,万宝路客服：用心服务，传递品牌温度

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最近有几件事，值得做 AI 产品的人多想一想。微信被曝测试内置 AI 智能体，消息发酵后，腾讯股价大涨，市场迅速把它与 " 微信 AI 入口 " 的想象空间联系起来。阿里千问向企业全面开放品牌 Agent 和 Skill，瑞幸、肯德基、蜜雪冰城率先入驻；苹果首次批准第三方 AI Agent 接入商业短信平台；OpenAI 准备将 ChatGPT 与 Codex 整合。这些动作指向了同一件事——大厂继续咬死 AI 时代的入口。而今天的入口，不再只是一个流量位置。它可能会变成用户提出需求、平台理解意图、系统选择服务、商业完成分配的前提。这让 AI 原生创业者不得不面对一个更现实的问题：不是产品有没有需求，而是用户还会不会主动打开你。但这不意味着独立 AI 产品没有活路。在 AI 用户研究领域，Mizzen AI 已服务超过 300 家企业客户，在 3D 重建赛道，Remy 仅用 9 天就把用户量做到破百万，并一度在华为应用市场下载量超过微信。还有一批 AI 原生产品，虽然没有站在最大入口里，却依然跑出了自己的用户关系、数据壁垒和商业闭环。他们做对了什么？这些经验能不能被复制？更需要思考的是：什么样的产品能被平台放大，什么样的产品会被平台吞掉？入驻生态是流量机会，还是失去用户关系的开始？如果 AI 入口最终集中到少数几个超级平台，独立 AI 产品是不是注定被管道化？围绕这些问题，6 月 24 日，虎嗅将发起新一期 AI 原生闭门直播，邀请正在一线做产品、面对真实选择的人，把这件事聊透——大厂抢入口，独立 AI 产品如何守住用户？这场闭门直播，将拆解四个真问题不聊空泛的 " 大厂 AI 入口战争 "，只讨论入口被重构之后，独立 AI 产品的用户、数据、品牌、定价权和商业空间到底还剩多少？议题一：什么样的 AI 产品会被入口吞掉？●通用工具、效率插件、浅层 Agent，谁最危险？●什么样的 AI 产品具备独立存在价值？●判断壁垒到底看模型、数据、场景，还是用户关系？议题二：入驻平台生态，还是坚持独立？●大厂入口和独立 AI 产品是零和博弈还是共生？●入驻千问、微信、豆包，能带来什么流量？●平台会不会截走用户、数据和品牌？●独立产品入驻生态前，哪些底线不能交出去？议题三：不靠入口靠什么？独立 AI 产品的商业账怎么算？●垂直深度、数据飞轮、用户关系——哪些是真正的壁垒，哪些只是自我安慰？●不依赖大厂入口，获客成本到底高不高？ROI 怎么算？●目前活得不错的独立 AI 产品，做对了什么？议题四：投资人还投什么样的 AI 产品？●当大厂开始重构 AI 入口，投资人如何重新判断独立 AI 产品的价值？●早期 AI 产品还能靠什么拿到估值？●什么样的 AI 产品，仍然值得投、值得长期看？这场讨论不做公开回放，也不做泛泛的趋势分享。我们更希望把一些公开场合不方便说透的问题摊开讲清楚：平台合作到底会拿走什么？入驻生态后，用户数据能不能回流？独立 AI 产品的真实获客成本是多少？当入口越来越集中，创业公司还应该守住什么？谁会参与这场讨论？Remy 创始人 王正男——产品上线 9 天，用户量破百万。一度登顶华为应用市场超越微信Mizzen AI 创始人 孙克强——服务超 300 家企业客户，从 0 到 1 跑通了 AI 产品的商业闭环火星回响 创始人 冯雷（橘子）——先后打造 ListenHub 和 ColaOS，对 Agent 入口和用户关系有长期观察L2F 光源创业者基金执行董事   金异开 —专注 AI 原生领域的投资，持续关注 AI 产品的壁垒、估值和商业化路径主持人：陈伊凡 虎嗅科技主笔 长期关注 AI 原生我们想邀请什么样的你？本次闭门直播席位有限，欢迎真正在一线做事、关心行业真变化的同路人：1.AI 原生创业者 / 产品负责人：正在做独立 AI 产品，面对获客、留存、平台选择的真实决策2. 增长负责人：关注 AI 产品的获客路径、留存逻辑和商业化模型3. 投资人：关注 AI 原生赛道，重新判断独立 AI 产品的价值4. 平台生态参与者：正在或计划入驻大厂 AI 生态，思考流量与主权的关系为什么一定要听这场直播●判断自己的产品会不会被平台吞掉；●搞清楚入驻大厂生态前，要守住哪三件事；●看到独立 AI 产品的真实获客账、留存账、商业账；●听投资人如何重新给 AI 应用估值、看壁垒；●与 AI 原生创业者、产品负责人、投资人建立直接连接。会议信息●时间：6 月 24 日（周三）19:00-21:00●形式：线上腾讯会议，闭门直播●报名：扫码添加小虎哥报名（审核制）（扫码报名）欢迎你来这场闭门直播，和我们一起完成一次对行业共识的重新校准。

