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来源：环球网【环球网财经综合报道】在当前债券等底层资产收益持续走低的背景下，固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。近日桂林银行、乐山市商业银行、顺德农商行等多家中小银行却逆势上调了部分自营理财产品的业绩比较基准。业内人士指出，此举是中小银行在净息差持续收窄背景下，稳负债、保规模的阶段性策略，旨在借力理财的 " 存款替代 " 属性，以短期让利换取客户黏性与资金沉淀。多家中小银行上调业绩基准根据桂林银行最新公告，部分漓江理财产品调整了开放周期及业绩比较基准。其中，" 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 申购期为 6 月 17 日至 6 月 23 日，运作期为 6 月 24 日至 9 月 23 日，业绩比较基准为 2.25%。而该行此前一期公告显示，于 6 月 10 日至 6 月 16 日申购、6 月 17 日至 9 月 16 日运作的 " 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 业绩比较基准为 1.15%。相比之下，本期该产品业绩比较基准上调了 10 个基点。这并非个例。乐山市商业银行 6 月 10 日发布公告称，自 6 月 12 日起，" 财富通 - 天益宝 T+7" 理财产品业绩比较基准从 1.80% 调整至 2.00%，" 财富通 - 天益宝 T+14" 则从 1.90% 调整至 2.10%，两只产品均上调了 20 个基点。顺德农商行 6 月 5 日也宣布，上调旗下多只自营理财产品业绩比较基准。以 " 顺享 266 天稳利低波开放式净值型理财产品（1 期）" 为例，A 份额由 2.00% — 2.15% 调整至 2.05% — 2.20%，B 份额由 2.05% — 2.20% 调整至 2.10% — 2.25%，该调整自 6 月 17 日起生效。中端基金发力大额存单事实上，当前固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。仅 6 月 17 日一天，招银理财、平安理财、上银理财等多家机构便宣布下调旗下固收类理财产品业绩比较基准，下调幅度在 10 至 270 个基点。业内人士表示，此轮部分中小银行逆势上调理财产品业绩比较基准，根源在于负债端稳规模的需求。其策略核心在于借助理财的 " 存款替代 " 属性，在行业整体收益下行周期中，通过适度上调基准构建相对吸引力，进而吸纳对利率敏感的资金，以短期成本换取客户黏性与资金留存。值得注意的是，随着年中考核节点临近，中小银行稳负债的需求也延伸至存款产品端。近日，多家银行上线大额存单产品，部分产品利率超 2%。温州民商银行在售 3 年期大额存单，年利率达 2.1%；上海华瑞银行于 6 月 16 日上线 2 年期大额存单，年利率为 1.95%，存入持有满 30 天即可转让。截至发稿，该行微信小程序显示还有几亿元额度。（文馨）

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刚刚专家组披露重要结论:,华纳娱乐公司客服经理：用心服务，构建和谐客户关系

