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,刚刚！上海链家通报：没吃差价，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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近日，一则 " 上海链家员工吃差价 74 万 " 的消息在社交平台发酵。消息指向上海链家嘉定江桥分店：经纪人李某惠亲属以 106 万元从业主手中购入一套 41.86 平方米的房子，随后同店经纪人吴某雄向另一客户报价 180 万元，其中 74 万元的价差被认为 " 吃差价 "。事件曝光后，上海链家官方公众号于 6 月 10 日第一时间就此事发布声明，称经业主要求当日已协助解约，退回定金，并表态对吃差价零容忍，同时启动内部调查。6 月 16 日，上海链家再次发布通报，详细披露事件过程和细节，包括调取该房源系统内完整的挂牌、成交记录，交叉对比涉事人员的独立问询记录等，事实还原最终证明网传 " 吃差价 " 不实。上海链家还在公告中表示，为充分还原事实、接受社会监督，已主动联系属地房管局及消保委，提请对本次事件的调查和处理予以指导。链家通报吃差价不属实据了解，在上海链家品质监察部门的调查过程中，链家通过系统内挂牌、成交的完整记录，以及两名涉事经纪人的独立问询笔录，共同还原了事件经过。核查结果显示，该房源未在链家有二次挂牌、二次成交及佣金收入记录。而经纪人吴某雄在三方签约已经完成后，成交客户无任何转售意向时，对外虚构房源在售信息、编造价格。6 月 7 日，业主在上海链家门店以 120 万元价格将房屋挂牌。当日，链家经纪人李某惠称其亲属有购房意愿，经过沟通，买卖双方以 106 万元成交，但李某惠始终没有透露自己作为出资人为女儿买房的事实。而交易完成当天，同门店另一经纪人吴某雄向客户谎称该小区有房源在售，报价 180 万元，而房源信息则直接指向上述以 106 万元成交的房屋。由于新客户与业主为亲戚关系，"180 万元房源 " 在售的消息很快被业主获知，业主 6 月 10 日到门店要求解约，情绪激动，称 " 中介转手就卖 180 万元 "。当天，客业双方在链家门店已经无责解约并退还定金。对于吴某雄推介提及的 "180 万元 " 价格，链家方面坦言：经核查，该价格系吴某雄个人编造，无历史成交信息支撑。据了解，多家房产中介显示的该小区公开挂牌价格，平均价在 3 万元 / 平方米左右，过去一年该小区同户型非顶层的房源成交价在 130 万 -136.5 万元之间。依此推断，上述成交的房源属于 6 楼顶层，成交价 106 万元相对合理。不符合 " 吃一赔十 " 承诺上海链家在最新通报中对于 " 吃差价 " 传闻有了明确的回应：经核查，该交易为三方签约，经纪人李某惠、吴某雄均未利用居间服务从客户支付给业主的购房款中赚取差价，就多方核实的情况来看，也无事实证明两人之间有串通行为。上海链家未从中获取任何差价收益，网传 " 上海链家吃 74 万差价 " 不实。北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师表示，从目前披露的信息来看，180 万元成交在链家并不存在，且前述 106 万元签约已解约。严格来讲，" 吃差价 " 本身并不是一个明确的法律概念，更不意味着只要前后成交价或者报价有差额，就想当然属于吃差价。法律上判断是否有吃差价行为，核心在于中介是不是低价收进、高价卖出，并实际从中赚取了房屋差价。在他看来，之前那笔 106 万元的交易已经解除协议，过程中也没有实际收取佣金的记录，短期内该房屋也并未以 180 万元在链家二次挂牌和成交。所以，仅凭前后不同相关方描述的不同价格，很难直接得出链家经纪人实际赚取了差价的结论，更谈不上适用链家的 " 吃一赔十 " 承诺。对此，链家方面解释称，" 法律意义上的‘吃差价’，通常指中介分别与买卖双方签订两份背靠背合同，卖方不知道买方出价，买方不知道卖方实收，中介从中赚取价差。