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20260617 10:43:52 董学智 913

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用户反复上传盗版剧集,版权方 20 多次投诉,平台却 " 只删链接不封号 ",导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责?北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现,某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内,不断上传这部电视剧的完整剧集,频次非常高,侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日,这家影视公司先后二十多次发起投诉,针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接,逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而,平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容,却始终未对涉事账号作出处置,于是用户又反复上传电视剧集,这让影视公司陷入了 " 通知、删除,再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错?无奈之下,影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院,主张其构成帮助侵权,要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍,所谓帮助侵权,就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人,但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为,却没有进行及时处理,应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示,侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置,而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号,平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为,存在应知的侵权过错。不过,对于影视公司提出的侵权赔偿主张,被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称,用户上传的是电视剧的不同剧集,算不上重复侵权,不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张,平台每天都有海量视频上传,无法事前逐一审核,每次收到原告投诉后,平台都及时下架了对应链接,已尽到合理注意义务,因此不构成帮助侵权。法官:平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗?张乃毓表示,原告公司就作品的不同剧集,甚至不同系列都是享有著作权的,用户每天上传的内容是同一部作品的单集,仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传,标题包含作品名称及集数,侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者,在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后,已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示,权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉,平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措,以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除,再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为,被告有能力对侵权用户实施管理,却仅采取单纯删除处理,未能有效制止重复侵权,存在主观过错,构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决,认定被告科技公司构成帮助侵权,判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决,提起上诉,二审法院维持原判。

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随着互联网技术的飞速发展,越来越多的企业开始重视线上服务渠道的建设。华纳公司作为一家知名企业,其微信客服作为其线上服务的重要组成部分,已经成为广大用户解决疑问、获取帮助的重要途径。本文将为您详细介绍华纳公司微信客服的相关信息,帮助您更好地了解这一便捷的服务方式。 ### 一、华纳公司微信客服简介 华纳公司微信客服是华纳公司为用户提供的一项在线服务,旨在通过微信这一社交平台,为用户提供快速、便捷的沟通渠道。用户可以通过关注华纳公司官方微信公众号,直接与客服人员取得联系,咨询产品信息、售后服务等问题。 ### 二、华纳公司微信客服的优势 1. **便捷沟通**:用户无需下载其他软件,只需关注华纳公司官方微信公众号,即可随时随地与客服人员沟通。 2. **快速响应**:华纳公司微信客服团队全天候在线,确保用户的问题能够得到及时、有效的解答。 3. **个性化服务**:客服人员会根据用户的具体需求,提供个性化的解决方案。 4. **信息透明**:华纳公司微信客服会及时发布产品动态、优惠活动等信息,让用户第一时间了解最新资讯。 ### 三、如何使用华纳公司微信客服 1. **关注官方微信公众号**:在微信中搜索“华纳公司”或扫描官方二维码,关注华纳公司官方微信公众号。 2. **发送消息**:在公众号下方菜单栏中,选择“客服咨询”选项,即可与客服人员取得联系。 3. **咨询问题**:在对话框中,将您的问题或需求发送给客服人员,他们会尽快为您解答。 4. **获取帮助**:在客服人员的指导下,您将能够顺利解决问题,享受华纳公司的优质服务。 ### 四、华纳公司微信客服的服务范围 1. **产品咨询**:针对华纳公司的产品,客服人员会为您提供详细的介绍和解答。 2. **售后服务**:在产品使用过程中,如遇到问题,客服人员会为您提供专业的解决方案。 3. **优惠活动**:华纳公司微信客服会及时发布优惠活动信息,让用户享受更多实惠。 4. **意见反馈**:用户可以通过微信客服,对华纳公司的产品或服务提出宝贵意见。 总之,华纳公司微信客服作为一项便捷、高效的线上服务,已经成为广大用户解决疑问、获取帮助的重要途径。通过关注华纳公司官方微信公众号,用户可以轻松享受到全方位的服务。在未来,华纳公司将继续优化微信客服功能,为广大用户提供更加优质的服务体验。

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