,华纳公司大酒店：于经理的卓越领导与酒店发展之路

,刚刚！上海链家通报：没吃差价，很高兴为您解答这个问题，让我来帮您详细说明一下。

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近日，一则 " 上海链家员工吃差价 74 万 " 的消息在社交平台发酵。消息指向上海链家嘉定江桥分店：经纪人李某惠亲属以 106 万元从业主手中购入一套 41.86 平方米的房子，随后同店经纪人吴某雄向另一客户报价 180 万元，其中 74 万元的价差被认为 " 吃差价 "。事件曝光后，上海链家官方公众号于 6 月 10 日第一时间就此事发布声明，称经业主要求当日已协助解约，退回定金，并表态对吃差价零容忍，同时启动内部调查。6 月 16 日，上海链家再次发布通报，详细披露事件过程和细节，包括调取该房源系统内完整的挂牌、成交记录，交叉对比涉事人员的独立问询记录等，事实还原最终证明网传 " 吃差价 " 不实。上海链家还在公告中表示，为充分还原事实、接受社会监督，已主动联系属地房管局及消保委，提请对本次事件的调查和处理予以指导。链家通报吃差价不属实据了解，在上海链家品质监察部门的调查过程中，链家通过系统内挂牌、成交的完整记录，以及两名涉事经纪人的独立问询笔录，共同还原了事件经过。核查结果显示，该房源未在链家有二次挂牌、二次成交及佣金收入记录。而经纪人吴某雄在三方签约已经完成后，成交客户无任何转售意向时，对外虚构房源在售信息、编造价格。6 月 7 日，业主在上海链家门店以 120 万元价格将房屋挂牌。当日，链家经纪人李某惠称其亲属有购房意愿，经过沟通，买卖双方以 106 万元成交，但李某惠始终没有透露自己作为出资人为女儿买房的事实。而交易完成当天，同门店另一经纪人吴某雄向客户谎称该小区有房源在售，报价 180 万元，而房源信息则直接指向上述以 106 万元成交的房屋。由于新客户与业主为亲戚关系，"180 万元房源 " 在售的消息很快被业主获知，业主 6 月 10 日到门店要求解约，情绪激动，称 " 中介转手就卖 180 万元 "。当天，客业双方在链家门店已经无责解约并退还定金。对于吴某雄推介提及的 "180 万元 " 价格，链家方面坦言：经核查，该价格系吴某雄个人编造，无历史成交信息支撑。据了解，多家房产中介显示的该小区公开挂牌价格，平均价在 3 万元 / 平方米左右，过去一年该小区同户型非顶层的房源成交价在 130 万 -136.5 万元之间。依此推断，上述成交的房源属于 6 楼顶层，成交价 106 万元相对合理。不符合 " 吃一赔十 " 承诺上海链家在最新通报中对于 " 吃差价 " 传闻有了明确的回应：经核查，该交易为三方签约，经纪人李某惠、吴某雄均未利用居间服务从客户支付给业主的购房款中赚取差价，就多方核实的情况来看，也无事实证明两人之间有串通行为。上海链家未从中获取任何差价收益，网传 " 上海链家吃 74 万差价 " 不实。北京市中闻律师事务所合伙人王维维律师表示，从目前披露的信息来看，180 万元成交在链家并不存在，且前述 106 万元签约已解约。严格来讲，" 吃差价 " 本身并不是一个明确的法律概念，更不意味着只要前后成交价或者报价有差额，就想当然属于吃差价。法律上判断是否有吃差价行为，核心在于中介是不是低价收进、高价卖出，并实际从中赚取了房屋差价。在他看来，之前那笔 106 万元的交易已经解除协议，过程中也没有实际收取佣金的记录，短期内该房屋也并未以 180 万元在链家二次挂牌和成交。所以，仅凭前后不同相关方描述的不同价格，很难直接得出链家经纪人实际赚取了差价的结论，更谈不上适用链家的 " 吃一赔十 " 承诺。对此，链家方面解释称，" 法律意义上的‘吃差价’，通常指中介分别与买卖双方签订两份背靠背合同，卖方不知道买方出价，买方不知道卖方实收，中介从中赚取价差。此次事件为三方签约，合同信息双方公开，链家未经手购房资金。因此，这一违规行为并未触达链家安心承诺中‘吃一赔十’的赔偿标准。"发现经纪人存在其他严重违规尽管链家方面明确否认了 " 吃差价 "，但在该交易实操层面，两名经纪人的确存在其他违规问题：经纪人李某惠未如实披露交易客户亲属身份，违反公司亲属回避规定；经纪人吴某雄在成交客户无任何转售意向的前提下，虚构房源待售信息、虚报房屋价格，违规向客户推介虚假房源。由于涉事经纪人行为严重违反公司中性市场观原则、《三必做六禁止》要求，以及《职业道德行为守则》《链家上海城市信用管理规定》，上海链家在 6 月 16 日的通报中，公布了处罚结果：经纪人李某惠、吴某雄因严重违纪被辞退，永不录用；门店店总卢某被处以黄线违规，一年内不得晋升，取消当年奖项评定。运营总监徐某被处以公司四级违规，半年内不得晋升；其他两名经纪人及交易管家也受到相应处罚。据悉，事件发生后，上海链家主动联系属地房管局和消保委，提请协调指导。" 对于消费者此次的服务体验以及事件暴露的管理问题，将进行弥补改进。" 上海链家表示，将升级一项管理规定：员工本人及直系亲属购买公司代理房源，签约前须签署《链家员工购房告知书》，明确披露身份、严格执行亲属回避规定。有业内人士指出，房产交易金额巨大，房产中介行业的信任建立在信息透明和规则执行之上。越是容易引发争议的交易，越要把流程做扎实、把信息讲透明。链家此次选择公开调查结果并提请外部监督，也为行业提供了一个自查与整改的样本。编辑|蒙锦涛

