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近期国内轮胎行业承压明显,原材料价格暴涨、物流运输成本持续走高,叠加多国对华轮胎 " 双反 " 贸易壁垒,整个行业经营压力陡增。在此背景下,青岛双星股份有限公司依托重大资产重组、与锦湖轮胎全域协同、科技创新三大抓手,实现经营业绩逆势上扬。今年一季度,青岛双星营业收入比 2025 年同期增长 5 倍,公司成功实现扭亏为盈,净利润同比增幅高达 6 倍,交出亮眼季度成绩单。此次业绩逆势增长,主要来自青岛双星对锦湖轮胎的成功资产重组,该项目是国内轮胎行业首例境内 A 股上市公司并购境外上市公司的标杆案例。除了顺利完成跨境并购,双星一季度业绩大幅回暖,同样离不开两家企业全方位的深度协同。经过长期磨合布局,双方现已搭建起覆盖原材料集中采购、全球物流链路、专用胶料产能调配、轮胎定制化研发生产的全链条协同合作体系。双星轮胎采购中心总经理许冰说:" 双方共建‘资源共享、联合招标、独立结算’的全新采购模式,一方面强化了上游原材料供应链稳定性,有效压降整体采购成本;另一方面通过优化全球供应链布局、丰富供应商合作体系,彻底化解供应链单点依赖风险,搭建出抗风险能力更强的全球化供应链网络。同时,双方全面整合跨境物流资源,打通海内外全域物流通道,在缩减物流开支的同时,大幅提升全球货品配送效率。"产品端协同同样成果丰硕。双方在原有卡客车轮胎合作基础上,打通全品类轮胎产品线,覆盖卡客车胎、乘用车胎、轻型商用车胎全品类定制服务;同时将协同生产布局延伸至双星海内外全部生产基地,全面补强锦湖轮胎全球供货能力,加速开拓欧美海外市场,进一步做大大规格高端轮胎的市场份额。同时,坚持科技创新也是青岛双星穿越行业周期的核心底气。双星轮胎中央研究院院长王君介绍:" 公司搭建起全球领先的 AI 数字孪生轮胎设计平台,完成行业突破性转型:轮胎研发从传统实体反复开模测试,升级为数字空间虚拟仿真开发模式,不仅大幅压缩研发周期、削减研发成本,更稳步提升轮胎产品综合性能,满足一线主流车企严苛的配套技术标准。"王君补充道,新能源汽车相较燃油车,车身自重增加 10%、起步扭矩翻番,且整车无发动机噪声,对轮胎的耐磨性、抓地力、行驶静音性、行驶安全性都提出了更严苛的要求。依托 AI 数字孪生设计平台,双星从轮胎花纹、内部结构、橡胶配方三方面进行有针对性的优化,量身打造适配新能源车型的专用 EV 轮胎。针对新能源汽车起步快、制动负荷大、轮胎磨损更快的痛点,团队优化低滚阻胎面配方,大幅延长新能源汽车轮胎使用寿命,将其耐磨性能拉近至传统燃油车轮胎水平。除此之外,公司在全球首创全防爆安全轮胎,轮胎零胎压状态下仍可保持时速 60 公里连续行驶 30 分钟,完美适配新能源汽车无备胎的整车设计,兼顾行车安全与驾乘舒适性。凭借领先的技术实力和差异化的产品布局,双星轮胎市场配套竞争力持续攀升。卡客车轮胎板块,精准布局高景气新能源商用车赛道,一季度卡客车轮胎配套销量同比翻番增长;乘用车轮胎板块,持续深化与主流自主品牌车企战略合作,成功配套多款热门车型。线下新零售渠道也同步扩容,公司携手途虎养车、京东汽车等头部汽车后市场平台,精准贴合车主用车需求,收获广大终端消费者认可。面向未来,青岛双星总经理张晓新表示,双星与锦湖轮胎的协同发展不是阶段性工作,而是长期持续推进的核心工程。面对复杂多变的全球贸易环境与行业形势,公司后续将持续整合全球优质产业资源,放大双方品牌、产能、渠道协同优势;依托锦湖轮胎在乘用车胎领域的品牌与技术优势,持续优化公司产品结构与海内外渠道布局,加快释放柬埔寨海外工厂产能,全方位提升企业综合市场竞争力与长期盈利能力。近日研究机构传出突破成果,,东方明珠客服在线:贴心服务,点亮客户满意之光,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下:
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