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5 月 31 日，以 " 面向科技和商业融合的商科专业建设 " 为主题的 " 科技 + 商学 " 前沿论坛暨中央财经大学科技商学院揭牌仪式在学术会堂 202 报告厅举办。论坛聚焦科技与商学深度融合、商科教育转型升级等核心议题展开深度研讨，为新时代商科教育高质量发展聚力赋能。校党委副书记杨莹主持开幕式。校长马海涛在致辞中表示，当前全球科技竞争格局深刻重构，科技成果转化是发展新质生产力的关键环节，建设科技商学院已成为时代赋予高校的必答题。学校将科技商学院建设作为推动传统工商管理专业转型升级、抢占未来商科教育制高点的战略性举措，在学科建设、人才引进、资源配置等方面给予全方位支持。他对科技商学院提出三点期望：一要做中国自主知识体系建设的探索者，构建有中国特色、中财大风格的理论体系；二要做复合型创新人才培养的引领者，打造中财大科技 MBA 品牌；三要做服务国家战略的智囊，为科技成果转化和科技产业发展提供高质量智力支撑。北京市海淀区委副书记岳立向科技商学院的成立表示祝贺。他指出，海淀区作为北京国际科技创新中心核心区，正全力打通从创新源头到新质生产力的转化链条。中财大成立科技商学院既是对国家战略的积极回应，也为破解科技成果转化人才短缺、信息不对称等难题提供了有力抓手。期待学院深耕 " 科技 + 商学 " 交叉融合赛道，培育更多复合型成果转化人才，海淀区将持续做好服务保障，深化校地协同。北京未来科学城管委会副主任，昌平区政府副区长赵仕伟表示，昌平区作为北京国际科创中心建设重要承载区，科教人才资源富集。中财大作为驻昌平重点高校，长期深度融入区域经济发展，科技商学院办学方向与昌平产业布局高度契合。昌平区将一如既往支持学校发展，搭建校企合作平台，推动学院成为科技成果转化的新名片。论坛期间，中央财经大学科技商学院正式揭牌。主旨演讲环节，副校长李建军提出科技商学院需构建 " 科技 + 管理 + 伦理 " 三维培养体系，为国家培育能驾驭科技、引领产业的复合型管理人才。中国科学技术大学科技商学院、管理学院执行院长叶强分享了中科大创办 " 商业人工智能 " 本科专业的实践经验，强调人工智能将为商科教育赋能，未来需打造 " 宽频谱 " 人才培养模式。北京中关村学院 AI 商学院联席院长洪涛指出，AI 已从单纯的效率提升迈入决策重构新阶段，企业核心竞争力在于驾驭 AI 做出更优决策的能力。商学院、科技商学院院长林嵩介绍了学院在人才培养与自主知识体系建设方面的初步探索。北京师范大学经济与工商管理学院数字经济与管理系主任焦豪分享了基于案例研究建构中国自主管理理论的思考。下午举行的国家级一流本科专业建设论坛上，各高校代表围绕工商管理专业数智化转型、人才培养与发展困境等议题展开深度交流；随后举行的期刊圆桌论坛上，国内知名商科期刊专家围绕科技与商业深度融合背景下商科研究的前沿趋势展开探讨，为与会学者提供了选题和投稿方面的实用建议。本次论坛由北京市科学技术委员会、中关村科技园区管理委员会指导，我校商学院、科技商学院主办，中财大资产经营（北京）有限公司协办。图文 | 中财 MBA排版 | MBAChina转载请留言

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近日评估小组公开关键数据:,缅甸东方明珠客服负责人：用心服务，打造优质客户体验

在缅甸这片神秘而美丽的土地上，有一家名为“东方明珠”的企业，以其卓越的品质和优质的服务赢得了广大消费者的青睐。而在这家企业中，有一位备受尊敬的客服负责人，他用自己的专业素养和敬业精神，为“东方明珠”赢得了良好的口碑。今天，就让我们一起来认识这位缅甸东方明珠的客服负责人。 这位客服负责人名叫李明，他来自我国南方的一个小城市。自大学毕业后，李明就立志投身于服务行业，为顾客提供最优质的服务。在缅甸东方明珠担任客服负责人一职后，他更是全力以赴，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。 李明深知，客服工作是企业与顾客之间的桥梁，是传递企业文化和价值观的重要窗口。因此，他始终将顾客的需求放在首位，努力提升自己的业务能力和服务水平。在日常工作中，他严格要求自己，不断学习新知识，提高自己的综合素质。 为了更好地服务顾客，李明带领团队建立了完善的客服体系。他提倡“一站式服务”，让顾客在购买产品或享受服务的过程中，能够享受到全方位的关怀。在李明的带领下，客服团队积极倾听顾客的声音，耐心解答顾客的疑问，及时处理顾客的投诉，确保顾客的满意度。 在处理顾客投诉时，李明总是耐心倾听，站在顾客的角度思考问题。他深知，每一个投诉背后都隐藏着顾客的不满和期待。因此，他总是以最真诚的态度去解决问题，力求让每一位顾客都满意而归。在他的努力下，东方明珠的投诉处理率一直保持在行业领先水平。 除了处理日常的客服工作，李明还注重团队建设。他深知，一个优秀的团队是企业发展的基石。因此，他经常组织团队培训，提高团队成员的业务能力和服务水平。在他的带领下，客服团队凝聚力不断增强，员工们的工作热情和积极性也得到了很大提升。 在李明的带领下，缅甸东方明珠的客服工作取得了显著成效。顾客满意度不断提高，企业口碑日益提升。许多顾客纷纷表示，选择东方明珠，就是选择了一个值得信赖的伙伴。 当然，李明也深知，自己还有许多不足之处。在今后的工作中，他将继续努力，不断提升自己的业务能力和服务水平，为顾客提供更加优质的服务。他坚信，在全体员工的共同努力下，缅甸东方明珠一定能够实现更大的发展，成为缅甸市场上的佼佼者。 总之，这位缅甸东方明珠的客服负责人李明，用自己的实际行动诠释了“用心服务”的真谛。他带领团队，为顾客提供优质的服务，为企业赢得了良好的口碑。正是有了这样一群优秀的员工，缅甸东方明珠才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为缅甸市场上的璀璨明珠。

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