,华纳圣淘沙公司客服与上分经理：携手共筑优质服务新篇章

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必得科技（605298）公告实控人股权转让协议，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群一则公告，透露了一家地方性家族企业的变革方向。近日，中高速动车组列车、城轨列车等轨道交通车辆配套产品的研发、生产与销售企业江苏必得科技（605298）股份有限公司（下称必得科技（605298），605298.SH），披露了关于公司股东协议转让股份的公告。公告显示，6 月 12 日，公司实际控制人王坚群、刘英与衢州启信企业管理合伙企业（有限合伙）（下称衢州启信）签署了《股份转让协议》，拟向衢州启信转让合计 1242 万股股份，占公司总股本的 6.614%，标的股份的转让价格为每股 53.44 元。其中，王坚群转让 745 万股，占比 3.9651%，转让价款为 3.98 亿元；刘英转让 498 万股，占比 2.649%，转让价款为 2.66 亿元。此次股份转让将采用分期付款方式。受让方衢州启信及其合伙人承诺自股份过户登记完成之日起 12 个月内不以任何方式直接、间接方式减持本次受让的公司股份。根据公告，本次股份转让完成后，公司实际控制人由王坚群、刘英变更为王坚群，公司控股股东不变，仍为王坚群。公司在公告中提示，本次权益变动事项尚需取得上海证券交易所的合规性确认意见，该事项能否最终实施完成及实施结果尚存在不确定性。最新股份协议转让前后各方持股情况数据来源：公司公告投资时间网、标点财经研究员注意到，王坚群和刘英为夫妻关系。2002 年，王坚群抓住中国高铁建设风口，创办江阴必得科技（605298），从车辆通风系统切入，逐步拓展至智能撒砂系统、电缆保护、障碍物检测等产品。2021 年 3 月，必得科技（605298）在上交所主板上市，彼时王坚群、刘英合计持股高达 93.96%。在实控人年届退休、二代不在公司高管序列的情况下，近年来必得科技（605298）开启了 " 去家族化 " 进程。2025 年 8 月 9 日，必得科技（605298）公告，公司实际控制人王坚群、刘英及其一致行动人王恺、王坚平、李碧玉，与扬州龙鼎签署了《股份转让协议》，合计转让公司 29.9% 的股份，转让价格为 15.97 元 / 股，交易对价 8.97 亿元。这次转让前，王坚群、刘英及其一致行动人合计持有公司 71.41% 的股权，转让完成后，一致行动人均清仓退出，王坚群、刘英合计持股比例变为 41.51%。受让方扬州龙鼎成立于 2025 年 3 月 4 日，执行事务合伙人为西安龙鼎投资管理有限公司（下称西安龙鼎），实际控制人为叶楠。叶楠和西安龙鼎在一级市场颇具声名，管理规模突破百亿，管理基金逾 30 只，重点布局半导体（881121）、新能源（850101）和信息技术赛道，累计投资科技企业超过 100 家。这是公司股权结构和治理结构第一次发生显著变化，在此变化影响下，公司股价从 18 元 / 股左右上涨至超 64 元 / 股，涨幅超 2.5 倍；股权转让价格也由这次的 15.97 元 / 股上涨至最新一次的 53.44 元 / 股，涨了 2.35 倍左右。显示出市场对于公司优化公司治理带来的期待。必得科技近一年股价走势（元 / 股）在 6 月 12 日股权转让框架下，必得科技（605298）股权结构将再次发生实质性变化。刘英本次将所持公司全部股份一次性清仓转让，交易完成后，其不再持有公司股份。这也意味着公司实控权或从 " 夫妻联合 " 变为 " 一人持有 "，公司经营模式或也变更为 " 单一实控人 + 外部投资者 " 的结构。从股权受让方来看，衢州启信执行事务合伙人为衢州智佰能源（850101）有限公司，后者唯一股东为衢州工业投资集团有限公司（下称衢州工业）；衢州启信另一合伙人为衢州智盛产业投资有限公司，后者唯一股东同样是衢州工业。穿透股权后，衢州工业控股股东为衢州市国资委。本次协议转让完成后，王坚群是公司第一大股东，持股 34.9%；扬州龙鼎是第二大股东，持股 29.9%；衢州启信是第三大股东，持股 6.61%；四股东是 " 牛散夫妇 " 的高雅萍，持股 2.01%，其余股东持股不超过 1%。如果最新一次股权转让计划顺利完成，王坚群与扬州龙鼎持股比例相差刚好 5%。下一步，必得科技（605298）在股权结构和公司治理方面还会有怎样的动作？

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华纳圣淘沙公司，作为我国知名的大型娱乐企业，一直以来都致力于为广大消费者提供高品质的娱乐体验。在公司的运营过程中，客服与上分经理这两个职位扮演着至关重要的角色。他们不仅是公司内部沟通的桥梁，更是连接企业与消费者的纽带。本文将围绕华纳圣淘沙公司客服与上分经理的工作内容、职责以及他们在公司发展中的作用展开论述。 一、客服：倾听心声，传递温暖 华纳圣淘沙公司的客服团队，是公司与消费者沟通的窗口。他们负责解答消费者的疑问，处理消费者的投诉，为消费者提供全方位的服务。以下是客服团队的主要职责： 1. 接听电话、在线聊天，解答消费者关于产品、服务等方面的疑问； 2. 收集消费者反馈，及时向上级领导汇报，为产品优化提供依据； 3. 处理消费者投诉，协调相关部门解决问题； 4. 定期开展客户满意度调查，提高客户满意度。 客服团队在工作中，始终秉持着“客户至上”的原则，用心倾听消费者的心声，传递温暖。他们用真诚的服务，赢得了消费者的信任和好评。 二、上分经理：优化流程，提升效率 上分经理是华纳圣淘沙公司内部管理的重要一环，他们负责协调各部门之间的工作，确保公司运营的顺畅。以下是上分经理的主要职责： 1. 制定公司内部管理制度，优化工作流程； 2. 协调各部门之间的工作，提高工作效率； 3. 监督公司各项工作的执行情况，确保公司战略目标的实现； 4. 定期组织培训，提升员工综合素质。 上分经理在工作中，注重团队协作，充分发挥团队优势。他们通过不断优化工作流程，提升公司整体运营效率，为公司发展奠定了坚实基础。 三、客服与上分经理的协作：共筑优质服务新篇章 华纳圣淘沙公司的客服与上分经理，虽然职责不同，但目标一致，那就是为消费者提供优质的服务。他们之间的协作，主要体现在以下几个方面： 1. 信息共享：客服团队将消费者反馈及时上报给上分经理，上分经理根据反馈调整工作策略，提高服务质量； 2. 资源共享：上分经理协调各部门资源，为客服团队提供有力支持，确保客服工作顺利进行； 3. 危机应对：面对突发事件，客服与上分经理共同应对，确保公司形象不受损害。 总之，华纳圣淘沙公司的客服与上分经理，携手共筑优质服务新篇章。他们用自己的专业素养和敬业精神，为公司的发展贡献着自己的力量。在未来的日子里，他们将继续努力，为消费者带来更加美好的娱乐体验。

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