此次事件为三方签约，合同信息双方公开，链家未经手购房资金。因此，这一违规行为并未触达链家安心承诺中‘吃一赔十’的赔偿标准。"发现经纪人存在其他严重违规尽管链家方面明确否认了 " 吃差价 "，但在该交易实操层面，两名经纪人的确存在其他违规问题：经纪人李某惠未如实披露交易客户亲属身份，违反公司亲属回避规定；经纪人吴某雄在成交客户无任何转售意向的前提下，虚构房源待售信息、虚报房屋价格，违规向客户推介虚假房源。由于涉事经纪人行为严重违反公司中性市场观原则、《三必做六禁止》要求，以及《职业道德行为守则》《链家上海城市信用管理规定》，上海链家在 6 月 16 日的通报中，公布了处罚结果：经纪人李某惠、吴某雄因严重违纪被辞退，永不录用；门店店总卢某被处以黄线违规，一年内不得晋升，取消当年奖项评定。运营总监徐某被处以公司四级违规，半年内不得晋升；其他两名经纪人及交易管家也受到相应处罚。据悉，事件发生后，上海链家主动联系属地房管局和消保委，提请协调指导。" 对于消费者此次的服务体验以及事件暴露的管理问题，将进行弥补改进。" 上海链家表示，将升级一项管理规定：员工本人及直系亲属购买公司代理房源，签约前须签署《链家员工购房告知书》，明确披露身份、严格执行亲属回避规定。有业内人士指出，房产交易金额巨大，房产中介行业的信任建立在信息透明和规则执行之上。越是容易引发争议的交易，越要把流程做扎实、把信息讲透明。链家此次选择公开调查结果并提请外部监督，也为行业提供了一个自查与整改的样本。编辑|蒙锦涛

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在信息爆炸的时代，微信已经成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为我国著名的旅游胜地——东方明珠，其客服部也紧跟时代步伐，推出了微信服务，为广大游客提供更加便捷、贴心的服务。 ### 微信客服，了解东方明珠的窗口 东方明珠客服部微信，是游客了解东方明珠、获取旅游信息的重要渠道。通过关注东方明珠客服部微信，游客可以第一时间获取景区的最新动态、活动信息、门票优惠等资讯。此外，客服部还会定期推送景区的美景图片、历史故事等内容，让游客在享受视觉盛宴的同时，也能深入了解东方明珠的文化底蕴。 ### 便捷沟通，解决游客难题 在旅游过程中，游客难免会遇到各种问题。东方明珠客服部微信提供了在线咨询功能，游客可以通过文字、语音、图片等多种形式与客服人员进行沟通。无论是门票预订、交通指引，还是餐饮、住宿等方面的咨询，客服人员都会耐心解答，为游客提供全方位的帮助。 ### 个性化服务，满足游客需求 东方明珠客服部微信还根据游客的需求，推出了个性化服务。例如，针对家庭游客，客服部会提供亲子活动推荐、儿童票优惠等信息；针对老年游客，客服部会提供无障碍设施、老年人优惠等贴心服务。此外，客服部还会根据游客的反馈，不断优化服务内容，力求满足每一位游客的需求。 ### 贴心提醒，保障游客安全 为了保障游客在东方明珠的旅游安全，客服部微信还提供了贴心提醒服务。在恶劣天气、景区维护等情况下，客服部会及时发布安全提示，提醒游客合理安排行程。同时，客服部还会定期推送景区安全知识，提高游客的安全意识。 ### 互动活动，拉近与游客的距离 东方明珠客服部微信还定期举办各类互动活动，拉近与游客的距离。例如，举办“我与东方明珠的故事”征文活动，鼓励游客分享自己的旅游经历；开展“最美东方明珠”摄影比赛，让游客用镜头记录下美丽的东方明珠。这些活动不仅丰富了游客的旅游体验，也增强了游客对东方明珠的认同感。 ### 结语 东方明珠客服部微信作为景区与游客沟通的桥梁，以其便捷、贴心的服务赢得了广大游客的喜爱。在未来的日子里，东方明珠客服部将继续努力，不断创新服务方式，为游客提供更加优质的旅游体验。让我们携手共进，共同打造一个美好的东方明珠！

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