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快科技 6 月 17 日消息，理想汽车与小鹏汽车近日先后宣布辅助驾驶系统升级计划，双双对标特斯拉 FSD V14。理想汽车 6 月 15 日宣布，智能驾驶系统 " 马赫 VLA" 将于第三季度推送新版本，预计第四季度实现能力对齐特斯拉 FSD V14。该系统由自研大模型马赫 Mind-Pro 和马赫 Mind-Edge 负责语言与逻辑推理，马赫 VLA 负责三维视觉感知与车辆动作控制。理想同步实现自研芯片马赫 M100 量产上车，完成在芯片、编译器、操作系统、AI 算法及域控制器领域的全栈自研。小鹏汽车方面表示，其第二代 VLA 物理 AI 大模型将于 8 月达到特斯拉 FSD V14.2 在硅谷的整体效果。该模型直接将视觉信息映射为车辆动作指令，消除中间处理环节，将智驾响应延迟压缩至 80 毫秒以内。系统适配小鹏自研图灵 AI 芯片，提供 2250TOPS 有效算力，支持数十亿参数规模的纯车端本地部署。特斯拉 FSD 持续迭代，V14 版本重构神经网络架构，采用自回归 Transformer 模型，显著降低路况识别延迟并提升复杂场景决策精度。目前 FSD 已在荷兰、丹麦、比利时等五个欧盟国家获得公共道路使用许可，并在韩国、澳大利亚等地落地。特斯拉中国已将 FSD 更名为 " 特斯拉辅助驾驶 "，其监督版已在包括中国在内的 10 个国家或地区开放使用。特斯拉同时在中国建立本地 AI 训练中心，部署本土化训练能力，为后续更大规模应用做准备。

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本月官方渠道传达政策动向:,华纳公司业务客服：专业服务，客户至上

华纳公司，作为我国知名的企业之一，一直以来都秉承着“专业、高效、创新”的服务理念，致力于为客户提供优质的产品和服务。在众多业务领域，华纳公司都设有专业的客服团队，为客户提供全方位的业务咨询和售后服务。本文将详细介绍华纳公司的业务客服，以及他们如何为客户提供专业、贴心的服务。 一、华纳公司业务客服的职责 1. 业务咨询：华纳公司业务客服负责解答客户在产品选购、使用过程中遇到的问题，为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 售后服务：针对客户在使用过程中出现的问题，业务客服会及时响应，协助客户解决问题，确保客户满意度。 3. 市场调研：业务客服通过收集客户反馈，了解市场需求，为公司产品研发和业务拓展提供有力支持。 4. 客户关系维护：通过定期回访、节日问候等方式，加强与客户的沟通，提高客户忠诚度。 二、华纳公司业务客服的专业素养 1. 专业知识：华纳公司业务客服具备丰富的产品知识和行业经验，能够为客户提供专业的建议和解决方案。 2. 沟通能力：业务客服具备良好的沟通技巧，能够与客户建立良好的关系，提高客户满意度。 3. 服务意识：华纳公司业务客服始终以客户为中心，关注客户需求，为客户提供优质的服务。 4. 团队协作：业务客服具备良好的团队协作精神，能够与公司其他部门紧密配合，共同为客户提供优质服务。 三、华纳公司业务客服的服务优势 1. 7*24小时在线服务：华纳公司业务客服团队全天候在线，确保客户在任何时间都能得到及时的帮助。 2. 专业培训：华纳公司定期对业务客服进行专业培训，提高其业务水平和综合素质。 3. 一站式服务：华纳公司业务客服为客户提供一站式服务，从咨询、选购到售后，全程跟踪，确保客户满意度。 4. 个性化服务：华纳公司业务客服根据客户需求，提供个性化的解决方案，满足不同客户的需求。 总之，华纳公司业务客服团队始终以客户为中心，为客户提供专业、高效、贴心的服务。在未来的发展中，华纳公司将继续加强业务客服团队建设，不断提升服务质量，为客户创造更多价值。让我们携手华纳，共创美好未来！

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