华纳娱乐公司作为全球知名的娱乐企业，旗下拥有众多知名电影、音乐和游戏品牌。为了更好地服务广大消费者，华纳娱乐公司设立了一支专业的客服团队，其中，客服经理作为团队的核心人物，承担着至关重要的角色。本文将深入探讨华纳娱乐公司客服经理的工作职责、服务理念以及如何构建和谐客户关系。 一、华纳娱乐公司客服经理的工作职责 1. 建立和完善客户服务体系：客服经理负责制定和优化客户服务政策，确保客户在享受华纳娱乐公司产品和服务的过程中，能够得到及时、高效、贴心的服务。 2. 管理客服团队：客服经理负责团队的建设和管理，包括招聘、培训、考核和激励等，以提高团队整体素质和服务水平。 3. 处理客户投诉：客服经理负责处理客户投诉，了解客户需求，及时解决客户问题，维护公司形象。 4. 收集和分析客户反馈：客服经理负责收集和分析客户反馈，为产品和服务改进提供依据。 5. 跨部门沟通协调：客服经理需与公司其他部门保持良好沟通，确保客户服务工作的顺利进行。 二、华纳娱乐公司客服经理的服务理念 1. 以客户为中心：华纳娱乐公司客服经理始终坚持以客户为中心的服务理念，关注客户需求，为客户提供优质服务。 2. 诚信为本：客服经理在工作中严格遵守诚信原则，为客户提供真实、准确的信息，维护公司信誉。 3. 专业高效：客服经理具备丰富的专业知识，能够迅速、准确地解决客户问题，提高客户满意度。 4. 持续改进：客服经理不断学习，关注行业动态，积极寻求改进服务的方法，提升客户体验。 三、构建和谐客户关系 1. 提高服务质量：华纳娱乐公司客服经理通过不断优化服务流程，提高服务质量，让客户感受到华纳娱乐公司的专业和用心。 2. 加强沟通：客服经理与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时反馈问题，增强客户信任。 3. 建立客户关系管理体系：客服经理通过建立客户关系管理体系，对客户信息进行分类、分析和跟踪，为客户提供个性化服务。 4. 开展客户关怀活动：客服经理定期开展客户关怀活动，如节日问候、生日祝福等，增进与客户的感情。 总之，华纳娱乐公司客服经理在构建和谐客户关系方面发挥着重要作用。他们以专业、热情、高效的服务，赢得了客户的信任和好评。在未来的工作中，华纳娱乐公司客服经理将继续努力，为全球消费者提供更加优质的服务，助力公司实现可持续发展。

来源：环球网【环球网财经综合报道】在当前债券等底层资产收益持续走低的背景下，固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。近日桂林银行、乐山市商业银行、顺德农商行等多家中小银行却逆势上调了部分自营理财产品的业绩比较基准。业内人士指出，此举是中小银行在净息差持续收窄背景下，稳负债、保规模的阶段性策略，旨在借力理财的 " 存款替代 " 属性，以短期让利换取客户黏性与资金沉淀。多家中小银行上调业绩基准根据桂林银行最新公告，部分漓江理财产品调整了开放周期及业绩比较基准。其中，" 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 申购期为 6 月 17 日至 6 月 23 日，运作期为 6 月 24 日至 9 月 23 日，业绩比较基准为 2.25%。而该行此前一期公告显示，于 6 月 10 日至 6 月 16 日申购、6 月 17 日至 9 月 16 日运作的 " 漓江理财桂盈 GY 三个月 " 业绩比较基准为 1.15%。相比之下，本期该产品业绩比较基准上调了 10 个基点。这并非个例。乐山市商业银行 6 月 10 日发布公告称，自 6 月 12 日起，" 财富通 - 天益宝 T+7" 理财产品业绩比较基准从 1.80% 调整至 2.00%，" 财富通 - 天益宝 T+14" 则从 1.90% 调整至 2.10%，两只产品均上调了 20 个基点。顺德农商行 6 月 5 日也宣布，上调旗下多只自营理财产品业绩比较基准。以 " 顺享 266 天稳利低波开放式净值型理财产品（1 期）" 为例，A 份额由 2.00% — 2.15% 调整至 2.05% — 2.20%，B 份额由 2.05% — 2.20% 调整至 2.10% — 2.25%，该调整自 6 月 17 日起生效。中端基金发力大额存单事实上，当前固收类理财产品下调业绩比较基准已成为主流趋势。仅 6 月 17 日一天，招银理财、平安理财、上银理财等多家机构便宣布下调旗下固收类理财产品业绩比较基准，下调幅度在 10 至 270 个基点。业内人士表示，此轮部分中小银行逆势上调理财产品业绩比较基准，根源在于负债端稳规模的需求。其策略核心在于借助理财的 " 存款替代 " 属性，在行业整体收益下行周期中，通过适度上调基准构建相对吸引力，进而吸纳对利率敏感的资金，以短期成本换取客户黏性与资金留存。值得注意的是，随着年中考核节点临近，中小银行稳负债的需求也延伸至存款产品端。近日，多家银行上线大额存单产品，部分产品利率超 2%。温州民商银行在售 3 年期大额存单，年利率达 2.1%；上海华瑞银行于 6 月 16 日上线 2 年期大额存单，年利率为 1.95%，存入持有满 30 天即可转让。截至发稿，该行微信小程序显示还有几亿元额度。（文馨）