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20260618 03:57:08 王菁娥 113

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作者:韩璐 编辑:谭璐 图源:lululemon因为一面鼓,lululemon 又上热搜了。6 月 16 日,lululemon 针对一场瑜伽活动的失误,发布致歉声明,下架所有宣传内容。此事涉品牌大使朱一龙的一场鼓演出,宣传文案写着 " 擂响中华大鼓 "。随后,多位打击乐从业者指出,现场所用鼓具从形制到演奏方式,均与日本太鼓高度吻合。这般重大失误,发生在所倚重的高增长市场。2025 财年,lululemon 在中国内地,收入达 17.55 亿美元,约合人民币 120 亿元,增长约三成。今年 1-3 月,内地营收占比已升至 19%。大鼓的 " 翻车 ",对其精心构建的社群圈层,可能带来微妙的扰动。" 到底有多大影响,现在还不好说。这取决于有情绪的网友与 lululemon 核心用户,重合度有多高。" 一位行业人士表示。事实上,lululemon 的麻烦,远不止于此,其设计、新品等,也频发争议。这家善于捕获中产女性的品牌,正经历一场 " 变形记 "。社群织网Nike 和 lululemon 的瑜伽裤,你会穿哪条?去健身房,很多人选后者。这不是面料问题,是圈子问题。" 为了打造爆品,lululemon 把瑜伽裤变成一种圈层认同,而非技术壁垒。"从业 20 多年的服饰业专家阿福先生告诉《21CBR》,包括 lululemon 在内,瑜伽裤所使用的尼克 66 面料,国内很多工厂都能做。" 唯一门槛是订单量。只要订单量足够大,任何品牌都能买到同样的面料。" 阿福先生说。一条瑜伽裤的成本,现在已降至 10 美元左右,折合人民币,实际成本不到 100 元,而 lululemon 卖到 800 至 1000 元。真正的护城河,是社群。早期,其以门店做据点,签约当地瑜伽教练为 " 品牌大使 ",免费开课,瞄准高收入、高学历、在意身材的女性群体。她们穿着 lululemon 出入各处,不用开口,身份已亮明。在中国,这套打法同样屡试不爽。2025 年 5 月,lululemon 在北京工人体育场举办嘉年华活动,超五千人次参与;其年度 IP" 夏日乐挑战 " 覆盖超 40 城;另一主题活动 " 一起好状态 ",吸引全国近 1.6 万人次参与。今年 5 月,lululemon 将千人瑜伽铺上长城,因大鼓争议而意外变味。次月,在上海北外滩,品牌又以大型光影秀点亮浦江。品牌大使的阵容,则从贾玲、汪顺、李宇春扩展到朱一龙。它用一套 " 社区 + 体验 " 的组合拳,在中国市场织起一张细密的社群网。小众的瑜伽服变成了社交货币,有人穿着它通勤、赴约、接孩子放学,不为运动,只为那一句 " 我也是穿 lululemon 的人 "。惊喜减少圈人靠社群,留人要靠产品。过去两年来,lululemon 的惊喜少了。其图案开始杂乱,设计堆砌 Logo,颜色也越来越多,款式则像复制粘贴。媒体上,大把用户在抱怨 " 款式同质化严重 "" 像个调色盘游戏 "。甚至管理层都羞愧承认," 核心商品创新不足 "。" 他们能做的就是,看哪一款卖得好,然后换个颜色再卖一遍。" 在阿福先生看来,创始人离开公司后,换上来的职业经理人擅长看数据、做报表,而不是琢磨面料和版型。可见的很多 " 创新 ",又常陷入争议,比如,男士紧身瑜伽裤。2026 年初,一个发圈让 lululemon 意外登上热搜。官方售价 80 元,二级市场炒到 999 元,其材质是 86% 聚酯纤维加 14% 氨纶,饰边是一层锌合金,科技含量几乎为零。有评价嘲讽," 不如 10 块钱地摊货 "。同期,lululemon 推过一双 9 平底休闲鞋,定价 980 元,又遭嘲为 " 甘露寺师太鞋 " 或 " 老奶奶布鞋 "。《21CBR》记者查询天猫旗舰店,该款平底鞋依旧在售,售价 780 元,显示 30 天内仅 13 人付款,认同度非常有限。靠配饰和话题单品带来的流量,无法破解瑜伽赛道的天然瓶颈。lululemon 一直在谋求,成为真正运动品牌,其将产品矩阵扩展到男装、鞋履、背包及配饰等品类。" 瑜伽终究是个小盘子,跟跑步、篮球动辄亿级的参与人数没法比;一个用户就买三五条瑜伽裤,光靠换颜色、出限量款,撑不起增长。"阿福先生解释,与其在边缘品类上消耗精力,lululemon 不如守住瑜伽的核心标签,向跑步、篮球等更大品类延伸,铺开更大的运动棋盘。多线试水跨出女性瑜伽裤的试水,lululemon 已在开始试水。其男装业务,从 2013 年即起步,后来提至战略层级。2026 财年一季度,其男装实现营收 5.8 亿美元,同比增长 6.8%,增速略高于女装的 4.4%。lululemon计划今年要把男装收入占比提升到 35% 左右。跑鞋是另一条主线。2022 年 3 月,lululemon 就推出女士跑鞋 Blissfeel 系列。2024 年,推出首款男女同款运动休闲鞋 Cityverse,以及 Beyondfeel 跑鞋、Beyondfeel Trail 越野跑鞋。徒步、网球和高尔夫系列,也在 2022 年春夏集中上线,并签约职业网球选手 Leylah Fernandez 为品牌大使。lululemon 的店门门头、海报物料,核心突出的 DNA,仍旧是瑜伽标签,只是,店里同步卖跑步鞋、篮球服、运动外套。阿福先生告诉《21CBR》记者,这些产品线才是真正的大市场,能让消费者一年买好几件,而不是一条瑜伽裤穿三年。具体到快速增长的中国市场,lululemon 本身的渗透率,也处于较低水平。一线城市的白领尚未买够,二三线的消费者还在排队。截至 2026 年 3 月,其在中国内地开出超 150 家门店,30% 以上位于二三线城市,兰州、呼和浩特、济南、常州、泉州等地,相继迎来首店。管理层强调,在单个城市,门店密度也仍有加密空间——以上海为例,两家门店相距 3.5 公里,远未饱和。按此节奏,到 2026 财年末,中国内地有望成为其全球第二大市场。对 lululemon 来说,未来消费者愿意买单的,不只是一条瑜伽裤,而是一个更完整的运动生活方式。如果这条路走通了,现有规模可能只是一个开始。前提是,被长城鼓声震出裂痕的 " 圈子 ",能重新赢回信任。毕竟,圈子散了,什么运动服都无处可挂。

