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近日，宁德时代质量体系联席总裁、后市场业务部总裁李伟一行到访绿地集团，与绿地集团董事长、总裁张玉良进行工作会谈，达成广泛合作共识。近日，宁德时代（300750.SZ）质量体系联席总裁、后市场业务部总裁李伟一行到访绿地集团，并与绿地集团董事长、总裁张玉良进行工作会谈，并达成广泛合作共识。双方将发挥各自产业及资源优势，推进战略合作，共同开拓在宁家服务体验中心、零碳园区场景服务、碳交易平台等领域的合作空间，打造集能源生产、存储、交易、服务于一体的全链路创新合作平台，携手推进新能源发展，服务 " 双碳 " 国家战略。宁德时代后市场业务部副总裁产利兵，绿地集团总裁助理李伟等参加了会谈。张玉良董事长对李伟联席总裁一行的到访表示热烈欢迎，对宁德时代在零碳新能源科技领域取得的全球领先地位表示赞赏，对宁德时代未来新能源发展战略布局予以高度评价。他表示，当前，我国新能源市场正处于一个历史性的战略转折点，行业格局加速重塑。新能源市场的爆发不仅是产业层面的转型升级，更是国家宏观战略的必然要求，前景极为广阔。当前，绿地集团正在加快新赛道业务突破，并在零碳园区建设运营、新能源汽车出口、碳交易平台运营等领域取得了一系列成果。绿地集团将充分发挥自身在全球各地的产业园、大型社区、商业场所等丰富的新能源应用场景优势，携手宁德时代，共同打造集能源生产、存储、交易、服务于一体的全链路创新平台，实现产业价值与社会价值的双重提升。李伟联席总裁对绿地集团的产业协同发展模式、市场化运作机制、产业园运营经验，以及近年来在 " 双碳 " 及新能源领域所取得的成绩给予高度评价。他表示，宁德时代是全球领先的零碳新能源科技公司，致力于为全球新能源应用提供一流解决方案和服务，以全域增量战略构建零碳能源生态，推动能源转型与可持续发展。当前，宁德时代正在重点推进电池后服务体系 " 宁家服务 " 的战略布局，将基于 "B2B（Battery to battery）" 的概念，实现从 " 研发制造 " 到 " 终端服务 " 的生态闭环。宁德时代将与绿地集团携手，充分发挥各自所长，在零碳产业园合作、新能源场景落地等领域，深入挖掘合作机遇，创新合作模式，实现互利共赢。宁德时代是全球领先的零碳新能源科技公司。宁家服务是宁德时代于 2024 年推出的面向后市场独立品牌。依托宁德时代全球领先的动力电池技术优势，宁家服务通过直营体验中心、授权服务商和全球化服务网络，为 B 端和 C 端提供电池及衍展产品销售、检测、维保、零部件供应、研学培训及回收等全链条服务，实现从 " 研发制造 " 到 " 终端服务 " 的闭环生态布局。

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在我国繁华的都市中，东方明珠电视塔以其独特的建筑风格和璀璨的夜景，成为了上海的标志性建筑。然而，除了这座璀璨的明珠，东方明珠客服团队也以其卓越的服务品质，成为了广大客户心中的“明珠”。 东方明珠客服团队成立于上世纪九十年代，伴随着东方明珠电视塔的建成而诞生。多年来，他们始终秉承“客户至上，服务第一”的理念，为客户提供全方位、高品质的服务，赢得了广大客户的信赖和好评。 一、专业素养，打造优质服务 东方明珠客服团队拥有一支高素质的专业队伍，他们具备丰富的行业知识和实践经验。在服务过程中，客服人员始终以客户需求为导向，耐心解答客户疑问，为客户提供专业、贴心的服务。 1. 响应迅速：东方明珠客服团队实行24小时值班制度，确保客户在任何时间都能得到及时响应。无论是咨询、投诉还是建议，客服人员都会在第一时间内进行处理。 2. 知识丰富：客服人员具备丰富的行业知识，能够为客户提供专业、全面的解答。他们不仅熟悉东方明珠的业务，还了解相关行业动态，为客户提供有针对性的建议。 3. 耐心细致：在服务过程中，客服人员始终保持耐心，对待每一位客户都充满热情。他们认真倾听客户需求，细致解答客户疑问，确保客户满意。 二、创新服务，提升客户体验 东方明珠客服团队始终关注客户需求，不断创新服务方式，提升客户体验。 1. 多渠道服务：东方明珠客服团队提供电话、网络、现场等多种服务渠道，方便客户根据自己的需求选择合适的服务方式。 2. 智能客服：为提高服务效率，东方明珠客服团队引入智能客服系统，实现自助查询、在线咨询等功能，让客户享受到更加便捷的服务。 3. 个性化服务：针对不同客户的需求，东方明珠客服团队提供个性化服务方案，满足客户的多样化需求。 三、热心公益，传递正能量 东方明珠客服团队不仅关注客户需求，还积极参与公益事业，传递正能量。 1. 志愿者服务：东方明珠客服团队定期组织志愿者活动，为社区居民提供义务咨询、维修等服务，助力社区和谐发展。 2. 公益捐赠：东方明珠客服团队积极参与公益捐赠活动，为贫困地区、弱势群体提供帮助。 总之，东方明珠客服团队以其专业素养、创新服务和热心公益，赢得了广大客户的认可。在未来的日子里，他们将继续努力，不断提升服务质量，为更多客户提供优质、贴心的服务，点亮客户满意之光。

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