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来源：环球网【环球网财经综合报道】在当前债券等底层资产收益持续走低的背景下，固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。近日桂林银行、乐山市商业银行、顺德农商行等多家中小银行却逆势上调了部分自营理财产品的业绩比较基准。业内人士指出，此举是中小银行在净息差持续收窄背景下，稳负债、保规模的阶段性策略，旨在借力理财的 " 存款替代 " 属性，以短期让利换取客户黏性与资金沉淀。多家中小银行上调业绩基准根据桂林银行最新公告，部分漓江理财产品调整了开放周期及业绩比较基准。其中，" 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 申购期为 6 月 17 日至 6 月 23 日，运作期为 6 月 24 日至 9 月 23 日，业绩比较基准为 2.25%。而该行此前一期公告显示，于 6 月 10 日至 6 月 16 日申购、6 月 17 日至 9 月 16 日运作的 " 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 业绩比较基准为 1.15%。相比之下，本期该产品业绩比较基准上调了 10 个基点。这并非个例。乐山市商业银行 6 月 10 日发布公告称，自 6 月 12 日起，" 财富通 - 天益宝 T+7" 理财产品业绩比较基准从 1.80% 调整至 2.00%，" 财富通 - 天益宝 T+14" 则从 1.90% 调整至 2.10%，两只产品均上调了 20 个基点。顺德农商行 6 月 5 日也宣布，上调旗下多只自营理财产品业绩比较基准。以 " 顺享 266 天稳利低波开放式净值型理财产品（1 期）" 为例，A 份额由 2.00% — 2.15% 调整至 2.05% — 2.20%，B 份额由 2.05% — 2.20% 调整至 2.10% — 2.25%，该调整自 6 月 17 日起生效。中端基金发力大额存单事实上，当前固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。仅 6 月 17 日一天，招银理财、平安理财、上银理财等多家机构便宣布下调旗下固收类理财产品业绩比较基准，下调幅度在 10 至 270 个基点。业内人士表示，此轮部分中小银行逆势上调理财产品业绩比较基准，根源在于负债端稳规模的需求。其策略核心在于借助理财的 " 存款替代 " 属性，在行业整体收益下行周期中，通过适度上调基准构建相对吸引力，进而吸纳对利率敏感的资金，以短期成本换取客户黏性与资金留存。值得注意的是，随着年中考核节点临近，中小银行稳负债的需求也延伸至存款产品端。近日，多家银行上线大额存单产品，部分产品利率超 2%。温州民商银行在售 3 年期大额存单，年利率达 2.1%；上海华瑞银行于 6 月 16 日上线 2 年期大额存单，年利率为 1.95%，存入持有满 30 天即可转让。截至发稿，该行微信小程序显示还有几亿元额度。（文馨）

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在当今这个信息化、数字化时代，优质的服务已经成为企业竞争的核心要素。作为一家知名企业，华纳圣淘沙一直致力于为客户提供最优质的服务体验。其中，华纳圣淘沙在线客服经理在提升客户满意度方面发挥着至关重要的作用。本文将为您揭秘华纳圣淘沙在线客服经理的工作内容、服务理念以及他们在工作中的精彩瞬间。 一、华纳圣淘沙在线客服经理的工作内容 1. 接待客户：在线客服经理负责接待来自全国各地的客户，解答客户在产品、服务等方面的疑问。 2. 处理投诉：针对客户投诉，在线客服经理会迅速响应，认真分析问题，提出解决方案，并及时跟进处理结果。 3. 跟进订单：在线客服经理负责跟进客户订单状态，确保客户能够及时收到产品。 4. 收集反馈：在线客服经理积极收集客户反馈，为产品优化和售后服务改进提供有力支持。 5. 维护客户关系：在线客服经理通过定期回访、节日问候等方式，维护与客户的良好关系。 二、华纳圣淘沙在线客服经理的服务理念 1. 以客户为中心：华纳圣淘沙在线客服经理始终坚持以客户为中心，关注客户需求，为客户提供个性化、专业化的服务。 2. 快速响应：在线客服经理对客户咨询和投诉迅速响应，确保客户问题得到及时解决。 3. 专业素养：在线客服经理具备丰富的产品知识和良好的沟通技巧，为客户提供专业、耐心的服务。 4. 持续改进：在线客服经理不断总结工作经验，优化服务流程，提升服务质量。 三、华纳圣淘沙在线客服经理的工作亮点 1. 精准定位：在线客服经理能够准确把握客户需求，为客户提供针对性的解决方案。 2. 良好的团队协作：在线客服经理与团队成员保持密切沟通，共同为客户提供优质服务。 3. 积极主动：在线客服经理在工作中积极主动，不断学习新知识，提升自身综合素质。 4. 良好的口碑：华纳圣淘沙在线客服经理凭借优质的服务，赢得了广大客户的赞誉。 总之，华纳圣淘沙在线客服经理在提升客户满意度、打造优质服务体验方面发挥着重要作用。他们用心服务，用实际行动诠释了“客户至上”的服务理念。在未来的工作中，华纳圣淘沙在线客服经理将继续努力，为客户提供更加优质、高效的服务，助力企业实现可持续发展。

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