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,女子投诉哈啰顺风车司机时速100多公里打瞌睡,全程95%靠智驾;哈啰道歉,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。
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6 月 17 日,据贝壳财经,对于有用户反映,哈啰顺风车司机打瞌睡,全程 95% 靠智驾,哈啰回应记者称,哈啰平台收到相关举报后已于第一时间介入调查。本次事件中车主行为已构成危险驾驶,触及平台安全红线,已被平台永久封禁。哈啰介绍,对乘客的不良体验深表致歉,目前正在与乘客沟通补偿事宜。哈啰将进一步加大对平台注册车主的安全驾驶宣讲力度,明确奖惩规则,对涉及乘客安全的问题哈啰一直秉承零容忍的态度。如广大乘客在行程中遇到安全隐患,可随时拨打安全专线,平台将第一时间介入。此前报道:据大参考,广东的陈女士称自己坐顺风车从湛江徐闻到深圳罗湖,没想到在时速 100 多公里的情况下,司机却开智驾歪头睡觉。陈女士录下了视频,并发布到社交媒体引起关注。她写道:" 司机在湛江、中山、江门、深圳均有睡觉和玩手机刷视频,全程 95% 都在使用智能驾驶。司机讲话十分不礼貌,看到他手机还在和别人吵架,所以我们当时不敢提出下车。"陈女士接受大参考采访时称:发现他睡了六次,提醒都没用,还用手机聊天,看着像在起争执。心里害怕的陈女士当即发信息报警,深圳市公安局罗湖区分局莲塘派出所民警安抚陈女士冷静,不要刺激司机,并指导陈女士发定位。据潇湘晨报,陈女士提到,其间自己也有跟哈啰平台客服反映情况," 哈啰基本是没有什么作为,而且我跟他反馈这个问题的时候,他说 3:00 的时候已经没上班了。"潇湘晨报记者注意到,认证主体为上海钧丰网络科技有限公司的 " 哈啰客服 " 在评论区留言:" 非常抱歉给您带来不好的出行体验!经初步核实,该车主涉嫌危险驾驶,已触及平台管理红线,我们已永久封禁其账号。因行程提前结束,相关费用退还和体验补偿,我们将进一步核查后向您答复,请您保持联系。"陈女士表示,哈啰客服致电表示补偿 30 元优惠券,后来又说升级到 300 元现金," 我们还是不要,只希望退还车费,还有给我看一下他是否真的封号。"来源:贝壳财经、大参考、潇湘晨报统一售后服务专线,全国联网服务,,华纳公司官方客服:贴心服务,守护您的视听盛宴,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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