,万宝路公司客服部负责人：用心倾听，打造卓越服务体验

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必得科技（605298）公告实控人股权转让协议，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群一则公告，透露了一家地方性家族企业的变革方向。近日，中高速动车组列车、城轨列车等轨道交通车辆配套产品的研发、生产与销售企业江苏必得科技（605298）股份有限公司（下称必得科技（605298），605298.SH），披露了关于公司股东协议转让股份的公告。公告显示，6 月 12 日，公司实际控制人王坚群、刘英与衢州启信企业管理合伙企业（有限合伙）（下称衢州启信）签署了《股份转让协议》，拟向衢州启信转让合计 1242 万股股份，占公司总股本的 6.614%，标的股份的转让价格为每股 53.44 元。其中，王坚群转让 745 万股，占比 3.9651%，转让价款为 3.98 亿元；刘英转让 498 万股，占比 2.649%，转让价款为 2.66 亿元。此次股份转让将采用分期付款方式。受让方衢州启信及其合伙人承诺自股份过户登记完成之日起 12 个月内不以任何方式直接、间接方式减持本次受让的公司股份。根据公告，本次股份转让完成后，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群，公司控股股东不变，仍为王坚群。公司在公告中提示，本次权益变动事项尚需取得上海证券交易所的合规性确认意见，该事项能否最终实施完成及实施结果尚存在不确定性。最新股份协议转让前后各方持股情况数据来源：公司公告投资时间网、标点财经研究员注意到，王坚群和刘英为夫妻关系。2002 年，王坚群抓住中国高铁建设风口，创办江阴必得科技（605298），从车辆通风系统切入，逐步拓展至智能撒砂系统、电缆保护、障碍物检测等产品。2021 年 3 月，必得科技（605298）在上交所主板上市，彼时王坚群、刘英合计持股高达 93.96%。在实控人年届退休、二代不在公司高管序列的情况下，近年来必得科技（605298）开启了 " 去家族化 " 进程。2025 年 8 月 9 日，必得科技（605298）公告，公司实际控制人王坚群、刘英及其一致行动人王恺、王坚平、李碧玉，与扬州龙鼎签署了《股份转让协议》，合计转让公司 29.9% 的股份，转让价格为 15.97 元 / 股，交易对价 8.97 亿元。这次转让前，王坚群、刘英及其一致行动人合计持有公司 71.41% 的股权，转让完成后，一致行动人均清仓退出，王坚群、刘英合计持股比例变为 41.51%。受让方扬州龙鼎成立于 2025 年 3 月 4 日，执行事务合伙人为西安龙鼎投资管理有限公司（下称西安龙鼎），实际控制人为叶楠。叶楠和西安龙鼎在一级市场颇具声名，管理规模突破百亿，管理基金逾 30 只，重点布局半导体（881121）、新能源（850101）和信息技术赛道，累计投资科技企业超过 100 家。这是公司股权结构和治理结构第一次发生显著变化，在此变化影响下，公司股价从 18 元 / 股左右上涨至超 64 元 / 股，涨幅超 2.5 倍；股权转让价格也由这次的 15.97 元 / 股上涨至最新一次的 53.44 元 / 股，涨了 2.35 倍左右。显示出市场对于公司优化公司治理带来的期待。必得科技近一年股价走势（元 / 股）在 6 月 12 日股权转让框架下，必得科技（605298）股权结构将再次发生实质性变化。刘英本次将所持公司全部股份一次性清仓转让，交易完成后，其不再持有公司股份。这也意味着公司实控权或从 " 夫妻联合 " 变为 " 一人持有 "，公司经营模式或也变更为 " 单一实控人 + 外部投资者 " 的结构。从股权受让方来看，衢州启信执行事务合伙人为衢州智佰能源（850101）有限公司，后者唯一股东为衢州工业投资集团有限公司（下称衢州工业）；衢州启信另一合伙人为衢州智盛产业投资有限公司，后者唯一股东同样是衢州工业。穿透股权后，衢州工业控股股东为衢州市国资委。本次协议转让完成后，王坚群是公司第一大股东，持股 34.9%；扬州龙鼎是第二大股东，持股 29.9%；衢州启信是第三大股东，持股 6.61%；四股东是 " 牛散夫妇 " 的高雅萍，持股 2.01%，其余股东持股不超过 1%。如果最新一次股权转让计划顺利完成，王坚群与扬州龙鼎持股比例相差刚好 5%。下一步，必得科技（605298）在股权结构和公司治理方面还会有怎样的动作？

近日监测部门传出异常警报,,万宝路公司客服部负责人：用心倾听，打造卓越服务体验，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下：

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本周数据平台不久前行业协会透露新变化:,万宝路公司客服部负责人：用心倾听，打造卓越服务体验

万宝路公司，作为全球知名的烟草品牌，其产品深受广大消费者喜爱。在这背后，离不开公司客服部负责人的辛勤付出。他们用心倾听每一位消费者的声音，致力于打造卓越的服务体验，让每一位顾客都能感受到万宝路公司的真诚与关怀。 万宝路公司客服部负责人，一位具有丰富经验和敏锐洞察力的领导者，始终将客户满意度放在首位。在他们的带领下，客服部团队不断提升服务质量，为客户提供全方位、个性化的服务。 一、倾听心声，了解需求 作为客服部负责人，深知倾听是沟通的关键。他们鼓励团队成员用心去倾听每一位顾客的声音，了解他们的需求。无论是产品咨询、售后服务还是投诉建议，都认真记录、及时反馈。通过这种方式，万宝路公司不断优化产品和服务，满足消费者日益增长的需求。 二、提升技能，优化服务 为了提高客服团队的整体素质，万宝路公司客服部负责人定期组织培训，提升团队成员的专业技能。他们邀请行业专家授课，分享实战经验，使团队成员在短时间内掌握丰富的知识。此外，负责人还鼓励团队成员参加各类竞赛，以赛促学，激发团队活力。 在优化服务方面，万宝路公司客服部负责人积极推动线上线下相结合的服务模式。线上，通过官方微博、微信公众号等平台，及时发布产品信息、优惠活动等，方便消费者了解万宝路动态。线下，设立客服热线、实体店咨询服务，为消费者提供便捷的购物体验。 三、创新思维，拓展服务领域 面对市场竞争，万宝路公司客服部负责人不断创新思维，拓展服务领域。他们关注行业动态，紧跟市场趋势，为消费者提供更具针对性的服务。例如，针对年轻消费者，推出线上互动活动，提高品牌知名度；针对女性消费者，推出定制化产品，满足不同人群的需求。 四、关爱员工，营造和谐团队 万宝路公司客服部负责人深知，一个和谐的团队是提供优质服务的基础。他们关心团队成员的成长，为员工提供良好的工作环境和发展平台。定期组织团队建设活动，增进成员间的沟通与协作。同时，关注员工身心健康，开展心理健康讲座，提高团队凝聚力。 总之，万宝路公司客服部负责人以高度的责任感和使命感，带领团队用心倾听消费者心声，不断提升服务质量。在他们的努力下，万宝路公司赢得了广大消费者的信任和好评。未来，万宝路公司将继续秉承“用心服务，客户至上”的理念，为消费者提供更加优质的产品和服务。

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