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本月官方渠道传达政策动向:,华纳公司大酒店：于经理的卓越领导与酒店发展之路

华纳公司大酒店，作为我国知名的五星级酒店之一，一直以来都以卓越的服务品质和优雅的住宿环境赢得了广大顾客的青睐。而在这座璀璨的酒店背后，有一位杰出的领导者——于经理。他凭借丰富的管理经验和敏锐的市场洞察力，带领华纳公司大酒店走上了发展的快车道。 于经理，毕业于我国一所知名管理学院，拥有多年的酒店行业管理经验。他深知酒店行业竞争激烈，要想在市场中脱颖而出，必须不断创新，提升服务品质。因此，自担任华纳公司大酒店经理以来，他始终将顾客需求放在首位，以顾客满意度为工作目标。 首先，于经理注重团队建设。他认为，一个优秀的酒店离不开一支高素质的团队。为此，他亲自挑选了一批具有丰富经验的专业人才，组建了一支高效的团队。同时，他还定期组织员工培训，提高员工的服务意识和业务水平。在他的带领下，华纳公司大酒店的员工们始终保持高昂的工作热情，为顾客提供优质的服务。 其次，于经理重视酒店设施设备的更新与维护。他深知，设施设备是酒店的核心竞争力。因此，他每年都会投入大量资金用于酒店设施的升级改造。在他的努力下，华纳公司大酒店的客房、餐厅、会议室等设施设备均达到行业领先水平，为顾客提供了舒适的住宿环境。 此外，于经理还关注酒店的品牌建设。他深知，品牌是酒店长远发展的基石。因此，他带领团队积极拓展市场，参加各类行业展会，提高华纳公司大酒店的知名度。同时，他还注重与各大旅行社、企业建立合作关系，为酒店带来更多的客源。 在于经理的带领下，华纳公司大酒店取得了显著的成绩。以下是一些亮点： 1. 顾客满意度持续提升。根据第三方调查数据显示，华纳公司大酒店的顾客满意度连续多年位居同行业前列。 2. 经济效益显著。近年来，华纳公司大酒店的营业收入和利润逐年增长，成为集团内的明星酒店。 3. 社会影响力不断扩大。华纳公司大酒店多次承担大型活动接待任务，为我国酒店行业树立了良好的典范。 4. 荣获多项荣誉。华纳公司大酒店先后荣获“全国五星级饭店”、“中国酒店行业优秀企业”等多项荣誉称号。 当然，于经理深知，酒店行业的发展离不开不断创新。面对未来，他将继续带领华纳公司大酒店在以下几个方面努力： 1. 深化服务创新，提升顾客体验。 2. 加强科技应用，提高酒店运营效率。 3. 拓展市场渠道，提升酒店品牌知名度。 4. 优化员工培训，打造一支高素质的团队。 总之，在于经理的卓越领导下，华纳公司大酒店必将迎来更加辉煌的明天。让我们共同期待，这位杰出领导者带领酒店走向新的高峰！

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