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用户反复上传盗版剧集,版权方 20 多次投诉,平台却 " 只删链接不封号 ",导致用户持续上传、侵权反复发生。这种情况下平台要不要担责?北京互联网法院审结的一起侵权纠纷给出了明确答案。用户反复上传盗版剧集影视公司陷入维权拉锯战一家影视公司享有一部知名电视剧的独占信息网络传播权。他们发现,某视频平台上的一名用户在长达 4 个月的时间内,不断上传这部电视剧的完整剧集,频次非常高,侵权链接多达上百条。2023 年 5 月 31 日至 9 月 21 日,这家影视公司先后二十多次发起投诉,针对侵权账号发布的 105 条侵权链接进行维权。投诉诉求也从最初的要求删除链接,逐步升级为要求该视频平台封禁重复侵权的账号。然而,平台虽然每次都在接到投诉的次日就删除了侵权内容,却始终未对涉事账号作出处置,于是用户又反复上传电视剧集,这让影视公司陷入了 " 通知、删除,再通知、再删除 " 的维权拉锯战。平台只删链接不封号是否有侵权过错?无奈之下,影视公司将运营视频平台的科技公司诉至法院,主张其构成帮助侵权,要求赔偿经济损失及合理开支共计 20 万元。北京互联网法院法官张乃毓介绍,所谓帮助侵权,就是认为虽然平台不是直接的侵权行为人,但应当知道用户在持续不断地做出侵权行为,却没有进行及时处理,应该承担侵权的责任。原告委托诉讼代理人表示,侵权内容处于一个明显可被平台感知的位置,而且原告多次投诉。但对于重复侵权的账号,平台没有采取合理措施进行阻止侵权行为,存在应知的侵权过错。不过,对于影视公司提出的侵权赔偿主张,被告科技公司并不认可。被告科技公司辩称,用户上传的是电视剧的不同剧集,算不上重复侵权,不应对用户账号作封禁处罚。他们还主张,平台每天都有海量视频上传,无法事前逐一审核,每次收到原告投诉后,平台都及时下架了对应链接,已尽到合理注意义务,因此不构成帮助侵权。法官:平台构成帮助侵权判赔三万元被告方的说法站得住脚吗?张乃毓表示,原告公司就作品的不同剧集,甚至不同系列都是享有著作权的,用户每天上传的内容是同一部作品的单集,仍然属于用户的重复侵权行为。涉案侵权内容均为涉案作品整集上传,标题包含作品名称及集数,侵权信息明显。被告科技公司作为网络服务提供者,在收到原告影视公司多次明确指向同一侵权账号的投诉后,已明确知晓该用户存在重复侵权行为。北京互联网法院法官王彦杰表示,权利人已经针对涉案的用户进行了长达数月的侵权投诉,平台应当采取包括但不限于删除侵权内容之外的封禁、屏蔽举措,以免权利人和平台之间陷入 " 通知、删除,再通知、再删除 " 重复沟通、重复维权的过程。法院审理认为,被告有能力对侵权用户实施管理,却仅采取单纯删除处理,未能有效制止重复侵权,存在主观过错,构成帮助侵权。北京互联网法院对案件作出判决,认定被告科技公司构成帮助侵权,判令其赔偿原告影视公司经济损失 3 万元及维权合理开支。被告科技公司不服判决,提起上诉,二审法院维持原判。昨日官方渠道公开新变化,,东方明珠微信客服:贴心服务,点亮生活每一刻,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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本周数据平台本月业内人士公开最新动态:,东方明珠微信客服:贴心服务,点亮生活每一刻
在信息化时代,微信已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。作为上海标志性建筑之一的东方明珠,其微信客服更是以其高效、便捷的服务,赢得了广大用户的喜爱。今天,就让我们一起来了解一下东方明珠微信客服,看看它是如何点亮我们生活的每一刻。 一、东方明珠微信客服简介 东方明珠微信客服是东方明珠广播电视塔官方推出的在线服务平台,旨在为用户提供便捷、高效的服务。用户可以通过微信搜索“东方明珠”或扫描官方二维码,关注东方明珠微信服务号,即可享受各类服务。 二、东方明珠微信客服功能 1.信息查询:用户可通过微信客服查询东方明珠的最新活动、演出信息、门票价格等,轻松了解东方明珠的最新动态。 2.在线购票:用户可通过微信客服在线购买东方明珠门票,享受优惠票价,节省购票时间。 3.咨询解答:用户在游玩过程中遇到任何问题,均可通过微信客服进行咨询,客服人员将耐心解答,确保用户游玩无忧。 4.预约服务:用户可通过微信客服预约参观、演出等,提前规划行程,避免现场排队等候。 5.投诉建议:用户对东方明珠的服务有任何不满或建议,可通过微信客服进行投诉或提出建议,东方明珠将认真对待,不断改进。 三、东方明珠微信客服优势 1.便捷高效:微信客服操作简单,用户随时随地都能享受到服务,大大提高了服务效率。 2.贴心服务:客服人员态度热情,耐心解答用户疑问,让用户感受到家的温馨。 3.互动性强:东方明珠微信客服定期举办线上线下活动,与用户互动,增进彼此了解。 4.安全保障:微信客服采用加密技术,保障用户信息安全。 四、结语 东方明珠微信客服以其高效、便捷的服务,赢得了广大用户的信赖。在今后的日子里,东方明珠将继续努力,不断完善微信客服功能,为用户提供更加优质的服务,点亮生活的每一刻。让我们携手东方明珠,共同见证这座城市的美好未来!
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