,华纳万宝路公司客服部负责人：用心服务，铸就品牌辉煌

,直播间0元福袋抽中2万元名牌台球杆，收到的球杆疑为山寨货，记者调查，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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原文标题：《直播间 0 元福袋抽中 2 万元名牌台球杆，收到的球杆疑为山寨货，男子索赔 2 万元；记者调查：造假利润空间大，线上验货仅 80% 的保真率》近日，安徽滁州市民陈先生（化姓）在某短视频平台的直播间参与 " 超级福袋 " 抽奖，中奖获得一款标称参考价值 1688 元的台球杆。收货后陈先生发现，发来的野豹 G5 台球杆官网售价高达 21800 元，而自己收到的球杆在做工、铭牌细节上均与正品存在明显差距，怀疑为山寨仿冒产品。目前，陈先生已向当地法院递交诉状，将直播商家与短视频平台一并告上法庭，要求赔偿损失两万余元，或按 " 福袋 " 标注价值的三倍进行赔偿。免费抽取的福袋奖品若涉嫌假冒伪劣，消费者该如何维权？高价台球杆市场上为何有大量仿品？记者对此展开调查。" 超级福袋 " 抽中万元名牌台球杆，查验细节却满是破绽 陈先生告诉扬子晚报 / 紫牛新闻记者，6 月 9 日晚上 9 点 50 分左右，平日里喜欢打台球的陈先生在短视频平台偶然点进了一个售卖台球杆的直播间。此时，直播间内正在进行 " 超级福袋 " 抽奖活动，奖品标称为 " 一体小头中式黑八斯诺克九球台球杆 "，参考价值 1688 元。陈先生参与抽奖的直播间截图 按照主播设置的规则，陈先生在直播间停留，并发送了指定评论 " 球杆是真的，老板娘大气 " 获取了抽奖资格。当晚 10 点 25 分，系统提示他成为百余名参与者中的幸运儿。陈先生当即填写了收货地址，由于是福袋奖品，订单的实际支付金额为 0 元。6 月 13 日，陈先生收到了商家发来的快递，拆开后发现这根球杆底部铭牌上印着 " 野豹 G5" 的字样。陈先生表示，该款球杆官方售价高达 21800 元，但手里的实物却显得有些廉价。" 都不用去看球杆本身的做工，光看铭牌，只要是个正常人都能分辨出来不对劲。" 陈先生向记者展示了对比图，这根抽奖得来的球杆，底部铭牌比官方正品少了一个 "R" 注册商标标识。陈先生提供的与官方球杆对比图 为了求证，陈先生当晚带着球杆去了常去的一家台球厅。" 老板拿过球杆看了看，没说话，就是无奈地笑了笑。那个表情已经很明显了，这就是根劣质假杆。" 陈先生气愤地表示，虽然没花钱，但自己付出了时间成本，还在直播间发评论帮商家做了推广。陈先生介绍，该主播曾在直播中承诺："G5 官网价格 21800 元，今天给你们当礼物发，每一根球杆保证正品，支持鉴定。如果收到货鉴定后有一根假杆，官网怎么赔我就怎么赔！" 他认为这就是典型的消费欺诈，而平台在审核与监管上也存在明显失职。目前，陈先生已收集证据，正式向滁州市南谯区人民法院递交诉状，要求赔偿 21800 元损失，或按照福袋宣称价值的三倍（5064 元）进行赔偿。记者调查：造假利润空间大，官方芯片查验也难保 " 百分百纯正 " 根据陈先生提供的信息，记者在野豹球杆官网看到，该品牌宣称成立于 1995 年，定位中国高端台球杆。在其电商旗舰店，" 野豹 G5" 型号台球杆的标价确为 21800 元。官方旗舰店显示该款球杆售价为 21800 元 为进一步了解这款球杆，6 月 17 日，记者走访了本地一家台球馆。当记者表明来意之后，球馆李教练告诉记者，刚好他的球员有一根高仿野豹 G5 台球杆，随后，他向记者展示了该球杆。" 