,东方明珠客服:贴心服务,点亮客户满意之光

20260618 09:47:01 马雨珍 129

,腾讯加持燧原科技冲刺科创板:AI芯片第二股来了,很高兴为您解答这个问题,让我来帮您详细说明一下。

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中国 AI 芯片赛道再迎关键玩家。6 月 15 日,上海燧原科技有限公司(下称 " 燧原科技 ")获得上海证券交易所科创板上市委员会 IPO 申请批准。继寒武纪、摩尔线程之后,这家被称为中国 "GPU 四小龙 " 之一的企业,正式迈入资本市场门槛。腾讯不仅是股东,更是最大客户招股书显示,燧原科技无控股股东,实控人赵立东和张亚琳合计控制 28.14% 股权。而在机构股东中,腾讯系地位显赫:腾讯科技直接持股 19.95%,加上一致行动人苏州湃益,合计持股 20.26%,稳居第一大股东宝座。股权纽带之外,业务依赖度同样惊人。2023 年至 2025 年,燧原科技来自腾讯的营收占比分别为 33.34%、37.77% 和 83.79%,呈现急剧上升趋势。2025 年,仅腾讯关联方销售额就达 8.3 亿元。双方合作始于 2019 年,从早期小规模验证发展至如今在腾讯云 AI 业务中的规模化部署。针对客户集中度高的质疑,燧原科技解释称,腾讯作为头部互联网厂商,其采购具备规模大、复购强等特点。但公司也坦承,若腾讯采购策略调整,公司将面临潜在经营风险。除了腾讯,燧原科技的股东名单亦可谓 " 豪华 "。国家集成电路产业投资基金二期持有 4.32% 股份;上海国资旗下上海工业投资、上海科创投等均有布局;中金公司、深创投等知名投资机构也在列。供应链方面,深南电路、通富微电、紫光股份等上市公司均为其供应商。营收高速增长,亏损仍待收窄财务数据显示,燧原科技正处于营收快速爬坡期。2023 年至 2025 年,公司营收分别为 3.01 亿元、7.2 亿元和 9.9 亿元。2026 年第一季度营收达 2.89 亿元,同比激增 1474.85%。公司预计 2026 年上半年营收将在 10.6 亿元至 11.5 亿元之间,有望超过 2025 年全年水平。然而,横向对比同行,燧原科技体量仍偏小。去年,摩尔线程、沐曦、壁仞科技和天数智芯的营收均在 10 亿元以上,最高达 16.44 亿元,均高于燧原的 9.9 亿元。盈利方面,公司尚未走出亏损泥潭。2023 年至 2025 年,扣非后净利润亏损分别为 15.67 亿元、15.03 亿元和 11.97 亿元。截至 2025 年底,累计未弥补亏损达 44.41 亿元。2026 年一季度亏损 4.44 亿元,预计上半年亏损将进一步扩大至 5.77 亿元至 6.08 亿元。公司表示,巨额研发投入及产品联合验证成本是亏损主因,预计 2026 或 2027 年实现合并盈利。产品结构上,燧原科技目前仍以云 AI 推理芯片为主,2025 年训推一体产品收入占比仅 1.15%。尽管第四代训推一体产品已完成流片,但尚未形成显著营收贡献。国产替代:愿景宏大,现实骨感在全球云 AI 芯片市场,英伟达占据绝对主导。招股书引用数据显示,去年中国 AI 加速卡总出货量约 400 万片,英伟达份额高达 55%,AMD 占 4%。国产厂商中,寒武纪约占 2.9%,燧原科技与沐曦各占约 1.7%。燧原科技指出,国产 AI 卡在预训练领域正从小参数向中大参数模型迈进,但万亿参数大模型市场仍由国际巨头把控。此次 IPO,燧原科技计划募资 60 亿元,主要用于第五、六代 AI 芯片研发及产业化。在海外巨头强势封锁的背景下,登陆科创板只是起点。如何借助资本力量加速技术迭代,在提升市场份额的同时实现商业闭环,将是燧原科技上市后必须直面的一道考题。【星途科讯 图文丨钟离寻】

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东方明珠,作为中国著名的电视塔,不仅是上海的标志性建筑,更是上海广播电视塔的代名词。然而,除了这座璀璨的明珠本身,东方明珠客服团队的服务同样闪耀着光芒,为每一位客户提供了贴心、高效的服务。 东方明珠客服团队秉承“客户至上,服务第一”的理念,致力于为每一位客户提供优质的服务体验。他们通过电话、网络、现场等多种渠道,全天候为客户提供咨询、解答、投诉处理等服务,确保客户的需求得到及时响应和解决。 在东方明珠客服团队中,每一位客服人员都经过严格的选拔和培训,具备丰富的专业知识和良好的沟通能力。他们不仅熟悉东方明珠的业务流程,更了解客户的需求,能够为客户提供个性化的服务。 以下是一些东方明珠客服团队服务的亮点: 1. **专业解答**:无论是关于东方明珠的旅游信息,还是关于广播电视节目的咨询,东方明珠客服团队都能为客户提供专业、准确的解答。 2. **高效响应**:客服团队建立了快速响应机制,确保客户的问题能够在第一时间得到处理,让客户感受到服务的温度。 3. **个性化服务**:针对不同客户的需求,客服团队会提供个性化的服务方案,让每一位客户都能享受到满意的服务。 4. **投诉处理**:东方明珠客服团队高度重视客户的投诉,一旦收到投诉,会立即进行调查处理,确保问题得到妥善解决。 5. **持续改进**:客服团队不断优化服务流程,提升服务质量,力求为客户提供更加优质的服务体验。 在东方明珠客服团队的共同努力下,客户满意度逐年提升。以下是一些来自客户的真实评价: “东方明珠客服的服务态度非常好,解答问题耐心细致,让我对东方明珠有了更深入的了解。” “我在参观东方明珠时遇到了一些问题,客服人员及时为我解答,让我感受到了家的温暖。” “我对东方明珠的节目非常感兴趣,客服人员帮我推荐了很多适合我的节目,让我在观看节目的同时,也学到了很多知识。” 东方明珠客服团队的服务不仅赢得了客户的认可,也为东方明珠树立了良好的企业形象。在未来的日子里,东方明珠客服团队将继续努力,不断提升服务质量,为更多客户提供优质的服务,让东方明珠这颗明珠更加璀璨夺目。 总之,东方明珠客服团队以专业、高效、贴心的服务,点亮了客户满意之光。在这个信息爆炸的时代,东方明珠客服团队将继续发挥自身优势,为客户提供更加优质的服务,为东方明珠的辉煌明天贡献力量。

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