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,证监会主席吴清重磅发声：科创板将推出两项改革措施，提高市场含“科”量，扩大第五套标准适用范围至人工智能领域，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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图片来源：视觉中国蓝鲸新闻 6 月 17 日讯（记者 胡劼）今日，2026 陆家嘴论坛上，证监会主席吴清围绕加强资本市场功能建设，更好服务新质生产力和经济高质量发展主题分享思考。吴清指出，随着新 " 国九条 " 和 "1+N" 政策体系各项任务落地实施，中国资本市场发生了积极而深刻的变化，市场运行稳健活跃，市场结构持续改善，韧性和抗风险能力不断提升，经受了关税战贸易战和中东冲突等重大风险考验。当前，全球金融资产正在经历深度再平衡、再配置，中国经济长期向好、科技和产业向新向优、宏观政策稳定有力，中国资产的安全价值、韧性价值和创新价值正受到国际投资者广泛关注和青睐。" 我们将以钉钉子精神抓好新‘国九条’和‘ 1+N ’政策体系落地见效，全力巩固资本市场稳中向好势头，促进资本市场长期投资价值不断提升，持续筑牢高质量发展内在基础。"当前，以人工智能为代表的新一轮科技革命正以前所未有的速度融入生产生活、引领发展变革。全球主要资本市场都在加快改革，以更好适应创新需要，抢占发展先机。从我国看，一系列科技创新密集突破，一大批优质科创企业蓬勃发展，在多个领域实现从跟跑向并跑、领跑的历史性突破；传统产业也在加速转型升级，不断焕发生机。" 我们主动拥抱新一轮科技革命和产业变革，持续增强资本市场制度包容性、适应性 "，吴清提及，近期，科创板方面将抓紧推出 2 项改革措施。一是扩大第五套标准适用范围至人工智能领域，积极支持优质人工智能大模型企业上市。二是落实发展未来产业战略部署，支持量子科技、生物制造、具身智能等更多领域 " 硬科技 " 企业在科创板上市。同时，有序推进深化创业板改革，加大对新型消费和现代服务业的支持力度，更好服务成长型创新创业企业发展。与此同时，大力支持上市公司并购及再融资，加快培育壮大耐心资本，进一步丰富投资产品和工具。在增强制度包容性、提高市场含 " 科 " 量的同时，证监会将不断提升监管的科技化、智能化水平，完善市场准入、持续监管、退出等各环节监管机制，严查严处借科技之名蹭热点、炒概念甚至操纵市场、内幕交易等违法违规行为。近年来，人工智能在资本市场应用快速铺开，在深度赋能的同时也带来了新的挑战。将统筹好发展与安全，适时发布规范发展资本市场人工智能的指导意见，提升投资研究、客户服务等重点场景技术应用的安全性、可靠性，依法从严打击利用人工智能非法荐股、造谣传谣、违法交易等乱象，推动用好、用对科技力量。此外，还要积极参与全球金融治理与开放合作，促进两个市场、两种资源协同联动。近年来，无论是 " 引进来 " 的 " 投资中国 " 还是 " 走出去 " 的 " 中国投资 "，广度深度都在不断拓展，这对深化资本市场高水平双向开放提出了更高要求。吴清提及，要着力提升开放制度的吸引力和竞争力。加快研究推进人民币外汇期货试点，这是应对汇率波动风险、支持企业国际化发展的重大制度和产品创新。同时，落实落细合格境外投资者制度优化方案，推动 QFII 平稳有序参与境内国债期货交易，支持香港于近期启动 5 年期人民币国债期货上市交易。积极支持外资在华新设独资或合资证券基金期货机构，鼓励外资持牌机构参与基金投顾业务扩大试点等，更好促进在华展业兴业。着力提升跨境监管协作力度。近期，证监会会同有关方面坚决查处了个别机构违法违规跨境展业等问题。持牌经营是国际通行规则，也是保护投资者合法权益的基本要求。" 我们打击的是违法违规跨境展业，对投资者依法合规的跨境投资活动是支持的。" 接下来将进一步推动健全跨境监管协调机制，强化日常信息共享和市场沟通，开正门、堵偏门，既支持合法合规的跨境投融资活动，又依法打击各类跨境违法违规行为，切实维护市场正常秩序和投资者合法权益。最后，其表示，加快建设上海国际金融中心，是党中央着眼于金融强国和中国式现代化建设全局作出的重大战略部署。证监会将坚决抓好贯彻落实，强化资本市场作用发挥，更好助力增强上海国际金融中心竞争力、影响力。一是支持上海加快完善金融、能源、金属、航运等期货期权品种布局，着力增强 " 上海价格 " 国际影响力。平稳推动液化天然气期货期权上市，支持推进电力等基础性、战略性期货品种研发。二是推动股债融资、并购重组、机构发展、离岸金融等方面重大改革开放措施在上海先行先试，积极支持上海打造金融创新 " 试验田 "。三是支持上海浦东、北京海淀、广东深圳、江苏苏州、浙江杭州打造首批资本市场科技金融实践样本，促进资本市场更好服务经济高质量发展。四是精心筹备召开首届中国资本市场学术年会，发挥好资本市场学会平台作用，努力打造高端智库平台，助力上海国际金融中心软实力提升。

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在数字化时代，良好的客户服务已成为企业竞争力的重要组成部分。华纳公司作为业界知名企业，其在线客服团队更是以其高效、专业的服务赢得了广大客户的赞誉。今天，我们就来揭秘华纳公司在线客服经理的工作日常，了解他们如何通过分享和协作，为客户提供优质的服务。 ### 分享，打造团队默契 作为在线客服经理，分享是他们的日常工作之一。他们不仅与团队成员分享专业知识，还分享客户服务技巧和心得。通过分享，团队成员可以快速掌握业务知识，提升服务能力，从而为客户提供更加专业的服务。 在华纳公司，在线客服经理会定期组织团队会议，讨论近期遇到的客户问题、分析客户需求，并分享解决方案。这种分享机制有助于团队成员相互学习、共同进步，形成良好的团队默契。 ### 沟通，搭建客户桥梁 在线客服经理是客户与公司之间的桥梁，他们的沟通能力至关重要。他们需要具备良好的沟通技巧，能够准确理解客户需求，并及时将问题反馈给相关部门。 为了提高沟通效率，华纳公司的在线客服经理会通过多种方式与客户保持联系，如电话、邮件、即时通讯工具等。他们注重与客户的沟通，及时解答客户疑问，确保客户满意度。 ### 专业，提供优质服务 华纳公司在线客服经理深知专业素养对客户服务的重要性。因此，他们在日常工作中不断学习，提升自身专业水平。 在线客服经理会定期参加公司组织的培训课程，学习新的业务知识、沟通技巧和服务理念。此外，他们还会关注行业动态，了解客户需求变化，以便更好地为客户提供服务。 ### 管理与协作，提升团队效能 作为在线客服经理，他们不仅要关注客户需求，还要负责团队管理。他们通过合理分配工作任务，激发团队成员的积极性，确保团队高效运转。 在线客服经理会根据团队成员的特长和业务能力，制定个性化培训计划，帮助团队成员提升自身素质。同时，他们还会关注团队氛围，营造积极向上的工作环境，增强团队凝聚力。 ### 总结 华纳公司在线客服经理在分享、沟通、专业和团队管理等方面发挥着重要作用。他们通过不断努力，为客户提供高效、专业的服务，赢得了客户的信任和好评。在未来，华纳公司在线客服团队将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断提升自身素质，为更多客户提供优质服务。

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