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用户反复上传盗版剧集,版权方 20 多次投诉,平台却 " 只删链接不封号 ",导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责?北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现,某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内,不断上传这部电视剧的完整剧集,频次非常高,侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日,这家影视公司先后二十多次发起投诉,针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接,逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而,平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容,却始终未对涉事账号作出处置,于是用户又反复上传电视剧集,这让影视公司陷入了 " 通知、删除,再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错?无奈之下,影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院,主张其构成帮助侵权,要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍,所谓帮助侵权,就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人,但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为,却没有进行及时处理,应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示,侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置,而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号,平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为,存在应知的侵权过错。不过,对于影视公司提出的侵权赔偿主张,被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称,用户上传的是电视剧的不同剧集,算不上重复侵权,不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张,平台每天都有海量视频上传,无法事前逐一审核,每次收到原告投诉后,平台都及时下架了对应链接,已尽到合理注意义务,因此不构成帮助侵权。法官:平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗?张乃毓表示,原告公司就作品的不同剧集,甚至不同系列都是享有著作权的,用户每天上传的内容是同一部作品的单集,仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传,标题包含作品名称及集数,侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者,在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后,已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示,权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉,平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措,以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除,再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为,被告有能力对侵权用户实施管理,却仅采取单纯删除处理,未能有效制止重复侵权,存在主观过错,构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决,认定被告科技公司构成帮助侵权,判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决,提起上诉,二审法院维持原判。可视化故障排除专线,,如何联系华纳公司的客服?全方位解答您的疑问,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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专业维修服务电话:,如何联系华纳公司的客服?全方位解答您的疑问
在当今这个信息爆炸的时代,我们与各类企业之间的互动日益频繁。华纳公司作为一家知名企业,其产品和服务深受广大消费者喜爱。然而,在享受华纳公司带来的便利的同时,我们可能会遇到各种问题,这时就需要联系华纳公司的客服寻求帮助。那么,如何联系华纳公司的客服呢?本文将为您全方位解答这一疑问。 ### 一、电话客服 电话客服是联系华纳公司客服最直接、最快捷的方式。以下是华纳公司客服电话的获取途径: 1. 官方网站:访问华纳公司官方网站,通常在首页或“联系我们”栏目中可以找到客服电话。 2. 产品包装:在购买华纳公司产品时,产品包装上一般会印有客服电话。 3. 官方公众号:关注华纳公司官方微信公众号,在菜单栏中找到“客服”或“联系我们”选项,即可获取客服电话。 4. 客服热线:拨打华纳公司官方客服热线,根据语音提示选择相应服务。 ### 二、在线客服 随着互联网的发展,越来越多的企业开始提供在线客服服务。以下是联系华纳公司在线客服的途径: 1. 官方网站:访问华纳公司官方网站,找到在线客服窗口,通过文字或语音与客服人员沟通。 2. 官方APP:下载华纳公司官方APP,在APP内找到在线客服功能,与客服人员进行沟通。 3. 社交媒体:关注华纳公司官方微博、微信公众号等社交媒体平台,通过私信或留言与客服人员进行沟通。 ### 三、邮件客服 对于一些较为复杂或需要详细说明的问题,邮件客服是一个不错的选择。以下是联系华纳公司邮件客服的途径: 1. 官方网站:访问华纳公司官方网站,找到“联系我们”栏目,点击“邮件客服”选项,按照提示填写相关信息并发送邮件。 2. 官方APP:下载华纳公司官方APP,在APP内找到邮件客服功能,按照提示填写相关信息并发送邮件。 ### 四、注意事项 1. 在联系华纳公司客服时,请确保提供准确的信息,以便客服人员能够快速为您解决问题。 2. 在与客服人员进行沟通时,请保持礼貌,耐心等待客服人员的回复。 3. 如遇到紧急情况,请优先选择电话客服或在线客服,以便快速解决问题。 4. 在联系客服时,请注意保护个人隐私,不要泄露敏感信息。 总之,联系华纳公司客服有多种途径,您可以根据自己的需求选择合适的方式。在享受华纳公司带来的优质产品和服务的同时,如果您遇到任何问题,都可以通过以上方式联系客服,让华纳公司为您排忧解难。
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