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全球服务区域: 黔东南岑巩县、临汾市古县 、吉林市磐石市、德州市平原县、长沙市宁乡市、广西北海市铁山港区、开封市尉氏县、屯昌县坡心镇、绍兴市上虞区、忻州市忻府区、永州市江华瑶族自治县、湛江市徐闻县、郴州市桂东县、西宁市大通回族土族自治县、眉山市丹棱县、长沙市雨花区、合肥市包河区 、辽源市东丰县、铜仁市沿河土家族自治县、铜仁市碧江区、抚州市东乡区、岳阳市平江县

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在繁忙的都市生活中，品牌与消费者之间的沟通显得尤为重要。万宝路，作为全球知名的烟草品牌，一直以来都以其独特的品牌形象和产品品质赢得了消费者的青睐。而万宝路客服，作为品牌与消费者之间的桥梁，更是用心服务，传递着品牌的温度。 万宝路客服团队由一群充满热情和责任感的年轻人组成，他们以专业的素养和真诚的态度，为每一位消费者提供优质的服务。无论是售前咨询、售后服务，还是产品使用过程中的疑问解答，万宝路客服都力求做到尽善尽美。 在售前咨询方面，万宝路客服会耐心倾听消费者的需求，根据消费者的口味偏好和吸烟习惯，为他们推荐合适的产品。同时，客服人员还会详细介绍产品的特点、口感以及注意事项，让消费者在购买过程中更加放心。 在售后服务方面，万宝路客服同样表现出色。一旦消费者在使用过程中遇到问题，客服人员会第一时间响应，提供专业的解决方案。无论是产品更换、退换货，还是其他相关事宜，万宝路客服都会尽力满足消费者的需求，确保消费者享受到无忧的购物体验。 值得一提的是，万宝路客服在处理消费者投诉方面也表现出极高的效率。面对消费者的不满，客服人员会认真倾听，分析问题原因，并迅速采取措施解决问题。这种高效、真诚的服务态度，赢得了消费者的广泛好评。 除了在售前、售后服务方面表现出色，万宝路客服还积极关注消费者在使用产品过程中的体验。为了更好地了解消费者的需求，客服团队定期开展问卷调查，收集消费者对产品的意见和建议。这些宝贵的信息，为万宝路产品的持续改进提供了有力支持。 在传递品牌温度方面，万宝路客服也做出了诸多努力。他们通过社交媒体、官方网站等渠道，与消费者保持密切联系，分享品牌故事、产品资讯以及优惠活动。此外，万宝路客服还积极参与公益活动，传递正能量，展现品牌的社会责任感。 值得一提的是，万宝路客服在应对突发事件时，同样表现出极高的应变能力。例如，在疫情期间，万宝路客服积极响应国家号召，确保产品供应稳定，同时为消费者提供在线咨询、送货上门等贴心服务，让消费者在特殊时期也能感受到万宝路品牌的关爱。 总之，万宝路客服以其专业、热情、真诚的服务态度，赢得了消费者的信任和好评。他们用心服务，传递着品牌的温度，让每一位消费者都能感受到万宝路品牌的魅力。在未来的日子里，万宝路客服将继续努力，为消费者提供更加优质的服务，助力万宝路品牌在全球市场持续发展。

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