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财联社 6 月 15 日讯（编辑 冯轶）财联社为您带来本周港股要闻：海外宏观周一 ( 6 月 15 日 ) ：美国 6 月纽约联储制造业指数、美国 5 月工业产出月率、美国 6 月 NAHB 房产市场指数将出炉；第 52 届 G7 峰会将于 6 月 15 日至 17 日在法国埃维昂莱班举行。周三 ( 6 月 17 日 ) ：美国 5 月零售销售月率；美国至 6 月 12 日当周 EIA 原油库存。周四 ( 6 月 18 日 ) ：美联储将于北京时间 18 日凌晨公布最新利率决议，新任美联储主席凯文 · 沃什也将迎来其政策首秀；美国 5 月谘商会领先指标月率。此外，本周日本央行、澳洲联储、英国央行、瑞士央行等也将陆续公布利率决议。中国宏观本周，人民银行公开市场将有 7190 亿元逆回购到期，其中周一至周四分别到期 2185 亿元、1530 亿元、1590 亿元、1885 亿元。此外，周一将有 700 亿元国库现金定存到期、6000 亿元 182 天期买断式逆回购到期，周四将有 1800 亿元国库现金定存到期。周二 ( 6 月 16 日 ) ：国家统计局 16 日将公布 5 月工业增加值、固定资产投资、社零等经济数据。此外，还将公布 70 个大中城市住宅销售价格月度报告。周三 ( 6 月 17 日 ) ：2026 陆家嘴论坛将于 6 月 17 日至 18 日召开，将举办一系列重大项目签约和政策发布活动。国家金融监管总局局长丁向群将出席。行业动态周二 ( 6 月 16 日 ) ：2026 第三届 AEPT 固态电池产业峰会暨固态电池技术论坛，将于 6 月 16 日在上海正式举办。周三 ( 6 月 17 日 ) ：VivaTech 2026 将于 6 月 17 日至 20 日在巴黎举行，这是欧洲最大的科技活动，将聚焦人工智能带来的经济回报。周四 ( 6 月 18 日 ) ：中汽协于 6 月 18 日 -22 日举办 "2026 国际汽车及供应链博览会。港股要闻周一 ( 6 月 15 日 ) ：新股溜溜梅 ( 06658.HK ) 正式登陆港交所。周五 ( 6 月 19 日 ) ：因端午节，港股休市。

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华纳娱乐公司作为全球知名的娱乐企业，旗下拥有众多知名电影、音乐和游戏品牌。为了更好地服务广大消费者，华纳娱乐公司设立了一支专业的客服团队，其中，客服经理作为团队的核心人物，承担着至关重要的角色。本文将深入探讨华纳娱乐公司客服经理的工作职责、服务理念以及如何构建和谐客户关系。 一、华纳娱乐公司客服经理的工作职责 1. 建立和完善客户服务体系：客服经理负责制定和优化客户服务政策，确保客户在享受华纳娱乐公司产品和服务的过程中，能够得到及时、高效、贴心的服务。 2. 管理客服团队：客服经理负责团队的建设和管理，包括招聘、培训、考核和激励等，以提高团队整体素质和服务水平。 3. 处理客户投诉：客服经理负责处理客户投诉，了解客户需求，及时解决客户问题，维护公司形象。 4. 收集和分析客户反馈：客服经理负责收集和分析客户反馈，为产品和服务改进提供依据。 5. 跨部门沟通协调：客服经理需与公司其他部门保持良好沟通，确保客户服务工作的顺利进行。 二、华纳娱乐公司客服经理的服务理念 1. 以客户为中心：华纳娱乐公司客服经理始终坚持以客户为中心的服务理念，关注客户需求，为客户提供优质服务。 2. 诚信为本：客服经理在工作中严格遵守诚信原则，为客户提供真实、准确的信息，维护公司信誉。 3. 专业高效：客服经理具备丰富的专业知识，能够迅速、准确地解决客户问题，提高客户满意度。 4. 持续改进：客服经理不断学习，关注行业动态，积极寻求改进服务的方法，提升客户体验。 三、构建和谐客户关系 1. 提高服务质量：华纳娱乐公司客服经理通过不断优化服务流程，提高服务质量，让客户感受到华纳娱乐公司的专业和用心。 2. 加强沟通：客服经理与客户保持良好沟通，了解客户需求，及时反馈问题，增强客户信任。 3. 建立客户关系管理体系：客服经理通过建立客户关系管理体系，对客户信息进行分类、分析和跟踪，为客户提供个性化服务。 4. 开展客户关怀活动：客服经理定期开展客户关怀活动，如节日问候、生日祝福等，增进与客户的感情。 总之，华纳娱乐公司客服经理在构建和谐客户关系方面发挥着重要作用。他们以专业、热情、高效的服务，赢得了客户的信任和好评。在未来的工作中，华纳娱乐公司客服经理将继续努力，为全球消费者提供更加优质的服务，助力公司实现可持续发展。

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