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文 | 白雪编辑 | 刘鹏从一家小店发展为上市公司的遇见小面,因将枪口对准同是小店的 " 渝见小面 ",陷入品牌成立至今最大的舆情风波中。图片源于网络事情的起因,是这家以 " 渝 " 字,寄托重庆情结的南阳夫妻小店,因店名与连锁品牌 " 遇见小面 " 商标近似,被后者委托律所,以 " 商标侵权 " 为由提起诉讼。据媒体报道," 遇见小面 " 委托律所开出的和解条件是赔偿七八千元。店主哭诉:" 我八块钱一碗的面,至少得卖 1000 碗,1000 碗还有成本。"这句话迅速在网络上发酵,将遇见小面推上了舆论的风口浪尖。6 月 13 日,遇见小面率先公开回应,称已第一时间沟通,撤销对 " 渝见小面 " 的诉讼,并承诺复盘、优化商标维权工作流程。图源:" 遇见小面 " 官方微博两天后,创始人宋奇在公司微博发布个人公开信,向河南南阳的小面馆 " 渝见小面 " 公开致歉,承认管理失误,承担后果,不甩锅。他宣布将公司名下已注册的第 35 类 " 渝见小面 " 商标无偿赠予对方,同时表示将中止与外包律所的合作。他在信中写道,公司内部一直强调正直与善良," 而今天发生的事情与我们的价值观背道而驰,是我们管理上的重大失误。"然而风波的另一边,6 月 15 日凌晨 3:52,南阳 " 渝见小面 " 店主李勇发布视频回应:" 于私,于家庭而言,我无法坦然接受这份道歉 ",并质问 " 若是无端纷争让自己的家人终日焦虑,暗自落泪,仅凭一句道歉,就能抹平这段时间的委屈、压力与煎熬吗?"尽管如此,他同时表示 " 为了整个行业的声誉与发展,我选择站在行业角度接受致歉 ",并代表夫妻小店郑重提议,希望 " 遇见小面 " 向小面消费者,以及全国范围内并无恶意侵权、只是踏实谋生的小微商户致歉。图源:某社交媒体平台从法律层面审视,遇见小面此次商标维权行为,本身或许并无明显瑕疵。《中华人民共和国商标法》第一条明确规定,其立法目的在于 " 加强商标管理,保护商标专用权,维护商标信誉,以保障消费者和生产、经营者的利益。" 注册品牌向主管部门申请异议、委托律所发函,是任何一家企业,都可以采取的标准路径。但问题恰恰出在这套 " 标准流程 " 上:当维权行为被 " 外包 " 给第三方律所,缺乏品牌内部的实质性研判与复核,法律工具就可能从 " 正当维权 " 过渡到 " 批量扫描后索赔 "。" 渝 " 字指向地域属性," 遇 " 字则是动词,二者字形不同,词义也大相径庭。更关键的是,从商业逻辑来看,一家南阳小城的夫妻店,其门头、装修、客群与 " 遇见小面 " 截然不同,客观上并不具备跨地域造成市场混淆的条件。面对一家装修简朴、售价 8 元的地方小店,这种流程化的维权方式,在情感层面,触犯了大众对 " 以大欺小 " 的本能警觉。值得注意的是,这并非遇见小面第一次将商标维权矛头,对准底层小微餐饮。企业预警通相关页面显示,2024 年以来,遇见小面涉及两起商标权纠纷,均以原告身份出现。此前,其曾以类似理由将成都市新都区的 " 钰见小吃店 "、重庆市巴南区的 " 谭杨餐饮店 " 告上法庭。图源:企业预警通 PC 端商标维权上 " 外包律所 " 的逻辑,只是遇见小面 " 轻资产化 " 运营的一小部分。据招股书,遇见小面将顾客、员工、特许经营商及业务合作伙伴称为其事业发展的四大支柱。但在 2024 年,遇见小面的员工数量为 1443 人,较 2023 年大幅减少了 1177 人,裁减了约 45%。在门店数量急剧增长的时期,大幅压缩正式员工数量,取而代之的是大量使用劳务外包员工。截至 2024 年年底,遇见小面劳务外包员工高达 3678 人,劳务外包用工占比高达 71.82%。由于遇见小面的门店以直营模式为主,特许经营餐厅占比较少。直营门店中以劳务外包员工居多,也给遇见小面的管理和服务带来不少难题。因此,几乎每家遇见小面的门店,在用餐服务方面都有过多次来自消费者的投诉。主要集中在 " 服务态度差 "、" 上餐时间过长 "、" 应答敷衍不耐烦 " 等。值得关注的是,在此次公开信中,宋奇回忆起十二年前的创业起点:" 我和太太在广州的小巷子里开了一间 30 平米的小面馆,我们自己在厨房里炒辣椒、煮面条、端盘、洗碗 ...... 创业的艰辛我深有体会。过程中,我们多次回到重庆拜师学艺,一路发展都离不开重庆同行们对我们的支持。在大家的帮助下,遇见小面很幸运走到了今天。"在创始人宋奇的阐述里,2010 年前后他从香港科技大学硕士毕业后,进入一家科技公司工作了一年,随后辞职到麦当劳香港总部当管培生。炸薯条时,他萌生了创业的想法;一年后,他跳槽到肯德基的母公司百胜集团,从事门店选址运营工作,积累了系统性的餐饮从业经验。2012 年,宋奇携 50 万元家庭启动资金,与同为华南理工大学校友的妻子罗燕灵及合伙人苏旭翔共同创业。创业初期并不顺遂。粤式茶餐厅、东北菜馆、东北饺子馆先后开业,又相继亏损告终。直到团队发现重庆小面的市场潜力,转换赛道," 遇见小面 " 才于 2014 年正式诞生,并于 2015 年相继获得两笔天使投资。此后,团队一边研制适合大众口味的产品,一边完善供应链体系,恰好顺应了年轻消费群体对新式餐饮的需求红利与新消费浪潮,随后在资本加持下开启连锁扩张。2025 年 12 月 5 日,遇见小面(股票代码:02408.HK)在香港交易所挂牌上市,成为 " 中式面馆第一股 "。据 2025 年财报,遇见小面 2025 年全年实现收入 16.22 亿元,同比增长 40.5%;股东应占净利润达 1.06 亿元,同比大幅增长 74.8%。然而,就在舆情风波仍未平息之际,6 月 15 日港股收盘,遇见小面股价上涨 0.27%,报 3.740 港元,盘中一度下探至 3.480 港元,最终缩量反弹,显示出市场持观望情绪。图源:富途牛牛 PC 端从广州小巷里那间 30 平米的夫妻面馆,到港股上市的 " 中式面馆第一股 ",遇见小面在资本加持下,持续狂奔,成为新式餐饮的代表性上市公司。但当维权流程外包、批量诉讼碾压小微商户,这家曾从 8 元一碗面走出来的企业,正用一系列缺乏公众同理心的操作,忘了初心,忘了自己的小微出身,站在了公众对立面。统一售后服务专线,全国联网服务,,华纳万宝路公司联系电话:了解与沟通的桥梁,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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