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用户反复上传盗版剧集，版权方 20 多次投诉，平台却 " 只删链接不封号 "，导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责？北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现，某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内，不断上传这部电视剧的完整剧集，频次非常高，侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日，这家影视公司先后二十多次发起投诉，针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接，逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而，平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容，却始终未对涉事账号作出处置，于是用户又反复上传电视剧集，这让影视公司陷入了 " 通知、删除，再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错？无奈之下，影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院，主张其构成帮助侵权，要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍，所谓帮助侵权，就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人，但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为，却没有进行及时处理，应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示，侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置，而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号，平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为，存在应知的侵权过错。不过，对于影视公司提出的侵权赔偿主张，被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称，用户上传的是电视剧的不同剧集，算不上重复侵权，不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张，平台每天都有海量视频上传，无法事前逐一审核，每次收到原告投诉后，平台都及时下架了对应链接，已尽到合理注意义务，因此不构成帮助侵权。法官：平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗？张乃毓表示，原告公司就作品的不同剧集，甚至不同系列都是享有著作权的，用户每天上传的内容是同一部作品的单集，仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传，标题包含作品名称及集数，侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者，在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后，已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示，权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉，平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措，以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除，再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为，被告有能力对侵权用户实施管理，却仅采取单纯删除处理，未能有效制止重复侵权，存在主观过错，构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决，认定被告科技公司构成帮助侵权，判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决，提起上诉，二审法院维持原判。

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本月官方渠道传达政策动向:,华纳国际经理电话：沟通桥梁，助力业务发展

在当今这个信息爆炸的时代，电话作为沟通的重要工具，已经深入到各行各业。华纳国际作为一家知名企业，其经理电话更是成为了众多客户和合作伙伴寻求合作、咨询业务的重要途径。本文将围绕华纳国际经理电话这一关键词，探讨其重要性以及如何有效利用这一沟通桥梁，助力业务发展。 一、华纳国际经理电话的重要性 1. 提高工作效率 华纳国际经理电话的设立，使得客户和合作伙伴可以随时与企业进行沟通，及时解决业务中的问题。这不仅提高了工作效率，也使得企业能够更好地把握市场动态，快速调整经营策略。 2. 增强客户满意度 通过经理电话，客户可以与企业经理直接沟通，了解产品信息、咨询售后服务等。这种直接、高效的沟通方式，有助于提升客户满意度，增强客户忠诚度。 3. 塑造企业形象 华纳国际经理电话的设立，体现了企业对客户需求的重视，以及为客户提供优质服务的决心。这有助于树立良好的企业形象，提升企业在行业内的竞争力。 二、如何有效利用华纳国际经理电话 1. 完善电话接听制度 企业应建立健全电话接听制度，确保电话畅通无阻。同时，对电话接听人员进行专业培训，提高其业务水平和沟通能力。 2. 提高电话接听效率 企业应制定电话接听规范，要求接听人员迅速、准确地解答客户问题。对于无法立即解决的问题，要记录下来，并及时反馈给相关部门。 3. 建立客户档案 通过电话沟通，企业可以收集客户信息，建立客户档案。这有助于企业了解客户需求，提供更加个性化的服务。 4. 加强电话沟通技巧培训 企业应定期对电话接听人员进行沟通技巧培训，提高其应变能力和解决问题的能力。这有助于提升企业整体服务水平。 5. 利用电话营销 企业可以通过经理电话开展电话营销活动，向客户介绍新产品、优惠政策等。这有助于扩大市场份额，提高企业知名度。 三、结语 华纳国际经理电话作为沟通桥梁，在提高工作效率、增强客户满意度、塑造企业形象等方面发挥着重要作用。企业应充分认识其重要性，不断完善电话接听制度，提高电话沟通技巧，从而助力业务发展。在激烈的市场竞争中，华纳国际经理电话将成为企业制胜的关键因素之一。

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