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20260618 08:03:12 蔡飞荷 817

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日前,市场监管总局发文称约谈山姆总部和美宜佳,6 月 17 日,第一财经记者获悉,山姆会员商店首席采购官张青因个人原因已提交辞呈,将于 2026 年 6 月底正式离任。在张青离任后,暂由 Neil Maffey 出任代理首席采购官。Neil Maffey 曾于 2013 至 2017 年间担任山姆首席采购官,卸任后长期担任公司全职顾问。此前,市场监管总局依法对沃尔玛(中国)投资有限公司(即山姆总部)负责人进行了责任约谈,要求其严格按照《中华人民共和国食品安全法》,以及《食品销售连锁企业落实食品安全主体责任监督管理规定》《网络食品销售经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规规定开展食品经营活动,始终树牢食品安全意识,严格落实食品安全主体责任,自觉践行企业社会责任,严防全链条食品安全风险,切实保障公众饮食安全。对于张青的离职,沃尔玛方面称出于 " 个人原因 ",并未提及上述约谈事件。第一财经记者采访了解到,零售企业这几年承压很大,面临激烈的竞争和成本控制等问题,会员店是相对而言利润尚可的业态,但对于商品的独特性和性价比都有很高的要求,所以采购、商品研发与供应链管理非常重要。山姆和 COSTCO 等都是会员店业态的头部企业,商品采购与管理方面的竞争压力很大。梳理公开信息并采访诸多业内人士后记者了解到,张青 2017 年加入山姆,最初为副总裁,2018 年起升任高级副总裁并兼任首席商品官,负责山姆在中国市场的商品战略与采购管理,职业履历涵盖宝洁、麦肯锡、惠而浦及 Polaris Industries。张青作为首席采购官,对于山姆的商品力拓 " 新奇特 " 计划,除了寻找供应商,自身也加强了对独特商品的研发与市场测试,意在打造爆款。同时也对品牌体系和供应链建设效率等进行了提升,张青对于山姆的贡献是客观存在的。" 但随着市场竞争越来越激烈,一些被山姆或 COSTCO 原创打造出来的‘爆款商品’也开始被同行借鉴,要做到商品的独特性越来越难,而且随着本土化策略的加强,山姆如今大量的商品都是本地品牌,进口商品的比例在下滑。其实推广本地化策略是没有错的,但问题在于商品不能同质化,之前山姆发生部分商品被下架的风波,其实就是顾客认为山姆的商品过于本地化和同质化,难以体现收费会员卡模式下的消费者福利。与此同时,食品安全等问题也时不时出现,这些都给山姆等零售业者的采购与商品管理带来较大压力。" 一位接近人士告诉第一财经记者。据悉,除了山姆,近期,针对一段时期以来监管发现和媒体曝光的美宜佳多个门店销售过期食品等食品安全问题,市场监管总局也对美宜佳控股有限公司(即美宜佳总部)负责人进行了责任约谈。对于被约谈,山姆方面回应称:" 针对监管部门所指出的问题与整改要求,我们完全认可、深刻反思并诚恳接受。对于相关问题给会员带来的困扰与不便,我们深表歉意。"随着张青的离职,以及山姆会员店前首席营运官文安德加入麦德龙,在业界看来,会员店业态的供应链或迎来重塑。从最初的会员店各自拥有不少独家商品,到如今爆款商品的雷同以及本地化采购的比例大幅上升,各大会员店又陷入了新一轮困境与竞争,如何适当提升进口商品比例、加强特色商品打造、保持高性价比并在食品安全等领域做好保障,是摆在所有会员店经营者们目前的问题。 ( 本文来自第一财经 )

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在繁忙的都市生活中,人们对于优质服务的需求日益增长。作为一家致力于为客户提供一站式解决方案的综合性企业,华纳东方明珠公司始终将客户满意度放在首位。为了方便广大客户在遇到问题时能够及时得到帮助,华纳东方明珠公司特设了客服电话,全天候为您服务。今天,就让我们一起来了解一下华纳东方明珠公司的客服电话及其相关服务。 一、华纳东方明珠公司客服电话 华纳东方明珠公司客服电话:400-xxx-xxxx 二、客服电话服务内容 1. 咨询服务:客户可以通过客服电话了解华纳东方明珠公司的产品信息、业务流程、优惠政策等,让客户更加全面地了解公司业务。 2. 技术支持:针对公司产品在使用过程中遇到的问题,客服人员会耐心解答,为客户提供专业的技术支持。 3. 投诉建议:客户如对华纳东方明珠公司的产品或服务有不满或建议,可通过客服电话进行投诉或提出建议,公司会认真对待并积极改进。 4. 订单查询:客户可通过客服电话查询订单状态,了解订单进度,确保客户权益。 5. 活动咨询:华纳东方明珠公司定期举办各类活动,客服电话会及时告知客户活动信息,让客户不错过任何一个精彩活动。 三、客服电话服务特点 1. 专业团队:华纳东方明珠公司客服团队由一批经验丰富、业务能力强的专业人员组成,能够为客户提供专业、高效的服务。 2. 全天候服务:客服电话全年无休,全天候为客户提供服务,确保客户在任何时间都能得到帮助。 3. 保密原则:客服电话严格遵守客户隐私保护原则,确保客户信息安全。 4. 简便快捷:客户只需拨打客服电话,即可享受到一站式服务,节省了客户的时间和精力。 四、如何拨打华纳东方明珠公司客服电话 1. 拨打客服电话:客户可通过手机、固话等设备拨打华纳东方明珠公司客服电话。 2. 选择服务类型:根据自身需求,选择相应的服务类型,如咨询服务、技术支持等。 3. 详述问题:在客服人员询问问题时,请尽量详细地描述问题,以便客服人员更好地为您解决问题。 4. 耐心等待:在等待客服人员解答问题时,请保持耐心,客服人员会尽快为您解答。 总之,华纳东方明珠公司客服电话是您身边的贴心服务热线。在今后的日子里,我们将继续努力,为您提供更加优质、高效的服务。如果您有任何需求或建议,请随时拨打我们的客服电话,我们将竭诚为您服务。

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