对于投资增速的变化，需要全面、客观、辩证地看，观察投资变化不仅要看总量、规模的变化，更要注重投资结构、质量、效益的情况。当前，创新引领作用增强，新兴产业快速发展更新改造的需求扩大，带动相关领域投资增加，不仅拓展了投资的增长空间，更为培育新产业、塑造发展新动能注入强劲动力。数据显示，1-5 月份，知识产权产品投资同比增长 9.3%，增速比 1-4 月份加快 0.4 个百分点，拉动全部投资增长 1.1 个百分点。人工智能、新能源快速发展，高技术产业投资同比增长 4.5%，集成电路制造业、锂离子电池制造业投资分别增长 11%、24.9%，信息服务业投资增长 13.8%。此外，大规模设备更新政策有力带动企业改造升级，1-5 月份设备工器具购置投资增长 9.3%。东方金诚首席宏观分析师王青表示，当前高技术制造业面临市场供需两旺，财政金融政策支持力度很强的有利发展环境，高技术产业投资有望保持在较高增长状态。二季度以高技术制造业为代表的新质生产力领域会延续高增态势，芯片、新能源汽车、工业机器人、3D 打印等产品产量有望保持两位数增长。民生领域投资也在继续加强。1-5 月份，我国农业、渔业投资分别增长 10.7% 和 27.5%；生态保护和环境治理业投资增长 3.5%，2026 年安排中央财政支持城市更新专项资金的规模达到 970 亿元，有望带动居住条件改善，惠及更多居民。基础设施是畅通要素流动、促进经济发展、服务群众生活的重要保障。今年以来，一批重大基建项目持续推进，" 六张网 " 等基础设施建设加快布局。1-5 月份，基础设施投资保持小幅增长，增长 0.6%。各方抢抓新一轮科技变革的机遇，算力网和新一代通信设施等新基建有序推进，1-5 月份信息传输业投资增长 30.4%。" 六张网 " 及重点领域建设是今年扩大有效投资的重要发力点。5 月召开的国务院常务会议强调，加强水网、新型电网、算力网、新一代通信网、城市地下管网、物流网等规划建设。此前 4 月 28 日中共中央政治局会议也指出，加强 " 六张网 " 等规划建设；推动条件成熟的重大工程项目开工。国家发改委新闻发言人李超近日表示，抓紧出台相关规划和实施方案，进一步统筹 " 六张网 " 建设内容，明确各领域投资重点，将目标任务分解到年度，明确时间和进度安排。" 六张网 " 等重点项目规划建设离不开资金要素的充足保障。国家发改委明确，推动今年 7550 亿元中央预算内投资、1 万亿元超长期特别国债于 6 月底前基本下达完毕，进一步提高地方政府专项债券中用于项目建设的比重，加快有序投放 8000 亿元新型政策性金融工具资金。投资是拉动经济增长的 " 三驾马车 " 之一，既是扩大内需的关键抓手，也是稳增长、惠民生、利长远的重要支撑。中央经济工作会议在部署今年重点工作时强调，推动投资止跌回稳。付凌晖表示，展望下阶段，我国投资空间依然广阔，新型城镇化建设、推进乡村振兴、新质生产力发展、公共服务提升等都需要投资的支持，从而为实现高质量发展打下坚实基础。对此，要发挥政府投资引导带动作用，激发民间投资活力，坚持将投资于物和投资于人紧密结合，更加注重优化提升投资结构和效益，更好发挥有效投资对促进高质量发展的重要作用。 ( 本文来自第一财经 )

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华纳圣淘沙公司作为一家知名企业，一直以来都秉承着“客户至上”的服务理念。在这其中，客服经理的角色至关重要，他们不仅是公司与客户之间的桥梁，更是公司形象的代言人。本文将带您走进华纳圣淘沙公司客服经理的世界，了解他们如何用心服务，打造优质客户体验。 一、客服经理的职责 华纳圣淘沙公司的客服经理主要负责以下工作： 1. 负责公司客户服务团队的日常管理，确保团队高效运转； 2. 制定并实施客户服务策略，提升客户满意度； 3. 处理客户投诉，协调各部门解决问题； 4. 定期收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据； 5. 组织培训，提升客服团队的专业素养。 二、用心服务，提升客户满意度 1. 倾听客户需求，提供个性化服务 华纳圣淘沙公司的客服经理深知，只有真正了解客户需求，才能提供优质的服务。因此，他们在与客户沟通时，始终保持耐心，认真倾听客户的需求，并根据客户的具体情况，提供个性化的服务方案。 2. 高效处理投诉，解决问题 在客户服务过程中，投诉是难免的。华纳圣淘沙公司的客服经理在面对投诉时，始终保持冷静，迅速找到问题根源，协调各部门解决问题，确保客户满意。 3. 定期收集客户反馈，持续改进 客服经理定期收集客户反馈，了解客户对公司产品、服务的意见和建议，为公司改进产品和服务提供依据。他们深知，只有不断改进，才能赢得客户的信任和认可。 4. 重视团队建设，提升专业素养 客服经理深知，一个优秀的团队是提供优质服务的基础。因此，他们重视团队建设，定期组织培训，提升客服团队的专业素养，使团队始终保持高效、专业的服务状态。 三、华纳圣淘沙公司客服经理的成就 在华纳圣淘沙公司客服经理的共同努力下，公司客户满意度逐年提升。以下是他们取得的一些成就： 1. 客户满意度连续多年保持行业领先； 2. 获得多项客户服务奖项； 3. 培养了一批优秀的客服团队，为公司发展贡献力量。 总之，华纳圣淘沙公司的客服经理们用实际行动诠释了“用心服务”的真谛。他们以客户为中心，不断提升自身专业素养，为打造优质客户体验而努力。相信在他们的带领下，华纳圣淘沙公司将会在客户服务领域取得更加辉煌的成就。

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