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随着互联网技术的飞速发展,各大企业纷纷寻求与消费者的沟通渠道创新。华纳娱乐公司作为全球知名的娱乐企业,近日宣布与微信达成合作,共同打造全新交流客服体验,为消费者提供更加便捷、高效的沟通服务。 华纳娱乐公司,作为全球领先的娱乐内容提供商,旗下拥有众多知名电影、电视剧、音乐作品等。此次与微信的合作,旨在通过微信这一国民级社交平台,拓宽与消费者的沟通渠道,提升用户体验。 据悉,华纳娱乐公司在微信上设立了专门的交流客服,旨在为消费者提供全方位的咨询服务。消费者可以通过微信与华纳娱乐公司的客服进行实时沟通,了解最新电影资讯、电视剧预告、音乐作品等内容,同时解答消费者在观影、听歌等方面遇到的问题。 在交流客服方面,华纳娱乐公司采用了微信的智能客服系统,通过人工智能技术,实现24小时不间断的在线服务。消费者只需在微信中搜索“华纳娱乐客服”,即可轻松找到并添加为好友。在智能客服的帮助下,消费者可以快速获取所需信息,享受一站式服务。 此外,华纳娱乐公司还计划在微信上开展一系列互动活动,如线上观影会、音乐鉴赏会等,让消费者在享受娱乐的同时,还能与华纳娱乐公司的工作人员进行零距离交流。这些活动将有助于拉近华纳娱乐公司与消费者的距离,增强品牌影响力。 此次华纳娱乐公司与微信的合作,不仅为消费者带来了全新的交流体验,也为企业自身带来了诸多益处。首先,通过微信这一社交平台,华纳娱乐公司可以更广泛地触达目标用户,扩大品牌知名度。其次,借助微信的强大社交功能,华纳娱乐公司可以更好地了解消费者需求,为产品研发和营销策略提供有力支持。 值得一提的是,华纳娱乐公司在微信上的交流客服不仅提供咨询服务,还具备一定的娱乐功能。例如,消费者可以通过微信与客服互动,参与趣味问答、抽奖活动等,赢取精美礼品。这种寓教于乐的方式,有助于提升消费者对华纳娱乐公司的好感度,增强用户粘性。 总之,华纳娱乐公司与微信的合作,标志着我国娱乐行业在互联网时代的一次重要突破。在未来的发展中,相信华纳娱乐公司将继续携手微信,不断创新交流客服模式,为消费者带来更加优质的娱乐体验。同时,这一合作也将为我国娱乐行业的发展提供有益借鉴,助力行业转型升级。 总之,华纳娱乐公司与微信的合作,无疑为消费者带来了全新的交流体验。在未来的日子里,让我们共同期待华纳娱乐公司通过微信这一平台,为我们带来更多精彩纷呈的娱乐内容,让生活因华纳而精彩。

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