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用户反复上传盗版剧集,版权方 20 多次投诉,平台却 " 只删链接不封号 ",导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责?北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现,某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内,不断上传这部电视剧的完整剧集,频次非常高,侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日,这家影视公司先后二十多次发起投诉,针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接,逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而,平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容,却始终未对涉事账号作出处置,于是用户又反复上传电视剧集,这让影视公司陷入了 " 通知、删除,再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错?无奈之下,影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院,主张其构成帮助侵权,要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍,所谓帮助侵权,就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人,但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为,却没有进行及时处理,应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示,侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置,而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号,平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为,存在应知的侵权过错。不过,对于影视公司提出的侵权赔偿主张,被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称,用户上传的是电视剧的不同剧集,算不上重复侵权,不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张,平台每天都有海量视频上传,无法事前逐一审核,每次收到原告投诉后,平台都及时下架了对应链接,已尽到合理注意义务,因此不构成帮助侵权。法官:平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗?张乃毓表示,原告公司就作品的不同剧集,甚至不同系列都是享有著作权的,用户每天上传的内容是同一部作品的单集,仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传,标题包含作品名称及集数,侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者,在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后,已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示,权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉,平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措,以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除,再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为,被告有能力对侵权用户实施管理,却仅采取单纯删除处理,未能有效制止重复侵权,存在主观过错,构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决,认定被告科技公司构成帮助侵权,判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决,提起上诉,二审法院维持原判。快速响应维修热线,,华纳娱乐公司客服:贴心服务,为您打造无忧观影体验,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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本周数据平台近日官方渠道公开最新动态:,华纳娱乐公司客服:贴心服务,为您打造无忧观影体验
华纳娱乐公司,作为全球知名的娱乐巨头,其旗下的电影、音乐、游戏等作品深受广大消费者喜爱。为了更好地服务广大用户,华纳娱乐公司特别设立了专业的客服团队,致力于为消费者提供贴心、高效的服务。本文将为您详细介绍华纳娱乐公司客服的特点及服务内容。 一、华纳娱乐公司客服的特点 1. 专业素养:华纳娱乐公司客服团队由一批具备丰富行业经验和专业知识的人员组成,能够迅速、准确地解答消费者的疑问。 2. 贴心服务:客服团队始终以消费者为中心,关注消费者需求,努力提供个性化、人性化的服务。 3. 高效快捷:华纳娱乐公司客服采用先进的通讯技术,确保消费者在第一时间内得到满意的答复。 4. 严谨态度:客服团队对每一项工作都严谨认真,确保为消费者提供最优质的服务。 二、华纳娱乐公司客服的服务内容 1. 售前咨询:消费者在购买华纳娱乐公司产品前,可以通过客服了解产品详情、优惠活动等信息,以便做出明智的购买决策。 2. 售中服务:在消费者购买过程中,客服团队将全程跟踪订单状态,确保消费者顺利完成交易。 3. 售后支持:消费者在使用华纳娱乐公司产品过程中遇到问题,可以随时联系客服寻求帮助。客服团队将竭诚为您解决各类问题,让您无忧观影。 4. 会员服务:华纳娱乐公司客服团队将为会员提供专属服务,如积分兑换、会员专享活动等,让会员享受更多优惠。 5. 市场调研:客服团队会定期收集消费者对华纳娱乐公司产品的意见和建议,以便不断优化产品和服务。 三、如何联系华纳娱乐公司客服 1. 官方网站:消费者可以登录华纳娱乐公司官方网站,点击“客服中心”进入在线客服咨询。 2. 客服热线:拨打华纳娱乐公司客服热线,将有专业的客服人员为您解答疑问。 3. 社交媒体:关注华纳娱乐公司官方微博、微信公众号等社交媒体平台,通过私信或留言与客服团队互动。 4. 线下门店:消费者可以前往华纳娱乐公司线下门店,现场咨询客服人员。 总之,华纳娱乐公司客服团队始终致力于为消费者提供优质、高效的服务。在今后的工作中,我们将继续努力,不断创新,为消费者打造无忧观影体验。如果您有任何疑问或建议,欢迎随时联系华纳娱乐公司客服,我们将竭诚为您服务!
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