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,世茂年赚5亿的香港第二大酒店，可能保不住了，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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文 | 酒管财经近日，据彭 · 博社引述消息人士透露，因未能偿还一笔 45 亿港元的银团贷款，世茂集团持有的香港东涌世茂喜来登酒店及福朋喜来登酒店，正面临汇丰、中银香港、东亚银行等多家债权银行的接管处置。从 2023 年以 65 亿港元挂牌到 2024 年底降价至 45 亿港元，两年间世茂两次挥泪甩卖，折价幅度超 30%，却始终无人接手。如今从主动变卖到即将被银行接管，这两家世茂集团旗下近两年收入近 5 亿、收入排名第二、第三的 " 现金牛 " 酒店，终究还是没能守住。这不是世茂第一次变卖核心酒店资产，但这一次，连香港两家最能赚钱的酒店都保不住了，多少让外界感到唏嘘。银行要收走世茂的"下蛋母鸡"？事情要从十二年前说起。2014 年，世茂集团联合明发集团，通过合营公司铭阳有限公司以 18.3 亿港元拿下东涌酒店地块，租期 50 年。其中世茂占股 80%，掌握项目实际控制权。按照当时的规划，项目总投资约 50 亿港元，打造包含两家酒店、一座商场的大型综合体。地块紧邻香港国际机场，背靠东涌居民区，去迪士尼也只有二十分钟车程，天然享有空港客流、度假客流和本地消费三重红利。作为世茂集团在香港开业的首个酒店项目，世茂喜来登酒店与福朋喜来登酒店被打造成一个酒店群。两家酒店的开业时间十分接近，世茂喜来登酒店于 2020 年 12 月开业，福朋喜来登酒店则于 2021 年 1 月开业。1219 间客房的规模，让它建成后直接成为香港第二大酒店。谁也没想到，这个曾被世茂寄予厚望的酒店项目，一度沦落到降价出售，又即将被银行接管的地步。据其 2025 年年报显示，香港东涌福朋喜来登酒店和世茂喜来登酒店分别实现收入 2.8 亿元、2.16 亿元，分别同比增加 6.1%、2.9%。上述两家酒店是世茂集团旗下近两年收入第二、第三高的酒店项目，第一为上海康莱德酒店。令人唏嘘的的是，这两家年营收近 5 亿的酒店，如今居然保不住自己。因为它们上面压着 45 亿的债务。在建设过程中，该项目使用了大量的贷款融资，自有资金比例不高。2016 — 2017 年建设期，以汇丰、中银香港、东亚银行为主力的银团，提供了工程贷款，项目公司只需付息、不还本金。2020 年底到 2021 年初，酒店开业后完成整体再融资置换，统一打包成 45 亿港元长期项目贷，以整栋东涌双酒店 + 湾景荟商场抵押，项目公司等额分期逐年还本金 + 季度付息。2023 年，上述银团贷款重组，设置 2 年本金缓冲期。然而，两年缓冲期满后世茂还是无力偿还本金，正式违约。按照协议，银团将接管上述两家酒店和湾景荟商场。其实，在 2023 年贷款重组后，世茂就在筹划出售两家酒店。一开始要价 65 亿港元，扣除 45 亿贷款后，世茂还能落袋 20 亿港元。而现实远比预想残酷。一年时间过去，买家迟迟没有出现。2024 年底，世茂被迫将报价大幅下调 25% 至 45 亿港元，相当于打了七五折，却依旧无人问津。值得玩味的是，45 亿港元的违约金额，恰好与世茂香港两家酒店最后一次的挂牌价持平。这意味着，即便银行最终能以这个价格成功脱手，也刚好覆盖本金，利息部分大概率要成为坏账。而如果拍卖价格继续下探，银行也将面临实际损失。