野豹算是国内中式台球杆的‘天花板’，正品 G5 球杆不仅用料考究，打感也极具韧性，且二手市场保值率较高。" 李教练介绍，正是由于正品价格昂贵，造假利润空间巨大，市面上才充斥着大量打着 "1:1 复刻 " 旗号的仿品。李教练向记者展示的 " 仿冒球杆 " 李教练直言，部分消费者出于攀比心理，会花几百甚至几千元去购买所谓的 " 复刻 " 杆，但实际上只是一根成本极低的普通公杆贴了个牌而已。无论从打击感还是做工，均达不到正品的球杆的水准。在某二手交易平台，记者以 " 野豹 G5" 为关键词搜索，发现价格从一百多元到上万元不等。记者随机点进一个标价为 178 元的链接，商品详情页中明确写着 "1:1 高精复刻 "。面对记者的询问，卖家直言不讳：" 不是正品，但支持 NFC 芯片检测。" 随后，卖家发来一段实测视频显示，当手机贴近台球杆的 NFC 检测区域时，屏幕立刻弹出了一个网页链接，点进去之后是一个显示了球杆型号和出厂参数的防伪页面。记者在二手平台上搜索该款球杆 " 复刻杆 "" 仿冒杆 " 为何能通过官方 NFC 验证？记者随后致电了野豹品牌官方，一名工作人员告诉记者，野豹球杆正品售价从 2000 元至数万元不等，目前市面上有大量几百元上千元的假冒产品，公司法务在积极处理。工作人员表示，消费者购买球杆后可以通过官方小程序输入球杆上的编号查询真伪，也可以使用带 NFC 功能的手机靠近球杆 NFC 芯片区域验真。但该工作人员坦言，即便通过 NFC 芯片查询也不能百分之百确认真伪，系统鉴定仅能达到 80% 的保真率。若要彻底查验真伪，需将球杆寄回工厂进行鉴定。二手平台卖家向记者提供的 NFC 检测视频截图 对于陈先生在直播间抽中的球杆，工作人员明确表示，不清楚其货源是否为正规经销商，也不对这些非官方渠道销售的球杆提供正品保证。工作人员强调，目前只推荐消费者通过官方渠道购买。以案释法：" 免费 " 不是免责牌，法院判例支持 " 退一赔三 " 针对陈先生遇到的 "0 元福袋 " 抽中疑似假冒球杆能否索赔的疑问，记者梳理发现，江苏省消保委于 2025 年 12 月公布的一起典型维权案例显示，常州消费者黄先生在某平台电动车旗舰店购车时，参与了商家和平台联合举办的抽奖，中得一瓶 " 五粮液 " 白酒。他送检确认是假酒后提出 " 退一赔三 "，商家却一口咬定 " 酒是赠送的，没赚消费者的钱，不该承担赔偿责任 "。消协工作人员介入后明确告知商家，抽奖本质是带动销售的营销手段，奖品是整个消费交易的组成部分，不是平白无故的无偿赠与。按照《消费者权益保护法实施条例》的规定，就算是以奖励、赠送形式提供的商品，经营者同样要保障质量安全。最终商家不仅按白酒对应价值履行了三倍赔偿，其涉嫌售假的线索也被移交市场监管部门。此外，河南省卢氏县人民法院 2026 年 3 月公布的一起案件显示，消费者孙某在直播间花费四千余元购买收藏卡参与抽奖，抽中主播宣传 " 价值 10000 元的某品牌硬核球杆 " 一支，到手后发现外观与正品差异明显，通过线上鉴定平台出具了非正品的初步结论。诉讼过程中，商家一边抗辩第三方鉴定无法律效力，一边偷偷办理了注销登记，试图通过 " 关店 " 逃避责任。法院审理认为，法院委托生产商鉴定，确认涉案球杆并非该公司生产销售的正品，商家以正品名义销售假冒产品的行为构成欺诈。同时，店铺在诉讼期间注销，但注销前经营期间的法律责任并未消灭，应由经营者承担。最终，法院依据消费者权益保护法 " 退一赔三 " 的规定，判决经营者按宣传的球杆价值，支付孙某三倍赔偿金 30000 元及鉴定邮寄费 112 元。来源 | 扬子晚报 / 紫牛新闻见习记者 马斌

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