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作者 | 黄昱腾讯旗下 WorkBuddy 上线三个月多后，国内不少用户使用 AI 产品的方式已经从轻问答转向以长上下文、多轮推理、自动任务、文件读写和跨应用协同为主，而这也推动 WorkBuddy 平台资源消耗迅速提升。在此背景下，腾讯开始对 WorkBuddy 等产品的国内个人版进行订阅升级。自 7 月 1 日起，腾讯将这些产品的订阅模式从 " 免费体验版 + 专业版 " 扩展为免费体验版、标准版、高级版、旗舰版四档体系。其中，原专业版升级为标准版，月费从 58 元提升至 99 元；同时新增 199 元 / 月高级版与 999 元 / 月旗舰版，并按照不同档位开放模型能力、自动任务数量、云存储空间和积分额度。从定价策略上来看，WorkBuddy 标准版定价也并非简单涨价，而是给用户留下了足够的选择空间。以标准版来看，连续按月付费的话可以打 7 折，降为 70 元 / 月，连续包年则比之前的 696 元 / 年更便宜，降为 672 元 / 年。此外，原专业版用户每个月在使用完赠送的 4000 积分后再要使用的话，就需要购买额外的加量包，这个费用是 38 元 /1000 积分。如今高级版和旗舰版显然给深度使用用户提供了更优惠的选择。不过，新的订阅方案中，购买额外的加量包的价格为 50 元 /1000 积分。值得一提的是，WorkBuddy 还面向所有用户新增了 50G 网盘权益。据华尔街见闻了解，WorkBuddy 网盘能力底层由腾讯新推出的腾讯网盘提供支持。目前 WorkBuddy 多人协同项目中的文档和文件已沉淀至腾讯网盘，个人产物上传云端也由腾讯网盘承接。未来不仅 WorkBuddy，腾讯文档、乐享、IMA 等产品也将逐步接入腾讯网盘，实现跨应用数据沉淀。此次 WorkBuddy 付费套餐的调整，可以说是腾讯对 AI 产品商业化的一次提速，毕竟与传统互联网接近零边际成本不同，AI 产品从诞生第一天起，就必须同时考虑收入增长与成本。华尔街见闻了解到，自今年以来，随着桌面 Agent 能力快速普及，WorkBuddy、CodeBuddy 等产品的调用量出现明显跃升。在上线短短三个月后，WorkBuddy 平台上的人均 Token 消耗增长了 10 倍以上。前不久财报会上，腾讯总裁刘炽平表示，AI 产品面向个人用户的商业化落地难度相对较高。与此同时，与传统互联网产品不同，AI 服务无法以极低边际成本无限扩张，每一次模型调用和服务交付都会带来实际成本。因此，行业不能再简单沿用互联网时代追求 " 规模与 DAU 最大化 " 的逻辑。在刘炽平看来，识别高价值场景的重要性至少与用户规模同等，甚至更为关键，这也成为腾讯在产品部署与模型协同设计中的新考量。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群 CEO 汤道生指出，WorkBuddy 在企业场景里有清晰的商业模式，并把 WorkBuddy 类比为几年前的腾讯会议：既有 ToC 属性，也有 ToB 属性，接下来腾讯要发挥好 WorkBuddy 的 C2B 能力，来搭建可持续发展的服务体系。如果从更长周期看，这次定价升级也折射出腾讯对 AI 业务阶段判断的变化。过去几年，大模型竞争的核心问题是谁拥有更强模型、更多用户入口；但进入 2026 年后，一个现实问题开始摆到所有厂商面前—— AI 究竟如何形成可持续收入。不过，汤道生前不久也提到，WorkBuddy 这类智能体目前仍是战略投入期，公司没有给团队设定商业化目标。如今腾讯仍然保留免费体验，但已经开始用价格分层筛选真实高频需求。让轻度用户低门槛进入，让高频用户购买更多生产力额度，同时通过存储、协同和 Agent 能力形成新的价值闭环。Agent 产品进入深度使用后，免费拉新逻辑必然会让位于按调用强度、任务复杂度、存储和协同能力分层收费。WorkBuddy 这次订阅套餐的调整，本质是腾讯给 AI 生产力产品重建一套更可持续的收费体系。

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在数字化时代，客服作为企业与客户之间的桥梁，扮演着至关重要的角色。华纳公司作为一家知名企业，其在线客服经理更是以其专业素养和热情服务赢得了广大客户的赞誉。今天，就让我们走进华纳公司，一探究竟，了解这位在线客服经理是如何用心服务，共享快乐时光的。 华纳公司的在线客服经理，是一位充满活力、热爱生活的年轻人。她深知，作为一名客服人员，不仅要具备丰富的产品知识和良好的沟通技巧，还要有耐心、细心和责任心。以下是她在工作中的一些亮点： 一、专业素养，解答疑惑 作为一名在线客服经理，她深知专业知识的重要性。为了更好地服务客户，她不断学习，努力提升自己的专业素养。当客户遇到问题时，她总能迅速找到解决方案，耐心解答客户的疑惑，让客户感受到华纳公司的专业与用心。 二、细心周到，关注客户需求 在服务过程中，她始终关注客户的需求，为客户提供个性化服务。例如，针对不同客户群体，她会提供针对性的产品介绍和推荐，让客户在享受产品的同时，感受到华纳公司的关怀。 三、耐心倾听，化解矛盾 在处理客户投诉时，她始终保持耐心，认真倾听客户的诉求，积极寻求解决方案。她深知，客服工作不仅是解决问题，更是化解矛盾的过程。通过她的努力，许多客户的不满得以化解，华纳公司的口碑也因此不断提升。 四、热情服务，传递快乐 她深知，客服工作不仅仅是解决客户问题，更是传递快乐的过程。在服务过程中，她始终保持热情，用微笑和真诚感染着每一位客户。她的热情服务，让客户在享受产品的同时，感受到了华纳公司的温暖。 五、团队协作，共同进步 她深知，一个人的力量是有限的，团队协作才能创造更大的价值。因此，她积极与团队成员沟通交流，分享工作经验，共同进步。在她的带领下，团队凝聚力不断提升，服务水平不断提高。 总之，华纳公司的在线客服经理以其专业素养、细心周到、耐心倾听、热情服务和团队协作，赢得了客户的信任和赞誉。她用自己的实际行动，诠释了“用心服务，共享快乐时光”的理念。在今后的工作中，她将继续努力，为华纳公司的发展贡献自己的力量。 在这个充满挑战与机遇的时代，华纳公司的在线客服经理用自己的专业和热情，为客户提供了优质的服务，为华纳公司树立了良好的口碑。让我们共同期待，这位优秀的在线客服经理在未来能够创造更多的辉煌！

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