世茂酒店二十年沉浮世茂与酒店行业的结缘，始于 1989 年。1989 年，世茂集团创始人许荣茂回到家乡福建石狮，之后在石狮第一家土地成片开发区振狮开发区取得 150 亩地块，开发首个综合体项目，其中便包含石狮首家外资三星级酒店。2004 年，世茂正式进军酒店业。那是中国房地产的黄金年代，也是国际酒店品牌大举进入中国市场的窗口期。2004 — 2007 年，短短 3 年，世茂在上海接连落子 3 家酒店——上海世茂佘山艾美酒店（上海佘山茂御臻品之选酒店的前身）、世茂皇家艾美酒店和外滩茂悦大酒店。2009 年，世茂酒店及度假村成立，全面负责世茂旗下酒店业务的经营、管理和发展。此后数年间，世茂一路狂奔，与万豪、凯悦、洲际、希尔顿等几乎所有国际酒店集团都建立了合作。巅峰时期的 2019 年，世茂拥有 27 家国际品牌酒店（含筹建）、136 家自主品牌酒店（含筹建），总客房数超过 3 万间，年接待客人超 660 万，EBITDA 率达到 30.9%，位居行业前列。那段时间的世茂酒店，最不缺的标签就是 " 地标 " 和 " 第一 "。最广为人知的当属上海佘山世茂洲际酒店，也就是大名鼎鼎的 " 深坑酒店 "，这也是洲际在全球范围内开业的第 200 家酒店。这座建造在废弃采石坑内的酒店，海拔负 88 米，被评为世界十大建筑奇迹，从建成之日起就是网红打卡地，房价常年维持在两三千元一晚，长期一房难求。除了委托国际品牌管理，世茂也一直在尝试打造自主品牌。2017 年，世茂联手喜达屋资本成立世茂喜达酒店集团，推出茂御、世御、茂御居、凡象、睿选尚品、睿选等多个自主品牌矩阵，甚至把项目开到了巴厘岛、马六甲等地，喊出了民族酒店品牌走向世界 " 的口号。当时，世茂对酒店业务寄予厚望，多次公开提及分拆酒店业务上市的构想。2011 年前后，世茂就曾筹划将酒店业务打包上市，预期募资上百亿港元，后来因规模不足暂缓。2018 年至 2019 年间，再度传出世茂酒店分拆上市的传闻，业内普遍认为，按照世茂的资产质量和增长速度，登陆资本市场只是时间问题。2021 年下半年开始，房地产行业流动性危机集中爆发，世茂也未能独善其身。债务压力之下，抛售优质资产回笼现金成了唯一选择，酒店资产首当其冲。2022 年，多家媒体披露世茂集团将全国项目都摆上待售货架，其中包括多项酒店类资产。不过，世茂集团随后很快辟谣挂售信息不实，并表示部分资产可能有处置计划，但具体销售事宜尚未确定。截至 2025 年末，世茂集团已开业自持酒店还有 23 家，租赁直营酒店 4 家，客房 8800 余间。据其财报显示，世茂集团酒店业务 2025 年营业收入 21.85 亿元，同比 2024 年的 22.25 亿元下降 1.80%。这个业绩放在整个酒店行业不算差，但相对于世茂如今千亿级的债务规模，不过是杯水车薪。地产系酒店要换个活法从意气风发的地标制造者，到四处变卖资产的困局中人，世茂酒店用二十年走完了一轮完整的周期。而它走过的路，几乎是所有地产系酒店集团的共同轨迹。房地产大行其道的年代，地产公司其实并不指望这些酒店带来收益，而是以五星酒店为噱头，抬高周边楼盘品质，拉动住宅的销售。由于高星酒店投资高、影响力大，很容易拉动地区经济，也容易带来传播效应，提升当地知名度。所以一些地方政府也热衷于修盖星级酒店，并把其当成开发商拿地的一个附加条件，甚至大发补贴。因此，开发商为了拿地，也非常配合地大兴土木，让高星酒店的身影在国内四处开花。不过黄金时期总有尽头。房地产市场的凛冬一到，地产系酒店也不能独善其身。绿地酒店就是一个典型样本。2025 年，绿地酒店全年营收 8.77 亿元，年均入住率仅 45.81%，下半年其客房规模缩减了 13% 至 6094 间，折算下来单房日均总收入约 335 元。刨除客观因素，绿地酒店当下的赚钱能力甚至不及口罩时期的 2022 年，创下近 5 年新低。可以说，几乎所有地产系酒店集团都面临着类似的困境：一方面，早期项目多布局在新区、商务区或地产配套区，需求高度依赖会展、商务和地产周期；另一方面，产品形态以全服务酒店为主，固定成本高，对入住率和房价的敏感度极强。当商务出行恢复不及预期、会议和政企客源压缩、价格竞争加剧时，这类酒店的盈利模型率先失灵。而地产系自持、全服务、重运营的酒店模式，就成了周期波动中最脆弱的一环。继续扛着，每天都在亏钱；想卖掉，市场上根本没有足够的接盘侠。说到底，酒店这门生意，最终还是要回归运营本质。过去靠地产红利躺着赚钱的日子已经一去不复返了，接下来拼的就是真刀真枪的运营能力。这个过程注定痛苦，但也只有经历这样的阵痛，中国酒店行业才能真正走向成熟。

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近日监测中心公开最新参数:,华纳万宝路公司客服与上分经理：优质服务与高效管理的典范

华纳万宝路公司作为我国知名企业，一直以来都秉承着“客户至上，质量第一”的服务宗旨，致力于为消费者提供高品质的产品和优质的服务。在公司的运营中，客服团队和上分经理发挥着至关重要的作用，他们不仅代表着公司的形象，更是优质服务与高效管理的典范。 一、客服团队：倾听客户心声，提供贴心服务 华纳万宝路公司的客服团队是一支专业的服务队伍，他们具备丰富的产品知识和良好的沟通能力。在客户咨询、投诉、建议等方面，客服团队始终站在客户的角度，用心倾听客户的心声，为客户提供贴心、周到的服务。 1. 响应迅速，解决客户问题 当客户遇到产品使用上的疑问或遇到问题时，客服团队会第一时间响应，耐心解答客户疑问，并针对客户问题提供解决方案。他们以专业的态度，确保客户问题得到及时解决，让客户感受到公司的真诚关怀。 2. 积极收集客户建议，提升产品质量 客服团队在服务过程中，会积极收集客户对产品的意见和建议。他们将这些宝贵意见反馈给公司相关部门，促使公司不断优化产品，提高产品质量，以满足消费者的需求。 3. 传递正能量，树立良好企业形象 客服团队在与客户沟通的过程中，始终传递正能量，展现公司良好的企业文化。他们以微笑面对客户，以真诚对待每一位客户，树立了华纳万宝路公司良好的企业形象。 二、上分经理：高效管理，推动公司发展 上分经理是华纳万宝路公司客服团队的核心管理者，他们肩负着推动团队高效运转、提升服务质量的重要责任。 1. 优化团队结构，提升团队凝聚力 上分经理会根据团队实际情况，优化团队结构，选拔优秀人才，提升团队整体素质。同时，他们注重团队建设，增强团队凝聚力，让团队成员在和谐、融洽的氛围中共同进步。 2. 制定合理制度，规范服务流程 上分经理会制定一系列合理、规范的制度，确保客服团队的服务质量。他们通过规范服务流程，提高工作效率，确保客户问题得到及时解决。 3. 关注市场动态，提升服务水平 上分经理会密切关注市场动态，了解客户需求，以便及时调整服务策略。他们以敏锐的市场洞察力，推动公司不断优化服务，提升客户满意度。 总之，华纳万宝路公司的客服团队和上分经理，凭借其优质的服务和高效的管理，为公司树立了良好的企业形象，赢得了客户的信赖。在未来的发展中，他们将继续努力，为消费者提供更加优质的产品和服务，推动公司不断前行。

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